互聯網技術的發展，在線教育應用而生，為教育發展提供了新思路。借助技術的手段，優質教育資源觸手可及的同時，因教育衍生出的其他問題，也在一點點被解決，家庭教育便是其中之一。
對一個孩子的成長來說，校內教育和校外教育以及家庭教育缺一不可，這是一個大的閉環。在線教育作為校內教育的補充，與家長和學生都有連接，實現“校內+校外+家庭”的閉環打通，助力學生的健康成長。
為此，作業幫不斷發揮技術優勢，從學科教育到素質教育，再到家庭教育，以多元業務賦能孩子健康成長。據悉，2020年9月，作業幫啟動了輔導老師“家庭陪伴計劃”，為行業內首創。項目組與北師大專業團隊合作，在輔導老師處理家長和孩子遇到的困擾時，進行系統性指導。
在作業幫看來，“校內+校外+家庭”是相輔相成的圓圈，而作業幫輔導老師剛好是連接圓圈的紐帶，可以在學員、家長面對學習之外的教育問題時給予陪伴、支持和建議，從而幫助學生成長。
作業幫跟進問題總結經驗，提高孩子成績彌合親子關系
在作業幫，輔導老師長線跟進學習，大量接觸全國各地的學員和家長。他們也常常接收到這些孩子、家長在學習之外的“求助”，涉及隔代撫養（留守兒童）、親子關系、學習習慣、家校溝通等諸多方面。這些涉及家庭教育的問題讓一些輔導老師也不知道如何解決。
據了解，“家庭陪伴計劃”啟動伊始，項目組就開設了超過5個輔導工作問題在線答疑群，積累了近半年的家庭教育典型問題，先后有近5000名教師自主加入答疑群，解決學生遇到各種問題。
在談到“家庭陪伴計劃”對輔導老師的要求時，作業幫小學輔導培訓負責人孫鐵勇提到，“我們輔導老師不光要有學科功底，有老師的基本素養，要有愛心、有耐心等等。同時他還要具備在小學特有階段幫助家長，傳遞科學的教育觀念，調節家長和孩子之間的親子關系這樣的能力。”這是作業幫要做“家庭陪伴計劃” 的初衷。
為了更好地讓作業幫輔導老師提供助力，3月22日，作業幫第一次在線對輔導老師進行家庭教育的相關培訓，高峰時同時8000人在線。
“家庭陪伴計劃”讓家長更理解孩子、孩子更信任家長，既讓孩子學習成績提升上的阻礙得以掃清，也幫助了很多家庭解決了困擾已久的難題。
作業幫直播課小學輔導培訓負責人孫鐵勇說：“很多家長不在孩子身邊，家長角色一年300天空白。而小學階段對孩子的成長至關重要。”
這個時候，當孩子需要，輔導老師就可能“補位”，成為孩子學習的陪伴和家庭教育的補充。
作業幫的老師趙裔珠帶小學四年級數學。這個春天，她發現學生小瑩經常上20分鐘課就早退了，總是后面補看回放。詢問后發現數學課跟小瑩線下的英文輔導班時間沖突，原因是照顧小熒的奶奶把小瑩每天的時間排得很滿。小瑩經常學習到很晚，有時候聽她發來的語音，都能感覺到無精打采。有次趙裔珠給奶奶打電話，奶奶一邊跟自己通話，還一邊催小瑩：“快寫，快點。”
趙裔珠了解情況后，給孩子奶奶講孩子的成長階段和特點，提醒奶奶讓孩子勞逸結合。之后，孩子的學習情緒變好了，學習效率也有所提高。
半年多時間，作業幫收集并跟進的家庭教育案例已經達到245個，成功幫助一些家庭彌合親子關系，幫助孩子形成學習興趣、培養學習習慣，以及幫助家校形成順暢的溝通關系。同時，作業幫針對問題進行歸類后，形成了一套家庭教育常見問題手冊，發給輔導老師人手一本。隨著案例的累加，作業幫未來還會做成線上的案例庫，可以隨時檢索。
從線上到線下，作業幫探索家庭教育“第二階段”
作為國內用戶規模最大的K12在線教育平臺，作業幫充分發揮自身教育實力，踐行以學生為中心的準則，持續深入推進“家庭陪伴計劃”，項目的內部工作形式也發生著變化。從線上答疑群，到線上培訓，“家庭陪伴計劃”走到了如今的線下進行系統培訓階段。
近期，作業幫在山東濟南開啟第一期“親子關系與教育心理”專題課程培訓。課程主題是“親子關系與教育心理”。專家從小朋友不同學段的身心特點，就家庭教育常見的困惑與對應的指導方法系統化分析并講解學習興趣模型等。50多名作業幫直播課的輔導老師們一起聽課、討論、參與活動。據介紹，這是在線教育行業首次針對輔導老師培訓家庭教育指導能力。在接受培訓后，輔導老師們會通過數字化學習平臺，為學習者提供個性化、精準、及時、有效的學習規劃和指導。
孫鐵勇說， 一個孩子的健康成長，需要學校教育、家庭教育和社會教育形成合力。而在這三者之間，輔導老師是很好的“粘合劑”。因此，作業幫還會持續推進培訓計劃，后面還會到各城市的分校去開線下工坊，對輔導老師進行全員培訓。
對于輔導老師“家庭陪伴計劃” ，作業幫有三個階段的規劃：第一階段是專業家庭陪伴答疑，輔導案例收集透析；第二階段是輔導老師逐步實現獨立陪伴孩子的成長，補位家庭教育；第三階段則是具備家庭教育指導能力、全模塊應用場景、輔導能力考評系統。
當前，作業幫已經進展到第二階段。通過聚焦家庭教育，作業幫推行“學校、家庭、社會”三位一體的教育格局，普及“家校共育”理念，形成整合優勢，助力實現教育高質量發展的新突破。
未來，作業幫在注重學科教育能力提升的基礎上，還將持續致力于推廣普及家庭教育，秉承教育初心，讓教育返璞歸真。
