我所在的公司每年有兩次績(jī)效考評(píng)，一次是上半年度，一次是全年度，所以每年有兩次績(jī)效溝通。

剛?cè)肼氼^兩年，每次溝通績(jī)效，不管結(jié)果如何，主管問(wèn)我有沒(méi)有問(wèn)題時(shí)，我都回答說(shuō)沒(méi)有。然后主管象征性的講兩句客套話，整個(gè)溝通過(guò)程就結(jié)束了。

機(jī)緣巧合下認(rèn)識(shí)了其它產(chǎn)品線的一位主管，我戲稱他為小李子。在跟他深聊后，我才驚覺(jué)我浪費(fèi)了大好的給自己打廣告和了解部門及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的發(fā)展規(guī)劃的機(jī)會(huì)。

01 1次績(jī)效溝通，拯救了1場(chǎng)職業(yè)生涯

小李子比我早入職三年，在工作第三年半的時(shí)候，升職為主管。

在還沒(méi)升職的前三年，他的工作比較動(dòng)蕩，換了三個(gè)小組。每個(gè)小組業(yè)務(wù)方向不同，每換一次小組，就要體驗(yàn)一把當(dāng)新員工的感覺(jué)。他說(shuō)這個(gè)過(guò)程很痛苦，因?yàn)閯倓傆X(jué)得工作得心應(yīng)手沒(méi)多久，又被換了小組。

他想不明白領(lǐng)導(dǎo)為什么把他換來(lái)?yè)Q去，是不是覺(jué)得他能力不夠，可是總體來(lái)看，雖然他的績(jī)效不能用優(yōu)異來(lái)形容，但是也不差。第三次換小組后的半年里，他開(kāi)始找工作準(zhǔn)備辭職了。

接下來(lái)年中績(jī)效溝通的時(shí)，他大膽的跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了自己的困惑，表達(dá)了自己想在一個(gè)業(yè)務(wù)方向上深耕的愿望。領(lǐng)導(dǎo)告訴他說(shuō)：之所以他的變動(dòng)比較頻繁，是想讓他接手維護(hù)部的主管職位。維護(hù)部的工作有兩個(gè)特點(diǎn)：一是產(chǎn)品多，業(yè)務(wù)場(chǎng)景復(fù)雜多變；二是要隨時(shí)應(yīng)對(duì)一線客戶反饋回來(lái)的現(xiàn)網(wǎng)問(wèn)題。這就需要一個(gè)學(xué)習(xí)能力、抗壓能力還有溝通能力強(qiáng)的人來(lái)?yè)?dān)任，同時(shí)還要對(duì)主要業(yè)務(wù)熟悉。

得到了這個(gè)消息，小李子工作也不找了，踏踏實(shí)實(shí)上班。半年后，他榮升為維護(hù)部主管。如果績(jī)效溝通時(shí)，他沒(méi)有說(shuō)出自己的困惑，可能他已經(jīng)離職了。

如今作為主管的他，在經(jīng)歷了給下面組員溝通績(jī)效后，唏噓感慨道：績(jī)效溝通時(shí)，不要在傻傻的回復(fù)沒(méi)問(wèn)題了。要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，對(duì)每次溝通周期內(nèi)的表現(xiàn)做一個(gè)總結(jié)，談一下自己對(duì)自己的期望，問(wèn)一下部門對(duì)自己發(fā)展方向的規(guī)劃。要不然，你就可能錯(cuò)過(guò)了一次升職的機(jī)會(huì)。

02 績(jī)效溝通時(shí)，總結(jié)自己半年或一年的工作成果

我的公司對(duì)績(jī)效溝通的要求是面對(duì)面，除非員工在外地出差。我想要求面對(duì)面的原因，就是為了給員工一個(gè)跟主管溝通交流的機(jī)會(huì)，否則直接郵件通知就可以。

所以，我們不能僅僅是把它當(dāng)做一個(gè)績(jī)效結(jié)果的通知，而是要當(dāng)成一次工作匯報(bào)的機(jī)會(huì)。

先整體回顧一下自己半年或一年的工作成果，做過(guò)哪些項(xiàng)目，自己在里面擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鞘裁?，成果是什么。然后分為做的好的和待改進(jìn)兩部分，詳細(xì)進(jìn)行闡述，越詳細(xì)越好。

