在酵母直播間中，我們做過一次對管理者的調研。在參與調研的數百位管理者當中，“被動”成為管理者的比例要超過80%。

很多管理者最開始都是因為高超的問題解決能力獲得提拔，從一名優秀的員工晉升成為一名初級管理者。

從結果上來說，晉升成為管理者是一件值得高興的事情。但作為一名新晉“管理者”，你還需要面臨諸多意料之外的問題：

- 當上管理者之后，原來愿意和我談心的小伙伴都漸漸疏遠我了，有想法也不告訴我；

- 大家都說管理者要和員工交心，可是我不是擅長和人打交道的人，應該怎么辦？

- 我沒想過自己適不適合管理，被“趕鴨子上架”之后，我能做好么？

- 原來的老員工成為“刺頭”，我該如何管理不服從分配的老員工？

……

當你從一名員工成為一名管理者，你在業務中就不應滿足于扮演被動救火者的角色，而開始要把更多的精力放在組織應該解決的問題上，去主動發現火情。而在成為一名管理者的路上，假如你的出發點不對，聽再多道理也是白費。

孤獨是管理者必經的階段

職場中越往上走，是不是會越來越孤獨？當你是一名普通的員工時，你能夠和小伙伴一起吃飯，一起開玩笑，一起八卦吐槽一下公司。但當你被晉升成為管理者時，你會發現原來熟悉的小伙伴不愿意再與你聊公司相關的事情，也不愿意再喊你一起吃飯了。

事實上，人在往高處走的時候，趨于孤獨是一個必經的階段。當你做管理者的時候，你的身上是有光環的。當你作為員工和同事在一起聊天的時候，經常聚焦的就是一些八卦消息，這其中難免有一些是未經證實的消息。而當你成為管理者之后，他會覺得再跟你講是有風險的，也就不愿意再和你多聊了。

但這并不意味著，你在成為管理者之后，為了保證自己當“領導”的威嚴，你要和自己的團隊伙伴保持距離。恰恰相反，在阿里一直有一個觀念，只有團隊在平時能夠玩到一起，才能在需要的時候戰斗到一起。

在做管理的過程中，讓員工和你保持距離不難，把管理做得又好玩又能不脫離群眾才需要管理者有高明的技巧。

酵母在管理工坊的課程中會和同學們召開很多次裸心會，而裸心會正是一個能夠讓員工和管理者有充分交流的工具。在裸心會上，管理者和員工互相了解彼此的昨天、今天、明天，坦露自己的心聲，理解彼此的成長經歷。

管理者在與員工溝通、與員工玩在一起的過程中，能夠忘掉彼此的身份成為好的玩伴。而回到工作當中，我們再進入到工作角色時，因為我們通過玩的過程當中已經了解對方的性格，了解對方的脾氣，也知道對方的底線在哪里。這時候管理者再布置任務能夠安排得下去，工作開展也會更加順利。

當你最開始成為管理者的時候，團隊可能會與你有些疏遠。這時候你要明白，管理者還有一個很重要的任務是在生活當中哄大家開心，寧愿厚著臉皮也要和團隊融合在一起。

你可以準備很多有意思的包袱，當你把大家哄開心了，大家才覺得你是一個可交心的人。這時候大家不會把你當做是個高高在上的管理者，而是一個生活中的朋友，或者是一個團隊中的前輩。當你通過自己的方式再努力融入團隊后，就能夠消除大家的戒心，讓大家知道你還是和原來的你是一樣的，這時候團隊才能慢慢融合在一起。

管理首先是服務員工，其次是幫助員工拿到結果

在學習管理的過程中，很多初級管理者會發現：看了很多管理方面的書，聽了不少管理的案例，但依然在工作中做不好管理。道理都明白，但為什么在工作中就是做不到？都說管理者要躬身入局，但一入局就看不清了。

