5月初的?？?，原本炎熱的天氣，因為首屆中國國際消費品博覽會的如火如荼，而更顯得熱力四射。京東集團副總裁、京東零售集團生活服務事業群總裁繆欽格外忙碌，在短短的幾天時間里，他接連參加了多場戰略簽約儀式。“凡是經過考驗的朋友，就應該把他們緊緊地團結在你的周圍。”莎士比亞的這句名言，幾乎成為每一次他和同事交流都必然要提到的“口頭禪”。
事實上，京東生活服務在剛剛閉幕的中國國際消費品博覽會上，可謂收獲滿滿：在展會現場，京東生活服務事業群與美孚、馬牌、天際汽車、優信、海馬體、特來電等來自汽車、本地生活細分市場的知名品牌實現了戰略合作。
中國國際消費品博覽會京東展臺的京東生活服務展區
六大業務如何服務消費者的三公里生活半徑？
“我們希望通過和各細分市場里的頭部品牌的合作，圍繞三公里生活服務圈，不斷拓展服務型消費品類，讓京東用戶能切實感受到‘京’質生活的便利與可靠。”繆欽表示，京東生活服務事業群當前涵蓋汽車、房產、文旅、拍賣、鮮花園藝、本地生活等六大業務。這六大業務表面看來，每一個都有著相對成熟的市場態勢，彼此間關聯度不大。然而仔細想來，無論購房還是車輛的維修保養，再或者上門服務的家政保潔、鮮花速遞，其背后的邏輯都是基于用戶三公里或者10分鐘車程生活半徑內的服務型消費場景。京東生活服務正是通過線上線下一體化的業務模式，讓消費者在家門口就能得到想要的商品與服務。例如京東本地生活為消費者提供了家門口三公里范圍內的購電、加油、手機充值、餐飲券，甚至是上門按摩、保潔等各種生活服務項目。近期，京東本地生活還率先在北京地區上線了自營家政業務，以標準服務、明碼實價、京東客服、三重保障等專屬權益為用戶帶來優質的家政服務體驗。而通過超30萬家LBS門店，京東鮮花園藝實現了鮮花的全國同城1-2小時極速達，以及無憂險、保鮮險等讓消費者放心的服務承諾。京東旅行的酒店套餐、超值機票、樂園門票等，也讓消費者動動手機就能得到一站式游到嗨的旅行體驗。
甚至連看房買房、買車修車，這種過去需要“跑斷腿”才能完成的消費，現在也可以線上下單，然后到家周邊最近的京東門店完成服務。以房產為例，自2017年布局房產業務以來，京東房產不僅已囊括新房、租房、二手房等核心領域，業務范圍拓展到全國近70個城市，更在廣州、惠州、東莞等多座城市開設了超過800家線下門店“好房京選”，成為當地消費者三公里生活半徑內購房的首選門店。特別值得一提的是，消費者在好房京選門店進行購房之后，還可領取京東部分家裝、家電優惠購買的權益，享受一站式購房體驗以及后續服務，同時門店還聯合京東快遞，開通了門店內的收取京東快遞的便民服務。
汽車則更是三公里生活服務圈的典型業務。目前，京東汽車已經實現看車、選車、買車、用車、換車的汽車消費全生命周期服務。消費者能在京東平臺查詢、購買新車、二手車，以及各種具有價格優勢和品質保證的汽車配件、裝飾、機油輪胎等車輛使用的必需品，還可以通過全國30個省份的163個城市的超1200家京東京車會門店，享受到家門口的專業汽車養護服務。
消博會上的戰略合作將為618帶來什么？
“凡此過往，皆為序章。”對于京東生活服務事業群而言，雖然取得的成績斐然，但還僅僅只是完成了打基礎、扎籬笆的工作，如何借勢外力、提升自身的“內功”，為消費者提供更好的“京”質生活，才是能不斷前進、持續發展的“要義”。
京東生活服務與汽車行業頭部品牌的戰略簽約是本屆消博會上的“重頭戲”
作為本屆消博會上戰略合作的“重頭戲”，京東生活服務將與汽車行業頭部品牌實現優質資源的鏈接，充分發揮數智化供應鏈的優勢，徹底打破品牌、平臺與消費者間的邊界，實現商品的C2M定制化及履約效率的提升。讓消費者不僅可以在京東買到更優惠、更有保障的美孚、馬牌等商品，更能直接將商品配送到附近的京東京車會門店，完成保養更換服務，并同時得到京東與品牌方的相關服務保障，實現“產品+服務”的一體化服務場景。同時，通過與優信二手車的合作，京東將為消費者提供舊車置換、選品、檢測、代辦、售后保障等一站式線上購車解決方案，提升消費者的購車體驗。京東與天際汽車的合作，不僅將在數字化營銷、智能產品深度定制、智能出行生活等方面進行深度合作，還將在京東618期間為消費者帶來更多驚喜。
京東本地生活與特來電達成戰略合作協議
京東與海馬體達成戰略合作
除了汽車，與海馬體、特來電的合作同樣著重優化客戶的消費體驗，解決消費痛點，通過雙方的精誠合作，為消費者提供更優質的服務體驗。以海馬體為例，其官方旗艦店將在618期間上線京東，同時雙方將通過對接系統，簡化以往下單獲取消費碼需要再兌換預約的流程，讓用戶得以在京東小程序內實現“下單+預約拍攝”，并從產品、營銷、售后服務等層面實現服務能力的提升。京東618期間，京東本地生活還將完成與特來電會員體系的打通，即用戶打開京東APP，隨時隨地都可進行全國特來電充電樁的查詢、導航、啟動和支付。實時搜索哪里可以充電，哪里充電更優惠，充電后京東在線完成支付，一站式的體驗，緩解電動車用戶的“里程焦慮”。
一系列的戰略簽約，不僅提升了京東生活服務的服務品質和效率，明晰了什么是“京”質生活，更為即將到來的京東618指明了“備戰”目標。“京東生活服務將以消博會上各個品牌的戰略合作為契機，為消費者提供更多、更優質的服務型消費商品，讓他們通過消費，發現和享受生活的樂趣。”繆欽表示，京東生活服務在消博會上的一系列戰略簽約對于即將到來的京東618來說，只是個開始。即將到來的京東618，不僅有力度空前的優惠促銷，京東生活服務還面向Z世代，聯合多個IP樂園，打造暑期“潮酷嘉年華”。同時，聚焦于生活場景，上線京東自營房產新樓盤、京東京車會免費安裝兒童座椅等新商品、新服務。而京東生活服務要做的，就是讓消費者在三公里生活半徑內的各種服務需求，都可以放心的交給京東。
