上海消保委約談美團(tuán)拼多多。據(jù)上海市消保委微信公眾號(hào)消息，「五一」前后，上海消費(fèi)市場(chǎng)投訴總體平穩(wěn)，但與此同時(shí)，線上平臺(tái)類消費(fèi)爭(zhēng)議相對(duì)集中多發(fā)。為此，上海市消保委在今天下午，分別約談了美團(tuán)、拼多多，指出了它們?cè)谙M(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面存在的突出問(wèn)題。
上海消保委約談美團(tuán)拼多多
美團(tuán)的主要問(wèn)題:一是取消訂單引發(fā)的退款問(wèn)題;二是訂送餐、生鮮蔬菜配送不履約問(wèn)題;三是頁(yè)面誤導(dǎo)消費(fèi)者的問(wèn)題。
拼多多的主要問(wèn)題:一是商品質(zhì)量問(wèn)題;二是假冒侵權(quán)問(wèn)題;三是強(qiáng)制取消訂單;四是虛假發(fā)貨問(wèn)題;五是售后服務(wù)問(wèn)題;六是砍價(jià)拉新問(wèn)題。
上海市消保委要求美團(tuán)和拼多多在平臺(tái)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要摒棄唯流量思維，從保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的角度，真正落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任。據(jù)悉，接下來(lái)，上海市消保委還將對(duì)存在相關(guān)問(wèn)題的其他平臺(tái)進(jìn)行約談。
