01 跟同行的交流中，怎樣請(qǐng)教問題？
我比較喜歡在遇到問題的時(shí)候，向身邊的人請(qǐng)教。
但是有時(shí)候有很糾結(jié)，跟同行的交流中，應(yīng)該以怎樣的方式去請(qǐng)教問題(不涉及對(duì)方商業(yè)機(jī)密的問題)？
既讓人能夠樂意告知你，又不會(huì)讓對(duì)方覺得吃虧，或者說應(yīng)該怎么以怎樣的方式報(bào)答他人最合適？
回復(fù)：
商業(yè)的本質(zhì)是等價(jià)交換，想要得到什么我都必須考慮能付出什么，互利共贏才能長久，溝通交流也是如此。
既然大家是同行，自然有很多共同的話題，平常注意跟同行處理好關(guān)系，找到他們感覺興趣的點(diǎn)。幫他們做一些力所能及的事情。
比如可以嘗試組織一些聚會(huì)，把大家聚在一起爬山吃飯喝茶聊天，大家關(guān)系密切了，自然就愿意分享一些處理事情的方法。
你可以主動(dòng)做為組織者，做好后勤保障工作，讓大家看到你的付出
比如，找吃飯的場地，召集相關(guān)人員，安排具體的時(shí)候，負(fù)責(zé)AA收款。
也可以去行業(yè)協(xié)會(huì)，去做一些服務(wù)性的工作，給大家提供價(jià)值，讓大家都認(rèn)識(shí)你，自然有機(jī)會(huì)向行內(nèi)人士提問，而他們也會(huì)更愿意幫助你。
02 從沒做過的工作，如何提升？
我的本職工作是助理和商務(wù)，完成得還算不錯(cuò)，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)還有一些策劃和運(yùn)營方面的工作需要我做。
這些我之前完全沒有涉獵過，效果做的也不好，想請(qǐng)問老師，在職場提升方面有什么好的建議或者意見嗎？（本部門和公司都沒有策劃和運(yùn)營）
回復(fù)：
這件事分兩個(gè)方面去下手：
第一，在網(wǎng)上查相關(guān)的課程/干貨文章。
運(yùn)營分很多類，都是什么運(yùn)營？策劃也分很多類，你們公司主要面對(duì)的是什么策劃？針對(duì)性的去網(wǎng)上找內(nèi)容看。
除了課程，還有一些相關(guān)的行業(yè)類干貨文章，在微信環(huán)境里搜關(guān)鍵字，就可以搜到很多東西。接著把搜到的內(nèi)容整合。
第二，看你的關(guān)鍵目標(biāo)是什么？
即使是很多沒有做過的工作，把目標(biāo)定下來進(jìn)行拆解，你的核心目標(biāo)是什么？要完成的時(shí)間周期是什么？對(duì)應(yīng)的你該做什么樣的動(dòng)作？
為了實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)，你有哪些保障措施？
把這些東西確定好后，即使沒有做過相關(guān)工作，你還是知道如何去把這個(gè)事情給搞定，我建議你先嘗試一下，不要害怕第一步，先開始一點(diǎn)一點(diǎn)的就做好了。
03 工作量大怎么處理？
我所在的是大型化工廠，外貿(mào)目前只有4個(gè)業(yè)務(wù)跟單，其中2個(gè)跟單要在3月底離職，所以這幾天召來了2個(gè)新跟單。
我們的跟單包括從樣品申請(qǐng)寄樣、排單確認(rèn)交期、發(fā)貨、對(duì)接客戶、維護(hù)客戶等等，工作內(nèi)容很繁瑣。
現(xiàn)在人只有4個(gè)，今天領(lǐng)導(dǎo)在群里把工作分配給了我們4個(gè)人，工作量擺在眼前，真不知道該怎么處理，感覺自己以后會(huì)沒有睡覺的時(shí)間了，很焦慮。
回復(fù)：
目前因?yàn)樘厥馇闆r，會(huì)出現(xiàn)很多突發(fā)事情，你目前的工作也是如此。
領(lǐng)導(dǎo)給你們安排了很多任務(wù)，似乎把你嚇倒了。
但無論如何我們都需要保證正常的休息，這是人的本能需要，領(lǐng)導(dǎo)也能理解這一點(diǎn)。身體是革命的本錢，休息好才能更好的工作。
先把工作好好的整理一下，哪些比較急，要馬上處理，哪些可以拖一下，把你的時(shí)間做一個(gè)分類，借助有效的方法，讓自己更高效完成。