匯報(bào)自己的做的好的地方，是為了加深主管對(duì)自己工作成果的印象。匯報(bào)自己做的不好的地方，一是為了讓主管給自己提出切實(shí)可行的建議，二是希望主管在后續(xù)工作安排時(shí)能資源傾斜，幫助自己進(jìn)行改進(jìn)。如果太過(guò)籠統(tǒng)和抽象，達(dá)不到這些目的。

小李子跟我說(shuō)，如果他手下的人主動(dòng)談了自己工作不足的地方，他會(huì)記在心里，后續(xù)工作安排時(shí)，會(huì)刻意幫他加強(qiáng)不足的地方。比如他手下有個(gè)員工跟他說(shuō)自己的統(tǒng)籌規(guī)劃能力有待提高，后來(lái)一線問(wèn)題攻關(guān)時(shí)，他就讓他當(dāng)攻關(guān)組組長(zhǎng)，鍛煉他時(shí)間規(guī)劃、進(jìn)展匯報(bào)、協(xié)調(diào)各種人力的能力。

03 績(jī)效溝通時(shí)，告訴主管你對(duì)自己的發(fā)展期望

發(fā)展期望，說(shuō)白了就是“錢”的問(wèn)題。為什么這么說(shuō)呢？公司一般都有一套評(píng)級(jí)系統(tǒng)，比如大部分應(yīng)屆生進(jìn)華為公司時(shí)，職級(jí)是13級(jí)，進(jìn)阿里巴巴時(shí)，職級(jí)是P4。不同職級(jí)，薪資范圍、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)都是不一樣的，有些公司還會(huì)涉及到配股，這些直接關(guān)系我們一年的收入。如果你目前的工資已經(jīng)到了你所在級(jí)別的天花板，那么不管你干的多好，也是不可能漲薪的。

績(jī)效溝通時(shí)，告訴主管你對(duì)自己的發(fā)展期望，就是告訴主管你想在多久時(shí)間內(nèi)能升到多少級(jí)。我們一般都不敢主動(dòng)跟主管聊這些，但是完全沒(méi)必要。

小李子當(dāng)了主管后，跟我說(shuō)，他其實(shí)還是蠻希望手下員工能主動(dòng)跟他聊職級(jí)發(fā)展期望的。職級(jí)發(fā)展期望，直接反應(yīng)了員工后續(xù)對(duì)自己的要求和目標(biāo)，這樣主管對(duì)員工的定位會(huì)更加清晰。當(dāng)然我們的期望要合乎公司整體的升級(jí)流程，比如如果公司是平均3年升一級(jí)，那么可以給自己定2年升一級(jí)的目標(biāo)。

談發(fā)展期望，除了讓主管能對(duì)我們有一個(gè)清晰的定位外，也是為了讓領(lǐng)導(dǎo)能幫助我們，給我們更多的機(jī)會(huì)。

04 績(jī)效溝通時(shí)，詢問(wèn)主管對(duì)你的工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)

自我評(píng)價(jià)，多多少少會(huì)比較主觀，而且會(huì)受到自利偏差的影響，導(dǎo)致我們對(duì)自我表現(xiàn)評(píng)價(jià)過(guò)高。

自利性偏差是一種心理學(xué)現(xiàn)象，即人們通常將自己的成功歸因于自己的性格特質(zhì)，而將自己的失敗歸因于環(huán)境影響，而對(duì)他人則正好相反。

然后，主管跟我們處在不同的層級(jí)。都說(shuō)“屁股決定腦袋”，處在員工層級(jí)，我們只能看到我們這一層的東西。但是處在領(lǐng)導(dǎo)層，看到的東西就不一樣了。在評(píng)價(jià)工作表現(xiàn)時(shí)，我們可能只會(huì)看到自己的一畝三分地，覺(jué)得自己的本職工作完成的很出色。可是主管會(huì)看我們對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)度，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)度等，所以在績(jī)效溝通時(shí)，要跟主管聊一下他對(duì)我們工作表現(xiàn)的看法。只有知道了主管對(duì)我們工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，我們才有努力的方向

