剛過去的五一小長假,天貓“ 55 吾折天盛典”為消費者奉獻了一場超大規模的購物盛宴,眾多品牌參與其中,智能小家電表現尤為矚目。5月6日,云鯨市場營銷負責人閻樂表示,在此次“ 55 吾折天盛典”中,云鯨“小白鯨”在生活電器行業排名第二。值得一提的是,在此次活動中,云鯨提出了“解放父母雙手,讓父母去做自己熱愛的事”的口號,為父母用戶群體特意準備機器人使用說明“貼心卡”,幫助較少接觸智能機器人的長輩快速上手使用機器人,大獲好評。
云鯨是首個上市不到一年就登陸天貓超級品牌日的國貨品牌,憑借全球率先實現拖布自清潔功能這個強大的賣點,去年雙十一實現單日銷售破2億,在當天生活家電類目排名第一。今年女王節,在非大促期間,也實現了當日銷售破億,3萬臺機器人提前售罄的成績。憑借著強大的品牌吸引力及全新升級的營銷互動玩法,云鯨在上市不到三年的時間就擠進掃拖機器人細分領域TOP陣營,據奧維云網(AVC)線上監測數據顯示,在2021年第一季度掃地機器人線上暢銷品牌市占率,云鯨以13.42%的市場份額排名第二。在閻樂看來,云鯨的成功,除了產品本身硬核的黑科技之外,還與它強調用戶關懷,從細微處關心用戶痛點和習慣,與用戶積極互動有關。
據他介紹,云鯨團隊在做用戶調研的時候,發現有很多用戶購買了機器人使用之后,會復購機器人送給父母使用,“父母收到機器人之后,第一次使用基本都是子女教的,于是我們就針對性地做了一個長輩也能看得懂的‘貼心卡’--專為父母設計的產品說明書。”并鼓勵用戶購買機器人送給自己的父母,讓父母從家務中解脫出來,擁有更多的時間去做熱愛的事情。同時也鼓勵他們大膽地向父母表達愛。
在消費升級的背景下,越來越多的中國消費者開始轉變自己的消費理念,追求生活品質。他們不僅滿足于產品的功能需求,還希望品牌代表自己的品位,代表自己的一種生活理念。而云鯨也不將自己局限在智能產品制造者的層面,它同時也是一個生活方式品牌,代表了一種“自由自在,有所熱愛”的理想生活狀態。今年五一節,云鯨聚焦父母群體,關注他們在智能科技時代里的落寞與年齡對于他們的桎梏,攜手微博達人張可奉上了一個溫馨搞笑的短片,呼吁大家關注父母的需求,傳達“年齡無法禁錮自由,熱愛與年齡無關”的理念。而在此前,云鯨發布的《灰塵與我》與《光腳自由主義》短片,記錄了女性擺脫具象灰塵和生活里抽象的“灰塵”的過程,和她們對自我、生活的思考,鼓勵用戶開啟“光腳自由”,擺脫束縛做自己。這種走心、溫暖的短片使得品牌更加深入人心。
“我們希望能夠做一個讓用戶感到幸福的品牌”,閻樂強調,“云鯨一直堅持‘為你的自由熱愛而造 ’ 的理念 , 為消費者打造更值得信賴的智能化理想生活模式 , 讓用戶從生活到心靈都可以 ‘自由自在 , 有所熱愛 ’。”
