越來越多的女性對于美容護理的要求是越來越高，保養意識也在隨著年齡增長不斷增加。當女性覺得自己不在年輕、肌膚不夠細膩時，你就會想著去美容院做做護理，做做保養。根據對美容院消費者調查研究表明，美容護膚已經朝著低齡化發展，很多20多歲的女性已經開始是為自己肌膚保養開始忙碌了。
接下來聊聊，為什么大家如此熱衷去美容院消費。
常去美容院消費，顧客目的有什么不同
根據調查表示，有30%的女性經常去美容院是為了放松；20%的女性希望能夠在美容院中得到高檔的享受服務；另外40%的顧客希望能夠讓自己變得更漂亮、更加年輕美麗一些。還有剩下的10%的顧客，她們則是營銷失敗的顧客。去美容院消費的意愿并不是那么強烈，不是被迫來到美容院，就是公司對形象要求，但是這些顧客僅僅只是少數。
調查結果分析：從結果中顯示出想要來美容院中放松的30%顧客，大部分是以白領為主。
因為平時生活工作壓力比較大，所以希望去美容院中護理，放松放松自己壓力。有時候還會帶著自己閨蜜、同事一起好好地放松一下。20%為了享受的顧客年齡并不是特別大，年紀大約在18~25歲之間。還有一個相同點，資金也比較寬裕，能夠夠自己平時的日常消費。
40%為了讓自己更美麗的顧客，需要重點來分類。因為他們年齡跨越性比較大，大部分是家庭主婦，平時愛好基本上以打麻將、旅游、逛街為主。經常去美容院做護理，也是希望自己不那么快老去。經濟投入對他們日常消費來看，并不是特別多。所以，他們也是美容院消費的主力軍，美容院內的優質顧客。而如何掌握這些顧客，就需要過硬的服務質量，他們絕對會為你帶來不錯的經濟回報。
來美容院消費顧客有哪些共同點
掌握顧客心理，就是抓牢顧客的重要方式。而掌握消費者們的共同特點也就可以做到對癥下藥。而經常來美容院消費的顧客，他們的通病基本是身體某處存在缺陷，比如肌膚黝黑、皮膚粗糙、腰部有贅肉、或者體型不夠理想。而他們來美容院，也希望能夠有對癥下藥的項目。當然，面部美容絕對是消費者首選。經營比較好的美容院會從顧客通病中，挑選幾個特色項目作為美容院的主打項目吸引顧客。
美容院經營管理者對顧客進行詳細了解后，才能夠更好的根據顧客體制制定出相應的服務內容，和適合美容院的拓客手法。留住更多更優質的顧客，贏得顧客的好口碑，才是我們了解顧客的目的。
