“新”零售：一個傳統行業的變革，一個新行業的誕生

“新零售”這一提法至今已有幾年光景，不得不承認，零售模式的創新為傳統零售行業注入了新的血液，同時，新零售模式的誕生盤活了不少傳統零售企業，也打開了更為廣闊的消費市場。

社區零售，無人零售，智慧門店都在豐富新零售的內容，然而這種所謂新零售模式的呈現，很大程度上離不開其背后新興技術的加持。試想一下，若拋開新興技術去談新零售，現在的市場會是怎樣一個狀態，無疑這更要求經營者摸透零售行業的本質，從前端場景消費到后端供應鏈、庫存都有著更為細致明確的概念和策略，這也體現出零售其實是頗為復雜的。而技術的應用與落地正是為了讓復雜的工作流程變簡單。

近幾年，幾乎整個零售行業都在進行數字化轉型，積極擁抱新零售，這是大勢所趨，各企業確實應當順勢而為。在傳統零售企業朝著新零售方向轉變的同時，對應用新興技術和提供相關解決方案的需求，就衍生出了一批新零售相關的創新企業。

所以，新零售引發的創新，不單是零售模式的創新，也可能是一個傳統行業的變革，一個新行業的誕生。如此看來，新零售的“新”是頗有意義的。

創新的意義存于價值，價值的意義在于無形

眾所周知，率先提出新零售這一概念的是阿里，在推進新零售的過程中，阿里巴巴也對品牌商與零售商、渠道商、物流商等關系進行了重構，提升了經營管理效率，同時也一直在技術上加碼，來支撐新零售發展的需要。阿里自然算得上新零售行業里的元老，但行業里的一些新生力量卻也是不容忽視的。

從前端門店管理到中臺再到后端供應鏈、倉儲的整體工作流程，既要求提供解決方案的企業有著較為深厚的經驗和智慧化基礎，又要求提供商充分把握方案使用者的痛點，提出有針對性的解決方案。百勝軟件就是一個很好的例子，作為全渠道數字零售解決方案提供商，其業務涵蓋企業中臺、數字零售、電子商務、移動應用、云計算、大數據、倉儲物流等領域，滿足零售企業從單點應用到全渠道閉環應用的需求。值得一提的是，其“E3+企業中臺系統”不僅能對前端業務場景提供差異化服務，還能為業務前線輸出統一化的產品服務和能力，助力零售企業的規劃和協調。

既要顧全整體，又要將細節做到極致。當前零售企業的轉型很大一部分是從門店開始，在客戶管理和店鋪運營上，智慧門店有著很大優勢。如瑞為智慧門店解決方案從客戶入店感知、粘性客戶追蹤、客戶購買屬性、遠程巡店以及店鋪監控等方面進行部署，既可以做到多維度實時收集分析店客流信息，還能提升工作人員對門店管理的效率。

當然，新零售的“新”也不局限于從前端到后端一體化解決方案的應用上，也體現在智慧營銷上。量化派用數據對用戶進行畫像描述，根據企業的痛點難點制定專業化的解決方案來實現智能營銷、精準營銷。

或許，從上述案例中能夠看出零售的一些“新”意義，它無關于企業規模，更多地在于企業所提供解決方案的價值，企業存在的價值。

創新延續著希望

任正非在接受采訪時說過，“自主創新作為一種精神是值得鼓勵的，站在人類文明的基礎上創新才是正確的。”自主創新當然值得鼓勵，但站在前人肩膀上的創新也值得鼓勵。于新零售行業而言也是，新零售的誕生，或是未來新新零售的出現，都是一種零售模式的演變，一種新興技術的應用與深化，它不是跳空而來的，但依舊是創新。

與其說是創新，更不如說是希望，在商場上一些傳統企業在遭遇瓶頸時看到的希望，一些企業誕生時懷揣的希望，而這些都可能會成為造就卓越而偉大企業的一盞明燈。