（ChinaZ.com）7月10日 消息:抖音日前推出了一個名為"抖音云客服"的小程序，旨在招募有空閑時間的人兼職為抖音提供線上客服服務，以豐富其客服體系。
據報道，抖音云客服在7月初開始招募，申請條件包括年滿18周歲、專科及以上學歷、普通話標準以及有充裕的靈活時間。有三個月以上客服經驗的申請者更容易通過。一旦上崗，可以自由選擇班次，服務范圍涵蓋抖音電商和生活服務等業務。
抖音的這一舉措預計能夠降低人力資源成本，提高崗位的吸引力。對于許多互聯網平臺來說，客服一直是人力成本高且風險性高的業務，一些平臺甚至不直接設置人工客服，而是通過機器人客服來解決問題。抖音的招募舉措可能能夠改變這種情況。
據了解，抖音云客服崗位采用計件結費的方式，工作強調"多勞多得"，需要有一定的打字速度，并能夠在手機上處理選班、績效和考勤等事宜。然而，一些網友在評論區表示，由于這是兼職工作，扣稅比較高，"超過800元就要扣，而且扣的比例高達20%”。
總的來說，抖音推出云客服小程序的舉措有望降低人力資源成本，提高服務質量。這也給有空閑時間的人提供了一種靈活的兼職選擇。但對于收入方面可能存在的扣稅問題，仍需要進一步的政策調整和優化。
