聲明：本文來自于微信公眾號見實（ID：jianshishijie），作者：見實，授權轉載發布。
私域模式類型應該怎么選擇?優秀的私域操盤手為何難以尋覓?
沒有任何經驗要選擇私域代運營嗎?搞定一個做私域流量的員工就可以獲得大量免費流量嗎?
做私域失敗的主要原因是什么?做私域時要持有什么樣的正確心態?
以上6個做私域的痛點問題，你也有嗎?
今天我們就和見實提效營導師梁貴星一起探討一下，希望你在做私域決策時可以有些許幫助。梁貴星曾就職于某頭部教育企業任職用戶增長總監，也是私域運營/用戶增長專家，他操盤并經歷了這家企業從0到8000萬的私域用戶增長全周期，管理的運營團隊超過200人。
本文內容出自見實私域提效營專家課《8000萬用戶規模增長方法論》，主要討論了私域增長的5個思考維度和搞好用戶增長的3大環節。如果你對該課程感興趣，歡迎文末點擊閱讀原文試聽和訂閱課程。如下，enjoy:
01
私域模式類型怎么選擇?
我們常見的私域模式一般有三種類型。
第一種叫中央型，類似F2C;第二種叫門店型，顧名思義是基于門店做的私域流量。第三種叫分銷型，類似B2C。
如果你要去做一個選型，應該做中央型、還是門店型、還是分銷型?其實這跟業務原來的架構有非常大的關系。
如果你們是純線上業務，我建議做中央型的私域模式。與此同時，你們可以根據用戶是否有地域化的屬性，來給他們進行一些分群的操作。
如果你們全部業務在線下，或者有一部分業務在線下，還在線下擁有門店，或者有非常多的連鎖門店，我建議做門店型的私域模式，可以把線下公域流量，盡可能多地通過門店導流到私域里，做統一的運營。
另外，還可以采用門店型和中央型結合的方式。比如瑞幸咖啡，它既有門店型的流量，也有中央型的流量。其中，門店型流量是服務于當前這個寫字樓的。中央型流量，更多是作為用戶關系的維系，用來發放優惠券，用來服務于全國用戶的。
最后，分銷型私域模式適合想要進行快速擴張的品牌。
分銷其實用的是別人的私域流量，不是你自己的私域流量。它更多像商務談判和合作，或者是一種非標準化的流量采購，核心是通過別人的私域來幫你做增長。
02
優秀的私域操盤手為什么難以尋覓?
這個問題里面會有一個角色定位的偏差，比如我們做微信私域到底是一個強渠道型的還是一個強產品型的?
如果我是一個做產品的人，我會想找一個做私域的人，幫我搞定流量這件事情，他可以幫我放大整個生意。
但如果我是一個非常好的私域操盤手，我有做流量的能力，自己也有渠道，就想找一個做產品的人，幫我搞定產品就可以了。
所以這個時候，角色定位很重要。
如果你發現你自己是一個強產品的人，你覺得做私域沒有那么難但自己又不會，你就可以找一個角色來補位。優秀的操盤手可能不會跟著你干，一般如果他足夠優秀，你也可以吸引他當合伙人。
03
搞定一個做私域流量的員工
就可以獲得大量免費流量嗎?
針對這個問題，答案是否定的。
原因是什么呢?
首先，很多人做私域流量連目的都沒有搞清楚。比如是想獲得更多新客戶?還是想基于更多老客戶做拉復購?很多人沒有搞清楚目的。
其次，私域是一個系統化的工程，里邊需要有專門做拉新、專門做復購、專門做內容運營，專門做數據運營的人。
你找的人，處于這個系統中的哪一個環節角色呢?他能不能搞定所有的事情?如果他可以搞定所有事情，那么你的產品現在處于增量還是處于存量?以及是否還存在一定的平臺紅利呢?
如果沒有，我們首先是不是應該把投放來的流量盡可能多地做積累，等攢了一個小小的流量池之后，再通過社交裂變或者轉介紹的方式，來獲得這個流量?做私域是一個循序漸進的過程，它是需要時間的，并且需要天時地利人和才可以。
04
我自己沒有任何經驗
我是選擇代運營還是直營?
