1. 光貓直接連電腦上不了網(wǎng)
您好。電信光貓是一款信號(hào)轉(zhuǎn)換功能，光纖線路輸入，網(wǎng)線輸出并且連接電腦或者路由器。如果電腦不能成功聯(lián)網(wǎng)，建議重新插拔網(wǎng)線并且重啟設(shè)備試試。
2. 光貓有網(wǎng)電腦連不上網(wǎng)
①貓一般有四個(gè)燈，正常時(shí)候，POWER，ADSL，LAN，這三個(gè)燈都是常亮，如果有一個(gè)經(jīng)常閃是不正常的，DATA燈在正常上網(wǎng)以后會(huì)閃。
②如果這些燈正常還上不去網(wǎng)，那就是電腦的問(wèn)題，如果沒(méi)有安裝路由器，你可以通過(guò)寬帶撥號(hào)獲得的錯(cuò)誤代碼來(lái)找故障原因，比如錯(cuò)誤693，就是用戶(hù)名密碼錯(cuò)誤等等。
③如果你的電腦通過(guò)路由器上網(wǎng)，首先要繞過(guò)路由器，用上面的方法判斷。如果撥號(hào)正常，路由器上網(wǎng)不正常，就需要按照路由器的說(shuō)明書(shū)仔細(xì)設(shè)置路由器參數(shù)。
④如果連撥號(hào)都不能進(jìn)行，那就要檢查電腦是否有病毒，網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)是否正確安裝。
3. 臺(tái)式電腦連光貓上不了網(wǎng)
如果是電腦寬帶上不了網(wǎng)，可通過(guò)以下方式排障：
1、路由器問(wèn)題：
（1）查看路由器燈是否正常，如果是光貓，一般除了LOS燈不亮外，其他燈是亮的。可關(guān)閉路由器和貓電源，過(guò)5分鐘后再重新打開(kāi)。
（2）如光貓燈出現(xiàn)異常情況，可查看光貓光接口是否有問(wèn)題，室內(nèi)尾纖連接光貓接頭是否松脫，把接頭插好即可恢復(fù)；室內(nèi)部分光纖彎折過(guò)大。光纖彎折過(guò)度會(huì)影響光信號(hào)在光纖內(nèi)光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可；室外部分光纖有折斷或機(jī)房設(shè)備光端口故障，需要聯(lián)系工作人員進(jìn)行報(bào)障處理。
2、電腦系統(tǒng)配置問(wèn)題：
（1）重置網(wǎng)絡(luò)：在桌面按WIN+R輸入CMD點(diǎn)擊確定打開(kāi)命令提示符窗口，win10按win+X直接打開(kāi)命令提示符，在命令提示符中輸入：netsh winsock reset，稍后，會(huì)有成功的提示：成功地重置Winsock目錄/重啟計(jì)算機(jī)完成重置。
（2）IP地址和DNS識(shí)別問(wèn)題：可打開(kāi)電腦“控制面板”，點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)連接”，選擇本地連接，右鍵點(diǎn)擊本地連接圖標(biāo)后選“屬性”，在“常規(guī)”選項(xiàng)卡中雙擊“Internet協(xié)議 (TCP/IP)”，選擇“使用下面的IP地址”，在IP地址中填寫(xiě)“192.168.0.1”，在子網(wǎng)掩碼中填寫(xiě)255.255.255.0，其他不用填寫(xiě)，然后點(diǎn)“確定”即可。需要注意的是，IP一定要保證和Modem的IP地址處于同一網(wǎng)段。如果是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，可點(diǎn)桌面任務(wù)欄上網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)，打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)與共享中心，點(diǎn)本地連接，點(diǎn)屬性，雙擊IPV4，把IP地址和DNS設(shè)置為自動(dòng)獲取。如經(jīng)自助排障后還是無(wú)法正常上網(wǎng)，建議可聯(lián)系歸屬地人工客服報(bào)障處理。
4. 光貓直接連接電腦后上不了網(wǎng)
1.
光纖信號(hào)有問(wèn)題。此時(shí)光貓上應(yīng)該會(huì)亮起光信號(hào)指示燈,表明光纖信號(hào)故障。這種問(wèn)題只能打客服電話(huà)報(bào)修處理。
2.
電腦與光貓連接有問(wèn)題。正常連接時(shí),光貓LAN口燈和電腦網(wǎng)卡燈都應(yīng)該正常閃動(dòng)。如果連接有問(wèn)題,指示燈不會(huì)亮起。
3.
電腦自身問(wèn)題,比如DNS或者系統(tǒng)故障,建議更換一臺(tái)電腦試試
5. 光貓直接連電腦無(wú)法上網(wǎng)
一、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的問(wèn)題
這種原因比較多出現(xiàn)在需要手動(dòng)指定IP、網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器聯(lián)網(wǎng)方式下，及使用代理服務(wù)器上網(wǎng)的。仔細(xì)檢查計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。
二、DNS服務(wù)器的問(wèn)題
可以安裝騰訊電腦管家，點(diǎn)擊工具箱-電腦診所-直接搜索上不了網(wǎng)，會(huì)有一鍵修復(fù)辦法，非常方便的。
當(dāng)IE無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，可先嘗試用IP地址來(lái)訪問(wèn)，如果可以訪問(wèn)，那么應(yīng)該是DNS的問(wèn)題，造成DNS的問(wèn)題可能是連網(wǎng)時(shí)獲取DNS出錯(cuò)或DNS服務(wù)器本身問(wèn)題，這時(shí)你可以手動(dòng)指定DNS服務(wù)（地址可以是你當(dāng)?shù)豂SP提供的DNS服務(wù)器地址，也可以用其它地方可正常使用DNS服務(wù)器地址。）在網(wǎng)絡(luò)的性里進(jìn)行，（控制面板—網(wǎng)絡(luò)和拔號(hào)連接—本地連接—右鍵性—TCP/IP協(xié)議—性—使用下面的DNS服務(wù)器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址。有時(shí)候則是路由器或網(wǎng)卡的問(wèn)題，無(wú)法與ISP的DNS服務(wù)連接，這種情況的話(huà)，可把路由器關(guān)一會(huì)再開(kāi)，或者重新設(shè)置路由器。
6. 電腦直接連在光貓上也不了網(wǎng)
windows鍵+R
輸入 cmd。
在命令提示框中鍵入netsh winsock reset—回車(chē)。
完成重置后，您將收到消息“Winsock重置成功完成”。
重
同樣，要重置TCP / IP，請(qǐng)?jiān)赾md中使用命令netsh int tcp reset
ps：執(zhí)行winsock重置Windows10都可以 windows鍵+R或windows鍵+x選擇(管理員)命令提示符輸入 cmd，打開(kāi)命令提示符。
7. 光貓直接連電腦上不了網(wǎng),加個(gè)路由器就能上網(wǎng)
1、首先，需要確定移動(dòng)光貓的指示燈，工作狀態(tài)是否正常，建議查看移動(dòng)光貓說(shuō)明書(shū)確定。
2、如果無(wú)法確定移動(dòng)光貓狀態(tài)，重啟移動(dòng)光貓，然后直接將電腦通過(guò)網(wǎng)線交接到移動(dòng)光貓的LAN口，看電腦能否正常上網(wǎng)。
3、如果此時(shí)可以上網(wǎng)，就是路由器問(wèn)題，重置路由器或者更換路由器再試試。
4、如果還是無(wú)法上網(wǎng)，就是移動(dòng)光貓或者光纖問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候就得打客服電話(huà)報(bào)修
