抖音一直雄心勃勃，先是去年 10 月份徹底切斷直播商品第三方外鏈，后有今年 4 月份提出要做興趣電商和本地生活業務。依賴高時長和大流量，抖音已經習慣了輕輕松松的內容廣告收割，如今又想通過電商等業態直接賺錢。與此同時，快手也表示， 2021 年將在直播電商2.0、本地生活、社交和社區三個方向發力。從兩大短視頻社交平臺的發展動態，我們似乎可以嗅出本地服務在其商業化方向中的重要地位。
直播電商平臺要想提升營收，就需要給品牌和消費者提供遠超傳統電商平臺的體驗與效率提升。確切的說，一個完整的電商生態背后，需要大量完善的基礎電商服務來支撐，這遠非簡單的改變幾個平臺規則就能實現的。在本地生活到家服務上，這也是入駐抖音等直播平臺的品牌商家應該愈發看重第三方即時物流平臺的重要原因。
放到大背景來看，越來越多的線下商家將直播作為帶貨的標配，無數明星與CEO走進直播間，顯而易見，直播正在成為零售經濟的核心組成部分。直播+零售已經夠好，但想要讓商家銷量與品牌雙重受益，還需要發揮“直播+即時物流新零售”1+1＞ 2 的效果，其中順豐同城急送作為第三方即配平臺的領先代表，值得關注。
即時物流釋放巨大產能 助力打造直播電商全場景生態
對于品牌方或者商家來說，通過企業號、直播等方式構建私域流量領地、提升品牌影響力已經成為了一門必修課，而且通過直播帶貨可以實實在在地看到有多少用戶觀看，多少用戶購買，店鋪新增了多少粉絲。不過直播引流僅是第一步，由于是在“興趣”、“附近”等信息流導向下下單，用戶在這種即時的“沖動消費”下，對于物流配送速度也相應有著更高的要求。商戶只有把握住需求，通過即時物流實現更高效的直接觸達，以優質的服務提升消費者回頭率，實現粉絲粘性加固，直播帶貨才不會只是一陣風。
而對于即時物流平臺來說，必須有足夠的運力密集度與覆蓋面，才能應對頻次不一的配送挑戰。依托強大的物流信息底盤和智慧調度系統，順豐同城急送可實現“駐店運力+商圈運力+全城運力”與訂單需求動態匹配，做到覆蓋消費者全城、全時段的購買需求，確保能達成商家線上直播即時服務半徑擴大至全城的目標。
在即時物流的助力下，直播電商可售的品類范圍也將進一步擴大。除了以往熱門的美妝、服飾、珠寶玉石、居家百貨等品類能借助 1 小時同城達塑造便捷的購物體驗，如今餐飲、蛋糕、鮮花等具有高時效、多元化配送需求的品類也得以加入直播隊列。
而這些品類往往對配送服務有著更高的要求，比如外賣餐飲商家更希望給予消費者如臨店鋪的購買體驗，鮮花綠植要求鮮花送到用戶手中新鮮依舊等。秉承高標準的配送服務準則，順豐同城急送在配送比如奶茶、大閘蟹等對保溫保鮮有嚴苛要求的物品時，會做好保溫箱及冰袋等冷運籌備工作；針對蛋糕、鮮花等體積大、易損壞的物品，則會關注物品的固定擺放與勻速平穩行駛。
在全場景同城急送服務外，順豐同城急送還可把服務定義權直接交給直播商家，即商家可以提出服務形象、配送裝備、服務流程上的定制需求，讓順豐系專業服務成為品牌運營的內在力，為品牌建設賦能。
可以預見，第三方即時配送平臺將為本地到家服務提供巨大產能，尤其是對于直播電商新業態而言，即時配送的加入不僅會提升整個直播行業的消費體驗，還在品牌建設層面發揮越來越重要的角色。
一站式解決方案 順豐同城急送化解直播電商供應鏈難題
業內人士認為，未來電商的競爭歸根結底是物流的競爭，對于直播帶貨而言，有完善領先的供應鏈才能走得更加長遠。作為脫胎于順豐的專業第三方即時物流平臺，除了即時配送，順豐同城急送在一體化物流保障上也有獨特的優勢。
比如零售類的直播電商，由于訂單的不穩定和無預知性，對供應鏈反應速度有很高要求，如果供應鏈的體量、更新速度、發貨能力有一方面適應不了直播出貨量帶來的變化，商戶就會面臨“投訴”“訂單崩盤”等問題。如何在高額的銷售數據與倉配空間不足中間達成平衡？如何實現生鮮等冷制品的完美交付？
依托順豐速運，順豐同城急送打造出了倉儲、干線、冷運、店配等全鏈路解決方案。通過“前置倉+急送模式”，順豐同城急送可根據消費需求的大數據預測，配合商家在收方客戶較集中的區域完成前置倉設置及調貨，縮短配送半徑，再由順豐同城急送遍布全城的高效運力網完成從前置倉到達消費者的最后一環，平均一小時達，化解“爆倉”難題，對于蔬果生鮮等特殊品類，還能實現冷倉+全程冷運到家的體驗。
此外，直播電商作為一種興趣購物，商家可能需要面對大量的退換貨問題，結合前置倉運轉及調換，順豐同城急送還可為消費者打造更靈活的上門退換服務。
隨著各大互聯網巨頭進一步布局本地化電商，線上新零售也急需一個新的突破口。直播帶貨的風靡是新零售實踐的最好證明，本地生活、近場服務的加入毫無疑問將為消費者帶來更多豐富美好的本地生活內容，實現更健康長久的線上“宅經濟”。目前來看，直播+順豐同城到家生態不失為一個良好的發展方向。
