四川：9819家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被限期整改；山東省多措并舉治理校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；永州152所校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被責(zé)令整改；教育部：已發(fā)現(xiàn)25.9萬(wàn)家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在問題……
隨手搜索相關(guān)新聞，你會(huì)看到近期眾多數(shù)字驚人的整改信息。有人說，真心希望周末在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)外面排隊(duì)等候的家長(zhǎng)能越來越少；有人發(fā)現(xiàn)，K12在線教育機(jī)構(gòu)的廣告和傳單突然多了起來。
近日，教育部辦公廳發(fā)布《關(guān)于全國(guó)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理行動(dòng)整改工作進(jìn)展情況的通報(bào)》，對(duì)截至10月15日的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)整改情況進(jìn)行了通報(bào)。
通報(bào)顯示，摸排校外K12培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共40余萬(wàn)所，存在問題機(jī)構(gòu)超過27萬(wàn)所，已完成整改的8萬(wàn)余所，完成整改率僅為30.68%，部分省份的問題機(jī)構(gòu)整改完成率甚至不到15%。
在教育部所下發(fā)的整改意見中，要求同一培訓(xùn)時(shí)段內(nèi)生均面積不得低于3平方米，一時(shí)成為家長(zhǎng)“熱議”的話題——空間限制成了機(jī)構(gòu)完成整改的關(guān)鍵點(diǎn)。而一些條件不達(dá)標(biāo)的教培機(jī)構(gòu)表示，接下來或會(huì)利用生源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)戰(zhàn)K12在線教育，以避開整改后的行業(yè)洗牌。
“傳統(tǒng)教培機(jī)構(gòu)的整改，看似是K12在線教育的福音，但實(shí)際我們卻是如臨大敵。”運(yùn)營(yíng)某知名在線教培平臺(tái)的李益琛告訴懂懂筆記，一直以來K12在線教育就面臨著不少亟待解決的瓶頸，很多難題都嚴(yán)重制約行業(yè)發(fā)展，“如果近期再有大量傳統(tǒng)K12教培機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型涌入這個(gè)領(lǐng)域，唉……”
李益琛擔(dān)心的局面會(huì)是怎樣的呢？首先是加劇原本就十分慘烈的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，其次是價(jià)格戰(zhàn)、教學(xué)質(zhì)量參差不齊等亂象叢生。對(duì)此，他也正和團(tuán)隊(duì)積極研究應(yīng)對(duì)的措施。
從直播授課、一對(duì)一定制、作業(yè)解答、題庫(kù)掃盲開始，K12在線教育的產(chǎn)品越來越多樣化。雖然市場(chǎng)規(guī)模巨大，但招生難、競(jìng)爭(zhēng)激烈、服務(wù)能力不足等問題并不鮮見。
如今的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)整改，究竟是給K12在線教育行業(yè)帶來了生機(jī)，還是會(huì)讓更多“沉疴”難愈？
在線教育數(shù)據(jù)堆砌，只為快速融資續(xù)命
“我上周末兩天飛了三個(gè)城市，一直在尋找新的融資。”
李益琛難掩滿臉倦容，頻繁往返于北上深等地，為遭遇融資困難的公司尋找“援助”，成了他半年多來的重要工作。“我感覺經(jīng)歷了前兩年的市場(chǎng)混戰(zhàn)之后，不少中小規(guī)模的在線教育平臺(tái)普遍都陷入了資金危機(jī)。”
