4月，春的氣息最為濃郁。四個年輕人，在四座城市，各自忙碌。
他們忙著相同的事：服務于學生的在線學習。
在北京，小學六年級語文輔導老師王小玉，休息日申請了去公司加班，她想早點批改完學員的作文練習。
在南京，朱奕潼對新業務期做了充分準備。她是初一數學輔導老師，儲備組長，承擔著一定的小組管理任務。
在重慶，申美琪忙著設計培訓課程。做了半年高中物理輔導老師后，她開始做輔導老師培訓。
在成都，劉忠正在面試新的輔導老師，不久前他剛剛升為儲備主管，從北京來到成都，和其他三位同事一起開創高中成都分部。
在作業幫做輔導老師，是四個年輕人大學畢業后的首份工作。
隨著在線教育興盛，輔導老師這個新職業蓬勃而起。幾年前，輔導老師還是個不為所知的崗位，但現在他們成為一個新的職業群體。
2020年7月，人社部公布9個新職業群體，輔導老師位列其中，官方定名“在線學習服務師”。一些在線教育頭部企業會在二三線城市設分校。這讓大學生返鄉就業、就近就業，也成為了一種選擇。
行業快速發展，給個體提供著廣闊的發展空間。從2020年開始，輔導老師逐漸成為高校畢業生，特別是師范類院校畢業生優先考慮的職業之一。
圖為：南京分校輔導老師朱奕潼在同伙伴們作分享。
選擇：再三的思量，深藏的情懷
2020年夏天，在上海讀書的吉林姑娘朱奕潼，即將從華東理工大學碩士畢業。
這是個特殊的畢業季。一方面，全國畢業生人數再創新高，874萬人走出校門。另一方面，很多行業備受疫情打擊。畢業生就業問題，比往年更受關注。
學的化工類專業，朱奕潼有拿到技術類、研究類的offer，也有科研雜志的。不過，經過很久的考慮，還跟父母進行了討論，她選擇了作業幫，當輔導老師。
她覺得，在線教育發展快，會有更多機會去提升和發展自己。另一方面，她想當老師。而且，她喜歡南京。作業幫的工作正好可以把自己帶到南京。
在重慶的申美琪，對作業幫不陌生。她高中時就用過作業幫拍搜工具。她說自己一直想當老師，但家里人有不同意見，就沒讀師范院校，而是去了西南政法大學。
讀書在重慶，家在重慶，申美琪希望工作也在重慶。畢業后恰逢作業幫在重慶開設分校，招輔導老師。她把自己從“深度用戶”變成了員工。
同一時期，在北京，王小玉也在看跟教育有關的工作。她在中國地質大學讀的藝術設計。讀研究生期間，她在北京工美技術學校給學生上了一學期的課。站在講臺上，她喜歡上了當老師的感覺。在線教育，成為她入行教育的首站。
圖為：北京分校輔導老師王小玉在做課前準備。
這個時期，即將從北京郵電大學畢業的劉忠，有點迷茫。
老家是四川大涼山地區，劉忠從小學習的動力是走出大涼山去看看外面的世界。2016年，優異的高考成績把他帶到了北京。命運已然改變。大四畢業季，面臨行政保研和就業選擇時，劉忠選擇了后者，走進正在快速發展的在線教育行業。
作業幫校招負責人王博寧介紹，公司去年成立團隊做輔導老師校招，2020年招聘規模的30%都來自應屆生。他說，去年招聘有個顯著變化：兩年前到大學去宣講，在線教育是什么，很多人不知道，而到了2020年，幾乎沒有人沒聽說過網課。一些應聘者，甚至在初高時就是作業幫的用戶。
初始：有點困惑，但有導師帶，有培訓課
重慶是2020年新開的校區。申美琪記得自己是7月6日開始接受的入職培訓，同時期一起入職的有七八十個小伙伴。
作業幫每個校區都設有培訓部。新入職的輔導老師，會有三周左右的集訓。培訓每一項具體工作內容，例如家訪。也培訓一天的工作流程，細到每個環節。
最重要的，是系統的學科功底培訓。作業幫小學輔導培訓負責人孫鐵勇介紹，學科功底訓包括學科的底層設計，邏輯體系，每個知識點的領會。
