勞動報記者 陳寧
攝影 貢俊祺
在展會現(xiàn)場，觀眾與機器人互動。
2023世界人工智能大會進(jìn)入第六個年頭，各行各業(yè)的變革正乘坐著數(shù)字化東風(fēng)呼嘯而來。
當(dāng)“人工智能會取代產(chǎn)業(yè)工人嗎？”的問題再次被拋上臺面時，與會專家、參展企業(yè)，用更有說服力的案例展示：人工智能與產(chǎn)業(yè)工人并不是簡單地替代，而是相互補充的關(guān)系。
不僅如此，在行業(yè)先行者眼中，人工智能工業(yè)時代，工人的進(jìn)化是核心，也是未來趨勢。
產(chǎn)業(yè)工人背后的“謀士”
作為全國最大的電梯生產(chǎn)企業(yè)之一，上海三菱電梯用數(shù)字化作為杠桿，重新打開了電梯維修的大門。該企業(yè)利用數(shù)字化的方式，為一線奔跑忙碌的1.4萬維保工提供數(shù)字化工具與助手，不斷探尋最佳解決方案。
電梯維保表面是一個體力活兒，背后是一場信息戰(zhàn)。大部分維保人員文化水平不高，技術(shù)水平有限，而電梯設(shè)計和安裝極其個性化，“沒有兩臺電梯是完全一樣的”，維修備件更是有幾萬個零部件。
維保工在維修過程中，或經(jīng)驗不足、操作不當(dāng)?shù)龋粌H維保效率難以提高，還容易造成事故。
如今，三菱電梯在釘釘上自主開發(fā)了一套電梯急修系統(tǒng)。在電梯端，布局物聯(lián)網(wǎng)模塊，它會通過邊緣計算，實時將問題傳輸?shù)桨⒗镌坪笈_系統(tǒng)。電梯維修時間原本平均長達(dá)15天，如今縮短到3天。
AR智能終端的應(yīng)用也為普通工人向數(shù)字化進(jìn)化，帶來了全新的可能性。在2023世界人工智能大會的展覽環(huán)節(jié)，來自上海張江的“獨角獸”企業(yè)、國內(nèi)首批AR專業(yè)公司——亮風(fēng)臺做起了工業(yè)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)工人背后的“謀士”。
該企業(yè)展示出，一線工人通過AR智能眼鏡，通過在實際場景中疊加虛擬信息，將數(shù)字化的知識和工具融入一線工人的實際操作中，提供了強大的輔助和指導(dǎo)，從而提高工作效率和質(zhì)量。
目前，該企業(yè)已聯(lián)合寶武集團(tuán)，以鋼鐵原料皮帶輸送流程工業(yè)的大場景為應(yīng)用切入點，構(gòu)建工業(yè)元宇宙示范平臺。
本次展會，雙方在智能終端、設(shè)備狀態(tài)感知融合、少人化操作與運維等方向，展示階段性創(chuàng)新成果。
根據(jù)設(shè)想，通過數(shù)字化、智能化的手段，工業(yè)元宇宙將重塑和提升工人的工作方式和能力要求，強調(diào)工人的技能升級和多元能力培養(yǎng)，以及通過促進(jìn)數(shù)字化系統(tǒng)中工人的參與和協(xié)作，讓工人更多地參與到生產(chǎn)過程的決策和優(yōu)化中，使他們的經(jīng)驗和專業(yè)知識得到更好的發(fā)揮和應(yīng)用。
企業(yè)如何應(yīng)對
需求轉(zhuǎn)變
隨著人工智能應(yīng)用逐漸滲透制造業(yè)，企業(yè)對于工人的需求也從量的需求，轉(zhuǎn)變?yōu)閷|(zhì)的需求。企業(yè)又是如何應(yīng)對這一人力需求轉(zhuǎn)變的？
在2.2萬平方米的廠房內(nèi)——
■ 每天生產(chǎn)8000塊汽車門板、1700套儀表盤，且大部分是個性化配置的產(chǎn)品。
■ 工廠里的設(shè)備60%以上能互聯(lián)“對話”。
■ 工人拿到的生產(chǎn)計劃，是由智能排產(chǎn)系統(tǒng)實時采集到核心應(yīng)用的大數(shù)據(jù)，通過算法自動編制而成……
在上海上汽延鋒汽車內(nèi)飾金橋工廠，強烈迸發(fā)著數(shù)字化帶來的生機與活力。
但讓企業(yè)感到棘手的是，具有一定專業(yè)基礎(chǔ)、學(xué)歷在中專及大專以上的技術(shù)工人很難招，既有相對專業(yè)的知識背景、又具一線作業(yè)經(jīng)驗、還懂得一點數(shù)字化知識的技術(shù)型人才，更是少之又少。
目前，延鋒的做法是設(shè)置了兩條路徑——
■ 首先是以內(nèi)部培訓(xùn)為主，依靠公司總部相對成熟的培訓(xùn)系統(tǒng)以及兄弟子公司的技術(shù)人員帶教，從現(xiàn)有的人員中選出有發(fā)展?jié)撃艿娜瞬抛鳛閮洹Ｒ话氵@類員工進(jìn)入工廠后主要從工藝員、維修員等崗位做起，同時也是作為班組長的人才儲備。
■與此同時，建立員工技能矩陣。即對一線崗位有相應(yīng)的能力要求，比如裝配、質(zhì)量安全能力等。通過員工技能矩陣，一線主管可以直觀了解班組內(nèi)各成員所掌握技能的動態(tài)變化，為員工培訓(xùn)認(rèn)證計劃安排提供數(shù)據(jù)參考。
無獨有偶，作為上海市首批100家示范智能工廠之一，上海米其林輪胎工廠在智能化改造后，減少了對勞動力獲取的依賴，但同時也面臨著工人技能提升的需求。
去年工廠把工人培訓(xùn)作為一個改進(jìn)計劃，并在過去兩年的生產(chǎn)中，建立了不同崗位對數(shù)字化能力的要求。
AIGC展現(xiàn)巨大潛力
AIGC（生成式人工智能）方興未艾，在今年世界人工智能大會上，這一備受矚目的技術(shù)，也在教培領(lǐng)域展現(xiàn)出巨大的潛力。
第四范式今年將“式說”大模型亮相世界人工智能大會現(xiàn)場。這也是“式說”自發(fā)布以來的首次公開展示。
據(jù)展臺工作人員介紹，第四范式“式說”是一款多模態(tài)大模型產(chǎn)品，致力于用生成式AI重構(gòu)企業(yè)軟件，提升軟件的用戶體驗及開發(fā)效率。由“式說”改造的企業(yè)軟件以一種萬能對話框的界面呈現(xiàn)，為工業(yè)企業(yè)開展員工數(shù)字化培訓(xùn)提供了創(chuàng)新思路。
AIGC會怎樣賦能企業(yè)員工數(shù)字化技能培訓(xùn)？
簡單地說，AIGC可為企業(yè)員工構(gòu)建模擬真實工作場景的線上培訓(xùn)環(huán)境，由對話機器人扮演特定“角色”，結(jié)合語音識別、語音合成、自然語言處理、微表情識別等技術(shù)，以人機互動的訓(xùn)練模式，對員工進(jìn)行能力訓(xùn)練和培訓(xùn)。
該企業(yè)透露，目前已有大型制造業(yè)企業(yè)表現(xiàn)出此類需求，雙方正在就此方向合作探索。
