2021 年，國(guó)內(nèi)各大電子煙品牌開(kāi)始發(fā)力，大力拓展線下渠道，線下招商會(huì)人氣火爆，有意向簽約加盟電子煙品牌的人也同樣熱情高漲。電子煙行業(yè)進(jìn)入到一個(gè)全新的高速發(fā)展期。
作為國(guó)內(nèi)電子煙頭部品牌，鉑德自“千城萬(wàn)店”計(jì)劃開(kāi)展以來(lái)，在每一篇推送文章的末尾，都會(huì)抽取評(píng)論者作為幸運(yùn)兒贈(zèng)送福利。這些文末福利，有的是新口味煙彈，有的是新系列產(chǎn)品，有的則是高顏值煙具。最近鉑德再次加大了福利力度，推出了全新的“先行者計(jì)劃”。
“先行者計(jì)劃”面向鉑德的所有用戶，該計(jì)劃通過(guò)“卡牌收集”的形式篩選出百名幸運(yùn)用戶，成為“鉑德產(chǎn)品體驗(yàn)官”。在未來(lái)一年的時(shí)間里，體驗(yàn)官都可以享受鉑德品牌全年度“新品提前享”及“味蕾盛宴你做主”等品牌內(nèi)部活動(dòng)。另外，在新品設(shè)計(jì)及口味研發(fā)的同時(shí)，體驗(yàn)官還可以給鉑德提出意見(jiàn)和建議，被采納還會(huì)有更多驚喜。
其實(shí)，無(wú)論是文末福利還是“先行者計(jì)劃”，都是鉑德對(duì)用戶至上這一品牌初心的堅(jiān)持。鉑德自成立以來(lái)，一直注重用戶體驗(yàn)，致力于實(shí)現(xiàn)品牌與用戶的良性互動(dòng)。
首先，在產(chǎn)品質(zhì)量上，鉑德始終堅(jiān)持為用戶提供更好口感的產(chǎn)品。鉑德秉持著“死磕煙油、死磕技術(shù)、死磕產(chǎn)品”的理念，自主掌握電子煙產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的每一個(gè)環(huán)節(jié)。產(chǎn)品的持續(xù)迭代升級(jí)，也只為讓用戶獲得更好的體驗(yàn)感。
比如鉑德的明星產(chǎn)品琥珀系列，如今已經(jīng)進(jìn)行到全新一代。鉑德新琥珀首創(chuàng)了第七代石墨烯陶瓷霧化芯，將陶瓷管壁從主流的2mm減薄到1mm，霧化速度提升100%；陶瓷孔隙率從50%增大到63%，吸附能力大幅提升。加上3.5ml超大油倉(cāng)，新琥珀有效解決了煙油漏油難題。
又如新近上市的鉑德GTR瓶裝油，由于費(fèi)雪油上市后得到用戶的一致好評(píng)，鉑德為更好滿足用戶需求，專門(mén)推出多種口味的GTR瓶裝油供用戶選擇。
其次，為與用戶更直接的溝通交流，鉑德于近期推出“先行者計(jì)劃”，以拉近與用戶之間的距離。鉑德的全系列產(chǎn)品均是自研自產(chǎn)，這使得鉑德?lián)碛辛丝焖僬{(diào)整產(chǎn)品的能力。“ 3 天一小改 10 天一大改”，不斷改進(jìn)、完善產(chǎn)品已經(jīng)成為了鉑德的常態(tài)。
通過(guò)體驗(yàn)官的意見(jiàn)反饋，鉑德可以發(fā)揮自身的技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品做出調(diào)整，讓口感、口味更加符合用戶需求。同時(shí)，體驗(yàn)官可以讓用戶真正參與進(jìn)來(lái)，增加了品牌粘度，真正實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)用戶、與用戶共同進(jìn)步”的理念。
最后，鉑德還十分重視門(mén)店的用戶服務(wù)。鉑德線下門(mén)店均有專業(yè)人士為用戶答疑解惑，有效解決了選品難、售后難等問(wèn)題，幫助用戶選擇到最適合自己的產(chǎn)品。鉑德還在每個(gè)門(mén)店中都設(shè)置了導(dǎo)航服務(wù)，讓用戶能夠享受到優(yōu)質(zhì)的到店體驗(yàn)感。
此外，鉑德對(duì)加盟商也提供了“一站式開(kāi)店”服務(wù)。鉑德今年以極大補(bǔ)貼力度推進(jìn)線下招商加盟，不僅協(xié)助新晉加盟商挑選店址、提供統(tǒng)一的裝修方案，還幫助門(mén)店快速配貨，切實(shí)解決了加盟商的后顧之憂。
高質(zhì)量產(chǎn)品和用戶至上的品牌初心，共同成就了鉑德在電子煙行業(yè)內(nèi)的良好口碑。品牌與用戶的良性互動(dòng)，也將促進(jìn)鉑德在行業(yè)內(nèi)走得更遠(yuǎn)。
