勞動報記者 陳寧
攝影 貢俊祺
在展會現場，觀眾與機器人互動。
2023世界人工智能大會進入第六個年頭，各行各業的變革正乘坐著數字化東風呼嘯而來。
當“人工智能會取代產業工人嗎？”的問題再次被拋上臺面時，與會專家、參展企業，用更有說服力的案例展示：人工智能與產業工人并不是簡單地替代，而是相互補充的關系。
不僅如此，在行業先行者眼中，人工智能工業時代，工人的進化是核心，也是未來趨勢。
產業工人背后的“謀士”
作為全國最大的電梯生產企業之一，上海三菱電梯用數字化作為杠桿，重新打開了電梯維修的大門。該企業利用數字化的方式，為一線奔跑忙碌的1.4萬維保工提供數字化工具與助手，不斷探尋最佳解決方案。
電梯維保表面是一個體力活兒，背后是一場信息戰。大部分維保人員文化水平不高，技術水平有限，而電梯設計和安裝極其個性化，“沒有兩臺電梯是完全一樣的”，維修備件更是有幾萬個零部件。
維保工在維修過程中，或經驗不足、操作不當等，不僅維保效率難以提高，還容易造成事故。
如今，三菱電梯在釘釘上自主開發了一套電梯急修系統。在電梯端，布局物聯網模塊，它會通過邊緣計算，實時將問題傳輸到阿里云后臺系統。電梯維修時間原本平均長達15天，如今縮短到3天。
AR智能終端的應用也為普通工人向數字化進化，帶來了全新的可能性。在2023世界人工智能大會的展覽環節，來自上海張江的“獨角獸”企業、國內首批AR專業公司——亮風臺做起了工業企業和產業工人背后的“謀士”。
該企業展示出，一線工人通過AR智能眼鏡，通過在實際場景中疊加虛擬信息，將數字化的知識和工具融入一線工人的實際操作中，提供了強大的輔助和指導，從而提高工作效率和質量。
目前，該企業已聯合寶武集團，以鋼鐵原料皮帶輸送流程工業的大場景為應用切入點，構建工業元宇宙示范平臺。
本次展會，雙方在智能終端、設備狀態感知融合、少人化操作與運維等方向，展示階段性創新成果。
根據設想，通過數字化、智能化的手段，工業元宇宙將重塑和提升工人的工作方式和能力要求，強調工人的技能升級和多元能力培養，以及通過促進數字化系統中工人的參與和協作，讓工人更多地參與到生產過程的決策和優化中，使他們的經驗和專業知識得到更好的發揮和應用。
企業如何應對
需求轉變
隨著人工智能應用逐漸滲透制造業，企業對于工人的需求也從量的需求，轉變為對質的需求。企業又是如何應對這一人力需求轉變的？
在2.2萬平方米的廠房內——
■ 每天生產8000塊汽車門板、1700套儀表盤，且大部分是個性化配置的產品。
■ 工廠里的設備60%以上能互聯“對話”。
■ 工人拿到的生產計劃，是由智能排產系統實時采集到核心應用的大數據，通過算法自動編制而成……
在上海上汽延鋒汽車內飾金橋工廠，強烈迸發著數字化帶來的生機與活力。
但讓企業感到棘手的是，具有一定專業基礎、學歷在中專及大專以上的技術工人很難招，既有相對專業的知識背景、又具一線作業經驗、還懂得一點數字化知識的技術型人才，更是少之又少。
目前，延鋒的做法是設置了兩條路徑——
■ 首先是以內部培訓為主，依靠公司總部相對成熟的培訓系統以及兄弟子公司的技術人員帶教，從現有的人員中選出有發展潛能的人才作為儲備。一般這類員工進入工廠后主要從工藝員、維修員等崗位做起，同時也是作為班組長的人才儲備。
■與此同時，建立員工技能矩陣。即對一線崗位有相應的能力要求，比如裝配、質量安全能力等。通過員工技能矩陣，一線主管可以直觀了解班組內各成員所掌握技能的動態變化，為員工培訓認證計劃安排提供數據參考。
無獨有偶，作為上海市首批100家示范智能工廠之一，上海米其林輪胎工廠在智能化改造后，減少了對勞動力獲取的依賴，但同時也面臨著工人技能提升的需求。
去年工廠把工人培訓作為一個改進計劃，并在過去兩年的生產中，建立了不同崗位對數字化能力的要求。
AIGC展現巨大潛力
AIGC（生成式人工智能）方興未艾，在今年世界人工智能大會上，這一備受矚目的技術，也在教培領域展現出巨大的潛力。
第四范式今年將“式說”大模型亮相世界人工智能大會現場。這也是“式說”自發布以來的首次公開展示。
據展臺工作人員介紹，第四范式“式說”是一款多模態大模型產品，致力于用生成式AI重構企業軟件，提升軟件的用戶體驗及開發效率。由“式說”改造的企業軟件以一種萬能對話框的界面呈現，為工業企業開展員工數字化培訓提供了創新思路。
AIGC會怎樣賦能企業員工數字化技能培訓？
簡單地說，AIGC可為企業員工構建模擬真實工作場景的線上培訓環境，由對話機器人扮演特定“角色”，結合語音識別、語音合成、自然語言處理、微表情識別等技術，以人機互動的訓練模式，對員工進行能力訓練和培訓。
該企業透露，目前已有大型制造業企業表現出此類需求，雙方正在就此方向合作探索。