以李益琛所創(chuàng)立的這家在線教育平臺(tái)為例。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在2016年底完成了千萬(wàn)元B輪融資之后，一直在通過優(yōu)惠、補(bǔ)貼等的方式，吸引更多學(xué)生用戶注冊(cè)、專職教師進(jìn)駐，2017年成了燒錢年。
“我們和傳統(tǒng)教培不同，幾乎所有在線教育平臺(tái)都是靠錢在做數(shù)據(jù)。”李益琛坦言，通過去年上半年的優(yōu)惠促銷，平臺(tái)的確吸引到近百萬(wàn)注冊(cè)生源，新入駐的教師也達(dá)到200余人，開設(shè)的線上課程覆蓋語(yǔ)、數(shù)、英、理、化等九個(gè)學(xué)科。
然而從今年春節(jié)后，出于現(xiàn)金流的問題，平臺(tái)開始減少并逐漸停止部分熱門科目的補(bǔ)貼了。雖然只是減少或暫停了補(bǔ)貼，但在部分家長(zhǎng)眼里，這就等同于變相漲價(jià)。這導(dǎo)致平臺(tái)部分科目的續(xù)班保留率開始逐月明顯下降。尤其是數(shù)學(xué)科目，續(xù)班保留率甚至不足7%。
“K12在線教育的品牌實(shí)在太多了，全國(guó)、省域性質(zhì)的都有，定價(jià)優(yōu)惠參差不齊，教學(xué)質(zhì)量各不相同，你稍微減少優(yōu)惠力度，馬上就會(huì)竄出來一批敢殺低價(jià)的。”李益琛告訴懂懂筆記，正是這樣的行業(yè)環(huán)境，使得大量家長(zhǎng)如同進(jìn)了菜市場(chǎng)。
一旦學(xué)生考分無(wú)明顯提升，或是機(jī)構(gòu)優(yōu)惠力度減少，家長(zhǎng)就會(huì)轉(zhuǎn)而選擇新的在線培訓(xùn)平臺(tái)。因此，用優(yōu)惠、福利甚至紅包“燒”出來的用戶，并沒有太強(qiáng)的忠誠(chéng)度。
“生源少了，教師的收入自然減少，現(xiàn)在敢喊著高新挖教師、拿著低價(jià)攬生源的機(jī)構(gòu)太多。”盡管他們平臺(tái)在四月份調(diào)高了部分教師的課時(shí)待遇，維持了這些優(yōu)質(zhì)教師的收入水平，但整體師資減少、名師跳槽的情況仍無(wú)法逆轉(zhuǎn)。
李益琛無(wú)奈表示，K12在線教育屬于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，和傳統(tǒng)教培機(jī)構(gòu)最大的差異，在于需要大量的用戶數(shù)據(jù)、活躍數(shù)據(jù)支撐融資能力，在前期較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，線上平臺(tái)都是需要資本的持續(xù)輸血才能維持發(fā)展。
“我也明白這是個(gè)死循環(huán)，很難持續(xù)下去的死循環(huán)。”李益琛表示，一旦融資額消耗殆盡，平臺(tái)的補(bǔ)貼就會(huì)減少，用戶數(shù)據(jù)自然就不會(huì)好看。因此，他們需要在上一輪融資后數(shù)據(jù)呈現(xiàn)最佳狀態(tài)時(shí)，盡快物色新一輪融資，否則很容易陷入資金斷層。
這樣的情況，在一位在線教育行業(yè)資深人士看來很正常，該人士表示，這也是不少K12在線教育平臺(tái)頭兩三輪融資時(shí)間間隔很短的原因。“有的甚至在一年之內(nèi)完成了兩輪融資，因?yàn)闊X太快了。”
在外界看來，在線教育行業(yè)潛力巨大，但在李益琛眼里，這一切都是在“燒錢續(xù)命”。
或許，在線教育也依舊逃不開互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所特有的跑馬圈地怪圈。除了搶用戶、拼活躍、換數(shù)據(jù)、拿融資之外，少有平臺(tái)在教學(xué)質(zhì)量、師資力量，尤其是家長(zhǎng)最重視的提分成效上面下功夫。
當(dāng)然，不少行業(yè)內(nèi)人士自己也認(rèn)為，現(xiàn)階段的K12在線教育行業(yè)想談教學(xué)成果，似乎太早，也不太靠譜。
在線教育多快好省，但教學(xué)轉(zhuǎn)化要打折扣
“提分的這幾個(gè)字，字號(hào)一定要大，顏色再顯眼些。”
在海淀區(qū)某語(yǔ)文在線教育機(jī)構(gòu)擔(dān)任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的張歆蕓，正和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)探討新生開學(xué)后的十月份“提分捷報(bào)”設(shè)計(jì)方案。