新來了人，要馬上培養(yǎng)，這方面你要下功夫，否則新人做不好事情，你們其他人的工作量就會(huì)增加。
可以先整理一下之前你們的工作流程，弄出一份文件來讓他們熟悉流程，快速上手。
記得目標(biāo)前置，留出預(yù)期時(shí)間來，這樣后面才不會(huì)手忙腳亂
如果已經(jīng)做到了高效的處理事情，還是有很多沒辦法完成，就適當(dāng)?shù)脑黾蛹影鄷r(shí)間。
之后還沒有沒辦法完成，就把情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)，向他尋求幫助。
有困難不用擔(dān)心，先去做，能夠解決一點(diǎn)就少一點(diǎn)。
04 實(shí)際工作總比計(jì)劃的要久，怎么辦？
想請(qǐng)問老師，如果制訂了一個(gè)工作計(jì)劃，工作流程也都很清楚，但在實(shí)際做的時(shí)候比預(yù)計(jì)安排的時(shí)間花費(fèi)的時(shí)間要久，怎么辦？
我心里有點(diǎn)惶恐，覺得是不是我的問題，完成的不夠好或是制定中有什么我沒注意到的問題。
回復(fù)：
這是非常正常的情況，這個(gè)世界唯一不變的，就是變化。
我們并不可能完全掌控一件事情，總會(huì)有一些突發(fā)因素，讓過程不那么順利，讓結(jié)果不那么完美。
我們可以做的是，先接受這個(gè)結(jié)果，再去思考為什么發(fā)的時(shí)間這么久，是哪個(gè)地方存在問題，具體原因是什么？
還有那些更高效的辦法，下一次可以如何改善。
想辦法讓下一次比這一次更快，再下一次比下一次更快，在實(shí)踐中提升。
遇到一件事情不是馬上想完成，而是先思考是否有什么好的工具，有什么高效率的辦法，有哪些懂行的人可以請(qǐng)教，有哪些經(jīng)驗(yàn)可使用。
先從這些方面思考，想辦法找到最好最有效的方法完成，自然時(shí)間就快人家很多
05 不考驗(yàn)績效的行業(yè)，怎么優(yōu)化服務(wù)流程？
老師好，我仔細(xì)梳理流程，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)問題，領(lǐng)導(dǎo)比較隨性，經(jīng)常性思路和方向都在變。
對(duì)于這種不那么考驗(yàn)績效的行業(yè)，怎么優(yōu)化服務(wù)流程？
比如我們要給社會(huì)組織做培訓(xùn)，一般情況下，下月的服務(wù)，我會(huì)在上月中下旬告訴她，我們之前做了哪些培訓(xùn)，下月詢問講什么，誰來講。
但是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)說，”這個(gè)不要著急的，到時(shí)候，我來安排“。多次詢問，一般到培訓(xùn)正式時(shí)間開始前的一周才告訴我，甚至?xí)崆皟商旄嬖V我，“這次你來講吧”，我就比較被動(dòng)。
在例會(huì)總結(jié)的時(shí)候，我提出困惑，老板就說：”一定要上個(gè)月把下月的任務(wù)安排好。“
這種情況下，老師們有什么好的處理辦法嗎？
回復(fù)：
這從另外一個(gè)方面說明了流程的重要性。
你的領(lǐng)導(dǎo)比較隨性，你就更應(yīng)該對(duì)自己嚴(yán)格一點(diǎn)，你先把自己下個(gè)月有可能接到的工作安排好。
相關(guān)事情做好流程管理 ，這樣當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)叫到你，你也不會(huì)亂了分寸。
我們不能改變別人。尤其是嘗試了改變，沒有任何變化，那就改變自己，不管領(lǐng)導(dǎo)安排不安排你，你都提前準(zhǔn)備好。
就算領(lǐng)導(dǎo)沒有叫你，你也可以當(dāng)成學(xué)習(xí)課程，提高自己工作能力的訓(xùn)練。
比領(lǐng)導(dǎo)想得更遠(yuǎn)一點(diǎn)，更深一點(diǎn)，去協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作，而不是去要求領(lǐng)導(dǎo)。
