想緊跟時代發展用手機支付，卻發現不知道手機上的付款碼；想了解子女的近況，卻不會用微信朋友圈、微博等年輕人愛用的社交軟件；想連Wi-Fi看電視，卻怎么都弄不明白……相信不少老人在使用智能手機時都會遇到各種各樣的問題。大多數人在享受科技創新帶來的便利時，一部分老年人卻感到無所適從。如何讓老年人跨越“數字鴻溝”，讓他們更好地適應信息化時代，已成為全社會需要重點關注的問題。
近期，國新辦就2021年一季度工業通信業發展情況舉行發布會，工信部新聞發言人、信息通信管理局局長趙志國在發布會上針對工信部介紹解決當前老年人面臨的“數字鴻溝”問題時表示，主要從電信服務、互聯網服務、手機終端等智能產品和服務三大領域著手，為老年人提供能感知、有溫度、更便利的服務，取得積極成效。其中，電信服務方面，組織三家運營商實現了“老人座席”、“一鍵呼入”兩項服務；互聯網服務方面，自今年1月起，在全國范圍內組織開展為期一年的互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動；手機終端等智能產品和服務方面，組織市場主流手機，基本實現“長輩模式”功能。
為了幫助老人適應智能化時代，京東聯合中興等手機廠商推出5G長輩智能手機中興V2021，直擊老年人不會上網、不熟悉智能手機等痛點，幫助長輩跨越“數字鴻溝”，打造更便捷、更有溫度的智能生活。
長輩不懂得手機怎么操作，子女可在應用市場下載親情小時光APP，與長輩智能手機關聯綁定使用。子女也可通過APP遠程操作父母的手機，輕松幫父母解決問題，此外還有家庭相冊共享、遠程提醒吃藥、輔助打車、一鍵救助、極速問診等功能，長輩也可以在緊急情況下快速呼叫緊急聯系人，并發送位置，時刻保障健康安全。同時，京東還專門推出了時光機放心換服務，通過一站式以舊換新、30天無憂退、3個月碎屏險、上手無憂等售前售中售后全流程服務，為長輩提供更放心的服務，打造更溫暖的體驗。