培訓結束后會有考試，通過的，才能留下來。而且，入職培訓只是系統培訓的開始，之后每周都有學科功底培訓，每個季度都有考試。作業幫高中部ＨＲ負責人閆青云介紹，在高中，輔導老師是要考高考題的。
圖為：重慶分校輔導老師申美琪在為小組做賦能培訓。
入職培訓結束，7月底，申美琪順利通過，還競選成為了小組長。
閆青云說，因為公司發展快，大家的晉升機會很多。尤其如果是新校區，會火線提拔優秀的年輕人。
在南京分校入職作業幫的朱奕潼開始時有一點困惑。
她比其他同事入職晚一些，趕上了新人培訓的尾巴。正是暑期學期開始，培訓過后，大家立即要上崗。入職幾天后，她一下就接手了一百多個新生。
對新生要一一做家訪，了解基本學習情況。直播課前要催到課，然后帶著預習，上課時幫學生劃重點，還要互動，以及隨時關注學生的狀態，下課要批改鞏固練習。
壓力很大，朱奕潼說，有點手足無措。她去請教自己在校區的導師。去聽同事分享經驗，做筆記。最重要的，是自我調試。
小學語文輔導老師王小玉最初的困惑來自于和學員家長溝通。她感覺有的家長會對輔導老師抵觸。因在線教育公司的商業屬性，一些家長首先覺得輔導老師是銷售。
有次一個家長說，我有自己的教育理念，你不要打擾我。王小玉默默掛了電話。
初始的困惑、迷茫，都留在了夏天。
當秋季到來，朱奕潼覺得節奏已經很順。知道了做哪些事，能真正幫到學生。你真心幫助學生，真的幫到了學生，家長都看得到。
王小玉以個性化服務“征服”了一個家長。去年秋天，學生月辰的媽媽說不想讓孩子繼續學了，沒效果。
沒效果？有點刺痛。王小玉仔細分析了月辰的試卷，她對月辰媽媽說，這樣，我給月辰做一個專屬學習方案，咱們來看看有沒效果。
月辰的問題是基礎薄弱，她每天帶著她做練習。兩周后月辰就養成了自主學習習慣。到寒假時，語文從七八十分，到了90分。月辰媽媽跟王小玉說，我們以后就跟著你學了。
探索：了解學生，了解學習，更懂個性化
在不同的城市，四位“新晉”輔導老師，開始探索自己的教育方式。
孫鐵勇介紹，當初輔導老師產生，是因直播課人數多，主講老師無法照顧到每個人。輔導老師分小班帶學生，可以真正了解他們，做到個性化。
帶高中物理，申美琪喜歡跟學生開玩笑，做朋友，聽他們傾訴 。高中壓力大，她覺得，心情好才會好好學習。
有次班上女孩小敏情緒低落，來問她：女生是不是就學不好物理？申美琪自己物理非常好，然后，她假裝好奇：你是在暗示我什么嗎？小敏立即就笑了。
在申美琪的鼓勵和幫助下，小敏找到了學物理的方法。到秋季結束，小敏發來很深情的長信息：如果不是遇到你，我都不知道我能學好物理。讓申美琪很感動。
在數學輔導老師朱奕潼看來，多數學生其實沒有更好或更差，學習方法、自信心非常重要。
秋季班上有個哈爾濱的學生，初一數學常考二三十分。朱奕潼就告訴他學習方法，怎么做課堂筆記。找適合的題目給他。還以東北老鄉身份，激勵他的學習自信。到期中，這個學生考了117分。
輔導老師從業者基本上以95后為主，部分就是高校應屆畢業生。作業幫校招負責人王博寧說，剛剛走出校園，這些年輕人還沒有完全脫離學習狀態。年齡上的接近，他們很了解學生的想法、心理，跟學生更親近，也更容易對應提供個性化服務。
成長：似是不經意，一層更上一層樓
入職幾個月后，朱奕潼的晉升機會也出現了。
選儲備組長。業務復盤總結，答辯，幾十個同事參選。她一輪一輪過關。
當選之后，她開始幫著組長做管理。新角色帶來了新體驗。她覺得，做管理，就要照顧到每個人，乃至把自己放到最后。“你不只是有自己的任務，你有整組的任務。”她覺得很有價值感。
