剛過去的五一小長假,天貓“ 55 吾折天盛典”為消費(fèi)者奉獻(xiàn)了一場超大規(guī)模的購物盛宴,眾多品牌參與其中,智能小家電表現(xiàn)尤為矚目。5月6日,云鯨市場營銷負(fù)責(zé)人閻樂表示,在此次“ 55 吾折天盛典”中,云鯨“小白鯨”在生活電器行業(yè)排名第二。值得一提的是,在此次活動中,云鯨提出了“解放父母雙手,讓父母去做自己熱愛的事”的口號,為父母用戶群體特意準(zhǔn)備機(jī)器人使用說明“貼心卡”,幫助較少接觸智能機(jī)器人的長輩快速上手使用機(jī)器人,大獲好評。
云鯨是首個(gè)上市不到一年就登陸天貓超級品牌日的國貨品牌,憑借全球率先實(shí)現(xiàn)拖布自清潔功能這個(gè)強(qiáng)大的賣點(diǎn),去年雙十一實(shí)現(xiàn)單日銷售破2億,在當(dāng)天生活家電類目排名第一。今年女王節(jié),在非大促期間,也實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日銷售破億,3萬臺機(jī)器人提前售罄的成績。憑借著強(qiáng)大的品牌吸引力及全新升級的營銷互動玩法,云鯨在上市不到三年的時(shí)間就擠進(jìn)掃拖機(jī)器人細(xì)分領(lǐng)域TOP陣營,據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)線上監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,在2021年第一季度掃地機(jī)器人線上暢銷品牌市占率,云鯨以13.42%的市場份額排名第二。在閻樂看來,云鯨的成功,除了產(chǎn)品本身硬核的黑科技之外,還與它強(qiáng)調(diào)用戶關(guān)懷,從細(xì)微處關(guān)心用戶痛點(diǎn)和習(xí)慣,與用戶積極互動有關(guān)。
據(jù)他介紹,云鯨團(tuán)隊(duì)在做用戶調(diào)研的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)有很多用戶購買了機(jī)器人使用之后,會復(fù)購機(jī)器人送給父母使用,“父母收到機(jī)器人之后,第一次使用基本都是子女教的,于是我們就針對性地做了一個(gè)長輩也能看得懂的‘貼心卡’--專為父母設(shè)計(jì)的產(chǎn)品說明書。”并鼓勵(lì)用戶購買機(jī)器人送給自己的父母,讓父母從家務(wù)中解脫出來,擁有更多的時(shí)間去做熱愛的事情。同時(shí)也鼓勵(lì)他們大膽地向父母表達(dá)愛。
在消費(fèi)升級的背景下,越來越多的中國消費(fèi)者開始轉(zhuǎn)變自己的消費(fèi)理念,追求生活品質(zhì)。他們不僅滿足于產(chǎn)品的功能需求,還希望品牌代表自己的品位,代表自己的一種生活理念。而云鯨也不將自己局限在智能產(chǎn)品制造者的層面,它同時(shí)也是一個(gè)生活方式品牌,代表了一種“自由自在,有所熱愛”的理想生活狀態(tài)。今年五一節(jié),云鯨聚焦父母群體,關(guān)注他們在智能科技時(shí)代里的落寞與年齡對于他們的桎梏,攜手微博達(dá)人張可奉上了一個(gè)溫馨搞笑的短片,呼吁大家關(guān)注父母的需求,傳達(dá)“年齡無法禁錮自由,熱愛與年齡無關(guān)”的理念。而在此前,云鯨發(fā)布的《灰塵與我》與《光腳自由主義》短片,記錄了女性擺脫具象灰塵和生活里抽象的“灰塵”的過程,和她們對自我、生活的思考,鼓勵(lì)用戶開啟“光腳自由”,擺脫束縛做自己。這種走心、溫暖的短片使得品牌更加深入人心。
“我們希望能夠做一個(gè)讓用戶感到幸福的品牌”,閻樂強(qiáng)調(diào),“云鯨一直堅(jiān)持‘為你的自由熱愛而造 ’ 的理念 , 為消費(fèi)者打造更值得信賴的智能化理想生活模式 , 讓用戶從生活到心靈都可以 ‘自由自在 , 有所熱愛 ’。”