在回答這個問題之前，作為管理者你需要先弄明白的第一個問題，是你做管理的出發點是什么？管理的第一出發點，并不是我們可以指揮團隊的成員，而是服務他們。

俞頭（創業酵母創始人俞朝翎，前阿里巴巴集團中供鐵軍總經理）在阿里的時候，團隊培養過很多人才，包括現有的2位阿里合伙人也曾經是俞頭招募和培養的。但在最開始他們并不是那么愿意接受管理，越優秀的人往往越有個性，他們的脾氣也同樣很大。所以管理團隊的過程和照顧女朋友是一樣的。一方面你得哄著服務著，另一方面，你還得告訴他哪些事情該做，哪些事情不該做，你要幫他達到績效目標。服務好所有你的下屬，這是管理者第一個重要的出發點。

第二個出發點，管理者要幫助員工拿到結果。這個過程中要重視的是團隊的工作習慣。酵母在管理工坊的課程中會讓管理者每天寫“土豆累死了”（To do list）。有很多管理者就不明白，為什么每天要寫這個東西，也沒想清楚怎么去寫這些東西。為什么很多人聽管理的課他都懂，但是實際上到了現場他做不出來那種味道，就是因為他沒有付出，只想要去獲取結果，就會遇到各種各樣的疑難雜癥。

假如你作為一名管理者，你這個月的任務是一百萬，都是希望員工能幫你去完成。但你并沒有想過，你如何幫員工去完成他在這個月的目標。當管理者沒有這種理念，也沒有這樣的工作習慣去幫助員工拿結果時，你會發現在這個過程當中，你的團隊會產生各種各樣的問題：比如員工不配合你的工作，做了什么你不喜歡的事情等等。但你沒有想過，對方為什么不聽你的，對方為什么要跟你頂著干，管理者應該做到什么才能夠幫員工實現他的目標呢？這些都是管理者值得深思的問題。

管理是通過別人拿結果，但對于很多管理者而言，這中間還少了一個刻意訓練的環節。并不是所有人都天生享受幫助他人成就他人的過程，管理者需要經過刻意訓練去培養良好的工作習慣，才能完成心態的轉變。

 “刺頭”員工，是你最佳的儲備管理人選

對于新晉管理者而言，如何處理不服管理的“刺頭”員工，是管理中必須邁過的一道“坎”。不成熟的管理者可能會立刻把刺頭員工放到自己的對立面，覺得自己需要拿對方立威，不然其他人都會有樣學樣。

但其實刺頭員工并不是管理者天生的敵人，反而可能成為你最佳的儲備管理人選。在沒有想清楚如何對待刺頭之前，管理者更應該先了解他。他為什么是刺頭員工？是喜歡被人關注，享受被人圍觀的那種狀態么？如果團隊中有員工享受這樣的狀態，那你為什么不給他一個展示的舞臺呢？

假如這個刺頭員工是享受被關注的狀態，他想做民間領袖，作為管理者你不妨賦予他這樣的職能。比如說就像阿里的M0，在阿里被稱為小組長，雖然他不是官方認可的M1，但他是屬于M1的后備人選。這一類的人通常就是團隊中的刺頭員工，在缺少主管在場的時候，就可以看看這些M0能不能夠起到主管的作用。如果他能起到這個作用，那未來他就是主管的接班人。而且他在團隊中本身就有一定的號召力，這樣的人通常在生活當中，他會付出很多額外的努力，他才有機會去做到。

那么當你給這些刺頭員工機會來嘗試做管理的時候，也許他的才能就會得到發揮。除此之外，在事后你作為管理者也要告訴他，什么是好的提建議者，什么是你的底線。讓他認識到，也許他在團隊中行為出發點是好的，但是行為本身是不好的。你要規范他的動作，這樣交流了以后刺頭的老員工才會變成優秀的員工。

管理最重要的是識人心，懂人性。當你作為一名新晉管理者，能夠慢慢調整自己的心態，從管理員工到服務員工，從安排工作任務到幫助員工拿到結果，從被動救火到開始主動發現火情時，你的管理修煉之路，也將正式啟程。

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