05 績(jī)效溝通時(shí)，詢問(wèn)部門對(duì)你的發(fā)展規(guī)劃

每個(gè)公司都有一套員工任職上升通道，這些雖然不會(huì)公開(kāi)討論，但大家都心知肚明。

我的公司有專家崗和管理崗兩條任職通道，任職通道不一樣，要求不一樣，同時(shí)工作側(cè)重點(diǎn)也會(huì)不一樣。專家崗主要是深挖業(yè)務(wù)，積累所在領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)和技能；管理崗則側(cè)重于資源協(xié)調(diào)、項(xiàng)目管理以及與周邊部門溝通等。

在績(jī)效溝通時(shí)，要告訴主管你對(duì)自己的發(fā)展規(guī)劃是什么，這樣主管才能制定一套滿足你期望的上升通路。否則，主管會(huì)根據(jù)你的特點(diǎn)和表現(xiàn)，按照部門發(fā)展需要，自己給你規(guī)劃一個(gè)發(fā)展通道。

關(guān)于這一點(diǎn)，我的感觸很深。我工作期間的整個(gè)表現(xiàn)是工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，喜歡研究技術(shù)點(diǎn)和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中碰到的疑難雜癥，主管對(duì)我的發(fā)展期望就是某一領(lǐng)域的技術(shù)專家，但是其實(shí)我更想往系統(tǒng)規(guī)劃方向發(fā)展。

后來(lái)在績(jī)效溝通時(shí)，我跟主管聊了我的想法，表達(dá)了我想從全局了解我們的產(chǎn)品，理解我們的產(chǎn)品在整個(gè)解決方案中所處的位置，以及提高自己面對(duì)根據(jù)不同的客戶場(chǎng)景規(guī)劃我們的產(chǎn)品這方面的能力。主管當(dāng)時(shí)有點(diǎn)意外，他一直以為我想專研技術(shù)。

在了解了我自己的想法后，他就開(kāi)始讓我參加一些需求討論會(huì)，還有一些跟產(chǎn)品相關(guān)的培訓(xùn)。

06 溝通中，我們要注意什么

每次績(jī)效溝通時(shí)，都是我們與主管對(duì)齊目標(biāo)的天然機(jī)會(huì)，那我們?cè)跍贤〞r(shí)要注意什么呢？

• 誠(chéng)懇。在講我們表現(xiàn)突出的地方和不足的地方時(shí)，不要弄虛作假。眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，我們是為了自己長(zhǎng)期的職場(chǎng)發(fā)展，不是為了本次績(jī)效的好壞；
• 盡量多的講以后。以后才是我們應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)，我們應(yīng)該多聊一聊后續(xù)工作的改進(jìn)點(diǎn)、想要發(fā)力的方向、對(duì)自己的期望目標(biāo)等，讓主管更可能多的對(duì)這些方面給出建議和想法。
• 對(duì)主管提出希望。個(gè)人發(fā)展一定是需要借助環(huán)境的，我們希望主管能給我們提供怎樣的資源，這些是可以直接說(shuō)的。比如想?yún)⒓幽姆矫娴呐嘤?xùn)，想負(fù)責(zé)哪方面的業(yè)務(wù)等，直接提給主管。但是不要表現(xiàn)的太激進(jìn)，表達(dá)我們的愿望即可。
• 發(fā)散性的聊一下對(duì)行業(yè)的看法。雖說(shuō)我們都是小員工，沒(méi)有改變世界的力量，但是我們也會(huì)有自己關(guān)于行業(yè)思考和看法，時(shí)間允許時(shí)，不妨跟主管聊一下。說(shuō)不定你跟主管的某些想法一拍即合，也能增加兩人的默契感。

結(jié)語(yǔ)：在沒(méi)跟小李子細(xì)聊之前，績(jī)效溝通時(shí)，我也只會(huì)傻傻的回復(fù)說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題”。可是深聊之后，才發(fā)現(xiàn)主管其實(shí)非常希望員工能多聊一下自己對(duì)工作的想法、對(duì)自身的期望之類的事情。經(jīng)驗(yàn)足、負(fù)責(zé)任的主管可能會(huì)引導(dǎo)員工多談一談，可是大部分主管都是跟我的主管一樣，如果我們自己不主動(dòng)談，他們可能就客套兩句結(jié)束了溝通。大家要主動(dòng)開(kāi)啟話題，讓績(jī)效溝通不只是一次績(jī)效結(jié)果溝通，更是一次工作總結(jié)復(fù)盤。