4月25日，由上海市中小企業發展服務中心、上海交通大學海外教育學院聯合主辦的“大國消費”戰略營銷創新論壇暨交大CEO/CMO校友春季論壇在上海銀星皇冠假日酒店舉行！上海市中小企業發展服務中心主任衛丙戊，上海交通大學海外教育學院競爭戰略中心主任鄭金獅，以及交大海外CEO/CMO校友，徐匯區中小企業服務辦公室，百聯新消費產業投資基金，上海食品協會品牌商專業委員會，CTO創享匯，市場部網，CMO訓練營的各位領導及企業家代表等，共計200名嘉賓出席論壇。云徙科技CEO包志剛先生受邀參加，并現場發表演講。
此次論壇的目的，主要是通過高校專家、企業家、產業家觀點碰撞，從消費趨勢洞察、品牌可持續發展、產品營銷創新、金融資本主推等方面，發掘消費市場新趨勢、新亮點、新機遇，助力企業積極應對復雜多變的消費環境，探求新消費形勢下的商業價值與使命。
云徙科技CEO包志剛先生作為數字營銷助力企業增長的優秀企業代表，現場進行了“營銷數字化驅動企業業績增長”主題分享，包志剛指出數字營銷定義包含三個方面：1是實現端到端業務在線；2是以消費者為中心，實現消費者旅程的營銷閉環；3是數據驅動業務智能。
包志剛先生進行主題分享
同時，包志剛認為預測品牌企業營銷數字化三大趨勢：經營小B（企業端）、一路向C（客戶端）和BC一體化。
在不改變原意的前提下，小編對其演講進行了整理，并與大家分享。
大家好，我是云徙科技包志剛。
在我們過去的數字化轉型嘗試之中，我們發現現在的企業一直在做一件事——如何貼近消費者。而云徙也一直在幫助我們的客戶做一件事——連接消費者，我們通過連接消費者產生了大量的數據，對我們的產品、營銷、運營形成了正向的推動。
如今數字化轉型的本質，可以用三個詞概括：數據、連接、智能。
企業數字化其實最終解決的就是連接的問題。與信息化單純解決業務流程相比，數字化更加關注的是業務的連接。這個過程中就會涉及到連接到業務增長，連接到員工管理，連接到供應商，生產商等。所以，從不同的連接對象的角度，企業的數字化轉型其實可以分為三大領域：即營銷數字化、管理數字化、制造數字化。
今天我們主要來談談營銷數字化，在數字化轉型三大領域中，它是占比最重，也是企業首先亟待解決的。
而營銷數字化又分為三個層次，第一個層次，實現端到端的業務在線。現在的端太多了，京東、美團、淘寶、拼多多很多端的商家，面對著不同的消費者。我們的企業要和這些端產生連接，能夠和消費者產生互動。
第二個層次是業務在線。這里有個很有意思的數據，今年騰訊發布了一個消費時間數據，傳統的消費時間是晚上的7:00~9:00，因為大家吃完了飯沒事做就出去逛街了。現在的消費高峰是早上的7點，因為早上睡醒打開朋友圈，就在開始新一天的消費了。
這就給品牌企業提出的新的要求，即能夠任何時間任何地點能夠連接到消費者，讓消費者能買到東西，能夠分享購買的經過與喜悅。說了那么多，其實要解決的問題就一個——以消費者為中心的營銷閉環。
這對于企業的傳統觀念來說是需要去改變的，原來的企業只關心渠道的數據，訂單的數據，但是很少關心我們整個營銷閉環之中的數據，沒有多少企業真正去了解消費者，洞察消費者。
其次，今天的企業在營銷之中，都強調構建銷售閉環，或者說全生命周期的購物歷程。從認知、到參與、購買、成為會員甚至流失。再整個營銷鏈條里面的消費者是我們要去密切關注的。
在數據驅動的基礎上，用自動化、智能化運營工具做支撐，匹配具體運營目標與方法，來提升運營效能，做到智能運營。例如“千人千面、千店千面”的手段，旨在根據根據每位消費者的消費習慣，在最佳時間進行營銷，進而提升營銷轉化率。
在這里我們據一些例子。2019年，良品鋪子和云徙合作，整合自己的大會員平臺。在這個會員平臺的基礎上，連接了20多個端，實現了所有的端數據，包括流量，都能夠回流到企業，沉淀了8000萬的會員，并對會員進行了深度的標簽化數字管理。
疫情過程當中，武漢的壓力是最大的。這也倒逼了整個良品鋪子內部的轉型升級。結合門店+本地生活+社區運營+直播電商的方式，幫助它實現業務往線上走，拉住宅在家里的消費者，實現業績保持4.16%的增長，這是相當不容易的。這里面其實就是信息化數字化在助力良品鋪子，提升數字化的能力。當店門不開的時候，門店實現從到店的業務變成到家的業務的轉變，很快就實現了業務創新轉型。
企業在完成營銷數字化之后，一定會帶來業務的創新或者轉型升級，傳統的大型廠商是不直接接觸C端用戶的，而營銷數字化帶給廠商最大的變化就是直接觸達C端消費者。具體來說要分為三種：經營小B、一路向C和BC一體化。
舉兩個例子，第一個是經營小B，將渠道下沉到終端。這兩年股價飆升的某知名企業，通過數字化轉型基本可以實現一天內將貨部署到其27W家終端中去，完成過去一兩個月才能完成的任務。
第二個是云徙的一個客戶，擁有大B端300家，小B端15萬家，通過營銷數字化的時候，將大B端轉變為運營商，為15萬小B服務。因為數字時代，小B端實在太重要了，直接連接終端消費者，但是數量太大，沒辦法一一管理，難倒15萬的小B端要建立一個幾萬人的銷售管理團隊么？成本不允許企業這么做。
通過營銷數字化，讓這個客戶擁有了能夠通過這個數據制定策略的能力。有一次他們制定的營銷策略，讓15萬小B來訂貨，1個小時之內89%的小B完成了注冊，并且訂完了10億元的貨，這就是和小B的深度鏈接。
除此之外，還完成了BC一體化的內容。把對C端的能力，比如政策、價格、信用賦能給小B，小B對大B返傭即可，所以這家企業在去年利潤增長了大概500%。其實并沒有損害大B的利益，但是讓大B的職能發生了變化，成為了聯合運營商。
通過對全品類在線、政策在線，賦能15W小B的同時，幫助大B完成了職能轉型，，也深度的貼近了用戶，大大提升了銷售收入以及消費者的粘性。
BC一體化不是直接去做B2C，上個電商，拼個團就結束的，也不是說我通過經銷商進行廣泛的人群調研，到社區、單元樓賣貨。BC一體化的要求是通過觸點的建立，以數字中臺這樣的平臺能力、數據能力，深度的洞察C端消費者，在線觸達有價值的消費者，例如KOC。
以對C端的洞察，激活B端，可以是單店，也可以是多店。通過數字中臺可以在后臺對前臺提供“定時”、“定點”、“定人”的資源支持。做到老生常談的“千人千面，千店千面”，以點連成線，以線連成面，激活小片區、大區甚至全國。
以上所說最重要實現的目標叫做共同服務消費者。
我認為未來決定企業價值的是消費者資產或者說是數字資產，包括客單、流量、轉化能力等等。所以我把企業未來基于數字資產的運營分兩兩大類，一類是從公域到私域，一類是私域的運營，這其實是屬于兩個階段，也能同時去做，但出發點一定是消費者為中心，通過連接生產端、管理端、消費者端進行。