也很鍛煉。每個人都不同，要去想，怎么讓大家成為一個整體去達成目標。
在重慶，這也是申美琪經常的思考。當小組長，沒經驗，要“現學現賣”。她還記得第一次開小組會，提前把要講的寫了下來。講的時候還是緊張了。組里小伙伴說，莫慌，你慢慢講。她喜歡這樣的氛圍。大家差不多同一批入職，一起經歷過培訓，互相支持。
大約半年后，她又競選到了新崗位，做輔導老師培訓。又是個新領域。怎么設計培訓內容，怎么講得邏輯清晰又有趣，怎么檢驗培訓效果？很挑戰。
做語文輔導，王小玉也感覺自己解決問題的能力提高了。日常要跟全國各地、不同家長、學生打交道，什么樣的問題都能遇到。難的時候，去問同事，問組長。
內部培訓她覺得也很有用。今年3月，小學輔導教學部推出了“家庭陪伴項目”，項目組邀請心理學專家授課，幫助輔導老師提升家庭教育指導能力。王小玉發現，課堂上老師講的案例，她幾乎都遇到過。
圖為：4月23日，成都分校高二數學輔導老師主管劉忠在給新入職的伙伴做培訓。
入職時年少輕狂，劉忠曾給自己定下目標：一年當組長，2-3年當主管，3-5年當校長。然后，入職不到3個月，當了組長。不到半年，成為儲備主管。到今年4月，調到成都開設高中部，他成為了高二數學主管。
３年目標，9個月實現了。
成長令人興奮。4月12日，飛機落地成都，他拖著行李就去辦公室。路上開始連線考核第一批輔導老師，自己扮家長、學生，看他們的應對。
擁抱挑戰，劉忠感覺忙并快樂著。
情懷：教育是真心對真心，建立積極影響
劉忠深信教育改變命運。高中時，劉忠曾接受一個教育基金的資助，上大學后，他去了這個基金做義工，給大涼山的孩子們寫信。
要看到遠方，要有夢想。大學四年間，劉忠給大涼山的孩子寫了近100封信。他發現，最難的，是改變家長和孩子的觀念。劉忠常常會以自己為例，激勵孩子們好好學習，走出大涼山。
到作業幫后，劉忠依然還在寫信。他還把做輔導老師學到的，教給孩子們。3月中旬，在給一位同學的信中，他建議不要做太多的題，要及時整理錯題。在給另一位同學的信中，他說學習要做規劃，不要漫無目的去學。
圖為：4月24日，劉忠在和成都分校另外兩位主管溝通當日工作。當天下午，這里剛剛又有一期新的輔導老師伙伴入職。
劉忠想更多地去懂教育。甚至想著有一天去當主講。他覺得自己心態變了。畢業時就想著升職加薪，現在，他更看重鍛煉的機會，例如這次到成都開高中部。
他很開心回到成都。很多朋友在這里。離家近了，父母比他還開心，覺得能關心到他的人生大事了。
在毗鄰的重慶校區，申美琪體會著做培訓的成就感。以前同事們遇到問題互相問，現在都會來問自己。她覺得，做培訓可以幫到更多輔導老師，他們去幫更多孩子。也因此自己能幫到的面更廣了。
大三暑假，朱奕潼曾和同學去西藏一所小學支教。在那里一周后，趕上藏歷的一個節日。朱奕潼和同學在街上，遇到了班上兩個小女孩。一個小女孩突然跑來塞給她一個戒指：老師這是給你的。
朱奕潼一直記著那個瞬間。孩子們對自己的真心，自己要用真心回饋更多。
工作快一年，朱奕潼也對教育有了更多思考。她覺得，教育不僅是知識的傳遞，更是學習方式、價值觀的傳遞。它可以影響更多人，而且是積極、正面的影響。
朱奕潼計劃著，新學期結束后要真正去帶小組。她想學到更多，去做更多。她還去考了教資，考試過了，就等著面試。
她喜歡自己現在的狀態。工作時能量滿滿，休息時，就讓它充滿趣味。射箭，攀巖，看畫展。她還喜歡買花，小雛菊，郁金香，尤愛百合。每天回家推門，花香撲鼻，心情就特別好。
圖為：在南京做輔導老師朱奕潼對未來的憧憬：工作可以流光溢彩，生活可以暗香浮動。