當(dāng)被問及學(xué)員參與一期在線寫作提分班之后，作文分?jǐn)?shù)是否真的能達(dá)到宣傳中所說的“提高3至5分”時(shí)，她笑了笑不置可否，并以一位中學(xué)生家長(zhǎng)的身份表示，K12在線教育目前整體上真的想出成績(jī)?nèi)院芷D難。
“許多家長(zhǎng)選擇在線教育，一是因?yàn)槭召M(fèi)適中，二是師資選擇多。”當(dāng)然在線學(xué)習(xí)節(jié)省了家長(zhǎng)去教育機(jī)構(gòu)接送孩子的時(shí)間也是重要原因，但教學(xué)質(zhì)量真的很難保障。
張歆蕓表示，教師和學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行授課、交流，彼此連接的界面是網(wǎng)絡(luò)兩端的屏幕。這使得教師很難及時(shí)關(guān)注到學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，即便是一對(duì)一定制服務(wù)，也很難通過眼神、一舉一動(dòng)斷定學(xué)生是否能夠完全理解了知識(shí)點(diǎn)。
“更多時(shí)候也需要孩子的自覺和配合。不少家長(zhǎng)將孩子往電腦和手機(jī)前面一扔，就不管了。教師直播上課，很難發(fā)現(xiàn)學(xué)生低頭玩手機(jī)、抬頭走神，即便發(fā)現(xiàn)也很難管理。”她告訴懂懂筆記，在線教育過度依賴學(xué)生的自制力，對(duì)目前的國(guó)情和學(xué)生基本素質(zhì)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。她小心翼翼地透露，從內(nèi)部的統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，課堂內(nèi)知識(shí)點(diǎn)基本上很難被學(xué)生完整吸收。
今年曾有在線教育機(jī)構(gòu)提出：為了提高教學(xué)質(zhì)量，要求學(xué)生開課時(shí)家長(zhǎng)能在一旁陪同，一時(shí)間引起了不少非議。“為什么在線培訓(xùn)平臺(tái)會(huì)提出這個(gè)要求，不也是被逼無(wú)奈嗎？”
張歆蕓分析，這其中的關(guān)鍵矛盾在于，家長(zhǎng)本就是因?yàn)槿狈r(shí)間接送和陪伴學(xué)生，才選擇在線教育方式的。而機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在線時(shí)不在狀態(tài)，只好再次打起了家長(zhǎng)的注意，“這種矛盾確實(shí)不太好調(diào)和”。
“學(xué)生聽課質(zhì)量如何，基本都反映在平時(shí)測(cè)驗(yàn)成績(jī)里了。”張歆蕓表示，每年初三和高三家長(zhǎng)都會(huì)有大量投訴，反映學(xué)生（在線）上課之后，成績(jī)并沒有出現(xiàn)明顯提升。
對(duì)于在線教育平臺(tái)而言，這種尷尬是難免的，又不能拿教師在線督學(xué)困難作為擋箭牌。只好啞巴吃黃連，費(fèi)時(shí)費(fèi)力的通過隨堂測(cè)驗(yàn)，時(shí)刻檢查學(xué)生對(duì)于知識(shí)點(diǎn)的理解和吸收程度——這也是互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)（培訓(xùn)）的命門所在。
“學(xué)生不想學(xué)，你又不能通過視頻或者語(yǔ)音強(qiáng)制他學(xué)。”某在線教育平臺(tái)課程研發(fā)總監(jiān)吳亮在交流中表示，即便家長(zhǎng)有財(cái)力選擇一對(duì)一在線課程，教師要想了解學(xué)生上課時(shí)的精神和狀態(tài)，也遠(yuǎn)比傳統(tǒng)線下教培一對(duì)多的模式要困難。
僅依靠學(xué)生學(xué)習(xí)方面的自制力，而非具有一定約束力的方式，使得目前在線教育的教學(xué)質(zhì)量，確實(shí)難以達(dá)到傳統(tǒng)教育、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的水平。這種現(xiàn)狀也逐漸成為部分家長(zhǎng)為孩子選擇在線教育時(shí)的顧慮，更是K12在線教育行業(yè)難以突破的門檻。
都知道潛力巨大，盈利模式卻難攻堅(jiān)
