成立至今 23 年、用女性內衣打出一片天下的都市麗人，近年來力圖破除“品牌老化”的標簽，提出“二次創業”的目標，清理存貨、關閉虧損門店、調整銷售結構等動作頻頻。
2020 年 6 月，都市麗人創始人鄭耀南曾在公司發布內部信，表示都市麗人要從產品、品牌、團隊方面進行“檢討”，開始“二次創業”。經過半年多的時間，都市麗人在產品理念和產品結構方面做出了較大的改變，集團產品價值和售罄率均明顯提高。
都市麗人 2021 春夏新品發布會現場
都市麗人CEO蕭家樂表示， 2020 年是與眾不同的一年，盡管充滿挑戰，都市麗人依然在第四季度恢復增長，下半年實現經營盈利。 2021 年，都市麗人將“重塑產品、重構渠道、重塑品牌、重建組織”，從“銷售已生產的產品”轉變為“生產消費者需要的產品”；以滿足“她”需求和體驗為一切的起點，打造年輕人喜歡的“國民品牌”；逐漸轉變為DTC直接面向消費者運營模式，提升各渠道銷售競爭力三個方向，展開未來三年“向新”戰略。
產品力改善，減虧超過 11 億元
都市麗人 3 月 30 日發布的財報顯示，公司 2020 年實現營業收入30. 57 億元，歸母凈利潤虧損1. 18 億元。去年受疫情影響，都市麗人及其加盟商在 2 月至 3 月中旬曾暫時關閉了約90%門店。公司表示，隨著疫情的影響逐漸減弱，線下實體店的營運在 2020 年下半年逐步改善，直營店的同店可比銷售從 9 月中旬起開始轉正，而第四季度同店可比銷售上升約7.4%。
財報顯示，截至 2020 年 12 月末，公司 2019 年或以前的舊存貨已清理約61.5%（以成本計算），而存貨量已逐漸恢復至健康水平。拋掉存貨“包袱”后，都市麗人 2020 年也較 2019 年減虧超過 11 億元。
同時，在原材料價格上漲的背景下， 2020 年都市麗人毛利率實現翻倍，從22.6%上升到48.8%。都市麗人在財報中分析指出，毛利率提升主要原因是公司優化供應鏈管理、商品運營及商品企劃的能力，從而降低成本和改善毛利率；產品力改善，售罄率優于 2019 年；銷售結構轉變，較高毛利率的產品的銷售提升等。
2020 年，都市麗人的文胸、內褲、家居服、保暖衣、其他產品（打底褲、緊身褲、背心、襪子及配飾）銷售占比分別為49%、17.6%、14.3%、9.3%、9.3%。其中，較高毛利率的文胸產品銷售占比提升3. 1 個百分點。
此外，現金流也由負轉正，從 2019 年的-2. 48 億元轉為 2020 年的5. 55 億元。在渠道方面，在全國擁有約 5000 家門店的都市麗人在疫情期間加大線上渠道投入， 2020 年電商營收達到7. 64 億元，同比增長21.71%，占總營收的比重為25%，同比提升約 10 個百分點。
體驗升維，為消費者帶來更多新鮮感受
目前市面上的很多內衣品牌，由于缺乏對線上線下的深度思考，以及對二三四線市場渠道的深挖，它們很多只能扎進競爭激烈的高線城市，難以在低線城市大展身手。
在這一點上，都市麗人具有難以匹及的競爭力——在上世紀 90 年代，都市麗人就切入全國各個城市，擁有不同城市的渠道基礎和發展經驗。而在開啟“二次創業”后，都市麗人更是升維“場景”，不斷做體驗疊加。
都市麗人在全國范圍內共有約 5000 家門店，其中部分為街邊店，在“二次創業”后，這類街邊店通過新形象翻新，不斷迭代，發展至今天的“七代店”。通過品類的組合和場景的更新，為各線城市消費者帶來了“體驗升維”，尤其是對只能臨街喝奶茶、消費缺乏場景體驗的低線城市消費者而言，都市麗人“七代店”給予他們特別的體驗觸點，帶給他們更多新鮮感受。
都市麗人“七代店”
與此同時，都市麗人還通過以“家庭生活理念”為主題、進駐購物中心和重點區域的優質店面，通過“大店”實現沉浸式、一站式的購物體驗，以及圍繞消費市場的新需求，打造高科技、功能型產品，以大場景+一站式購物體驗和+高科技、直擊痛點的產品，實現消費人群的價值升維。
目前，這個“家庭生活理念”購物中心店已經在重點城市的重點商圈逐步鋪開，未來它將慢慢滲透到各線城市，與“七代店”并進。
都市麗人“家庭生活理念”購物中心店
這一系列的體驗升級，在今年第一季度的銷售數據中，得到了淋漓盡致的體現，財報數據顯示，截至 2021 年 3 月 14 日，都市麗人線下門店銷售同比增長約40.20%；直營門店同店可比增長約37.20%；加盟店同店可比增長約28.40%。
好的產品是一家企業健康發展的根基，而健康的銷售渠道、順應時代勇敢的變革則是其長久向好發展的保障。相信“二次創業”中的都市麗人通過更為優質的產品、更加健康的渠道，能夠獲得更多消費者的認可。“ 2021 是新的戰略規劃三年計劃第一年，我們對 2021 年充滿信心，并預期實現銷售增長。都市麗人方面表示。