先說明一下，這里的選擇直營，指的是我自己要經營。
問一個問題:
你認為私域流量的經營能力是不是一個核心競爭力?如果你的競品學會了，你沒學會，對你來說是不是一個威脅?
如果你發現它是一個核心競爭力，那么我建議你做直營，而不是長期做代運營。今天對方在幫你做代運營，但有一天如果你們因為種種原因無法再合作，你的資產、你的能力、你的經驗全部都會消失不見。
因此面向這個目標，我們可以不設邊界，只分階段。
比如我在短期還是可以使用代運營的，如果他幫我代運營的還不錯，我就要研究里面不錯的方法和邏輯是什么?他為什么做的好?他做了哪些事情?我能不能派個人跟他學習?
然后一年之后，我也能學的八九不離十，這時候我可以嘗試采用直營的方式自己做，同時跟這個代運營保持很好的關系，購買他的咨詢和服務，直到你自己掌握了這個能力為止。
05
私域失敗的主要原因是什么?
我認為主要原因有兩個:一個是管理的問題，一個是業務的問題。
第一，先來看管理的問題。私域是一個新鮮事物，管理者如果既不以身作則，不學習，也沒有認知，其次他也不授權，不給空間，不給資源，這是很容易失敗的。
有一些管理者也沒有耐心，他好像授了一些權，但發現兩、三個月之內沒有做出成績來，就覺得沒有做這件事的基因想要放棄。但隨著流量越來越貴，生意越來越難做，你還是得再次面臨這個問題。
第二，來看業務上的問題。私域經營不僅僅是做流量，還有很多事情要做。
比如你原來是傳統行業的，在做私域時會面臨一個數字化轉型的問題。比如你的產品還需要發生一些變動，讓它更符合線上的邏輯。比如產品可能要做一些矩陣和組合，使復購頻次提高，以獲得更多的GMV。比如當新業務和老業務發生沖突時，你能不能保護一下基于私域的新業務......
06
做私域時要持有什么樣的正確心態?
做私域時要持有什么樣的心態?跟大家分享幾句話。
第一句話:不要因為走了太遠，而忘記自己為什么出發。
這是詩人紀伯倫在《先知》中的一句話。我們在做私域運營時，不要把用戶當成冰冷的數字。當你有一天經營著千萬級別流量的時候，不要忘記遇見第一個用戶時的驚喜。
分享一個我自己的故事。我在做私域時，也做過社群銷售，當時我們在賣一個作文課，有一個孩子的媽媽告訴我，你們的課程非常好，但我沒聽過你們的牌子，還是有點擔心就先不買了。我當時聽完這句話雖然覺得心里也挺不是滋味的，但我還是說，好的，以后你有需求再來找我。
過了一周之后，這個孩子媽媽在微信上給我發了一句話:雖然我沒有買你的課，但我能不能請你幫我解答一個問題。我說沒問題，她立馬給我丟過了一個奧數題，我當時花了40分鐘時間，解答了這個問題。又過了一周，她又發了一個新問題，我幫忙把解題過程給寫了一遍。
第二天，她給我發微信說，雖然我還是不知道你們是不是一個靠譜的機構，但你應該是一個好人，我就買你一個作文課。
這個故事我可以記一輩子，我給它起了一個小標題，叫做“通過兩個數學題賣出一個作文課的故事”。
在一個創業初期的早期階段，你因為認認真真幫客戶提供價值，認認真真付出感情，認認真真幫對方解決問題，使得對方最后終于被你打動。這就是一種客戶關系的經營，這也是做這私域的精髓。
第二句話:悲觀者總是正確，樂觀者繼續前行。
在私域的探尋中，你會遇到很多困難，每一個困難都可能讓你遍體鱗傷，讓你時刻想放棄。但是保持一個中庸、樂觀的心態，才能使我們走得更遠。因為生活就是大問題套小問題。
私域是一種商業模型的重構，它不僅僅是做流量，更是一種需要長期有耐心的投入，才會有結果的經營行為。也正是因為它足夠漫長，才使得這條路并不擁擠。讓我們一起做私域吧!