據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示, 2017年國(guó)內(nèi)在線教育市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2810億元。盡管用戶滲透率呈逐年上升態(tài)勢(shì)，但國(guó)內(nèi)在線教育市場(chǎng)的空間仍有待開發(fā)，行業(yè)普遍認(rèn)為未來仍有較大發(fā)展空間。
“空間是有的，但想讓學(xué)生家長(zhǎng)、在校教師接受在線教育模式，并不是一件容易的事。”張艾在深圳創(chuàng)立的這家K12教培機(jī)構(gòu)，從去年初順應(yīng)市場(chǎng)潮流，開始嘗試轉(zhuǎn)型在線教育，并在當(dāng)?shù)貥淞⒘艘欢ㄓ绊懥Α?/p>
她告訴懂懂筆記，雖然在線教育屬于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，但卻有著很多傳統(tǒng)教培行業(yè)的基因。兩者所面向的受眾群體都是學(xué)生，但絕大部分學(xué)生群體卻不具備教育消費(fèi)的決策權(quán)。
“說白了，孩子上什么樣的培訓(xùn)班，接受什么樣的課外輔導(dǎo)，都是家長(zhǎng)、老師說了算。”張艾指出，學(xué)生往往只能被動(dòng)接受老師推薦、家長(zhǎng)選擇的課培機(jī)構(gòu)、課培模式，而家長(zhǎng)的能力、素質(zhì)，以及老師的好惡成了關(guān)鍵的影響因素。
如果在線教育想要突破發(fā)展困境，就必須讓老師、家長(zhǎng)認(rèn)可在線教育，鼓勵(lì)學(xué)生使用在線教培方式。在她看來，想讓家長(zhǎng)認(rèn)可，無(wú)非是在平臺(tái)師資、教學(xué)質(zhì)量上下功夫，讓家長(zhǎng)很快看到學(xué)生的提分成果。
“這個(gè)難度很大，但可以嘗試摸索克服，盡量改善教學(xué)效果的轉(zhuǎn)化。”然而，想要讓在校老師認(rèn)可在線教育，推崇在線教培，卻相當(dāng)困難。張艾告訴懂懂筆記，不少觀點(diǎn)認(rèn)為，在線教育的直接競(jìng)爭(zhēng)者正是傳統(tǒng)線下教培機(jī)構(gòu)。
在她看來其實(shí)不然，在線教育最直接的競(jìng)爭(zhēng)者，其實(shí)就是在校授課的老師，“尤其那些在課堂外收費(fèi)為學(xué)生“開小灶”補(bǔ)習(xí)的老師。”盡管近年來教育部門和院校明令禁止老師在校外有償為學(xué)生補(bǔ)習(xí)，但在培訓(xùn)教育市場(chǎng)業(yè)內(nèi)人士看來，這種情況依舊屢禁不止。
“有不少名師通過課外補(bǔ)習(xí)收益非常大，怎么可能推薦學(xué)生使用在線教育平臺(tái)，連參加線下教培班都不可能，直接就是反對(duì)。”張艾的團(tuán)隊(duì)曾嘗試與多家學(xué)校任職老師接觸，希望能夠達(dá)成線上教學(xué)合作關(guān)系，但幾乎都被拒絕了。
她表示，盡管團(tuán)隊(duì)承諾的傭金并不低，但在線教育確實(shí)動(dòng)了課外補(bǔ)習(xí)的“蛋糕”，對(duì)于不少老師來說，這可是可持續(xù)創(chuàng)收的“香餑餑”，遭遇抵制也就在情理之中了。
當(dāng)輿論還在討論K12在線教育究竟應(yīng)該To B還是To C，糾結(jié)于作業(yè)題解還是個(gè)性教育更有發(fā)展空間時(shí)，很多在線教育平臺(tái)正被資金、教學(xué)質(zhì)量轉(zhuǎn)化、用戶滲透途徑等問題嚴(yán)重困擾著。
盡管各家市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)都顯示，K12在線教育的市場(chǎng)規(guī)模在不斷增長(zhǎng)，未來千億級(jí)市場(chǎng)可期。但這背后究竟有多少是資本堆砌出來的泡沫，仍不得而知。
有業(yè)內(nèi)人士表示，行業(yè)大量潛在的問題目前依舊難以解決，創(chuàng)業(yè)平臺(tái)發(fā)展也都卡在了人和資金的瓶頸上。除了在融資、補(bǔ)貼、宣傳上下功夫，似乎難以找尋新的突破口。
看似火熱的在線教育行業(yè)，是否有太多內(nèi)虛外火，是否存在著千億市場(chǎng)的泡泡，掩飾自身盈利困難和優(yōu)質(zhì)教育資源匱乏的眾多尷尬，或許也只有身處其中的玩家才能知曉。
【來源：鈦媒體 作者： 懂懂筆記】
