五一剛過，國美“真快樂”APP“真低價 持久戰”首戰告捷，助推全網GMV（成交金額）提升123%、UV（訪客數）同比增長297.3%，支付人數相比平日暴增567%！這是國美又一次震動行業的新成績。自去年國美進入“家·生活”第二階段延展和升級以來，國美展開的一系列活動，如國美416大促、黑伍大促等都取得相當優秀業績，不僅受到市場的熱捧，也引起行業的高度關注。
專家認為，國美提速發展，業績激增，與其“家·生活”戰略不斷升級有著密切聯系。國美“家·生活”戰略從提出到實施，始終致力于新零售發展的目標——實現線上線下融合，提高零售效率。在發力新零售的過程中，不難看出，國美依托“家·生活”戰略，在升級產品、重塑場景、豐富體驗、釋放價值等方面，穩扎穩打、逐漸開啟新格局，跑出強節奏。
升級產品標準
供應鏈管理專家馬丁·克里斯托弗曾說：“未來的競爭不是企業和企業之間的競爭，而是供應鏈之間的競爭。”企業想在未來激烈的競爭中脫穎而出，構建一條更具個性化、高效化的供應鏈勢在必行。與近幾年崛起的電商不同，零售老將國美不是以平臺商的思維做零售，而是秉承用戶思維，從消費者和零售商的角度出發去整合優化供應鏈，以開放合作的方式實現供應鏈全渠道輸出。
同時，零售行業供應鏈的搭建也需要以為消費者提供優質的購物體驗為出發點和歸屬點，讓消費者在最短的時間，以最省的價格，獲得優質商品和服務。為了達成這一目的，國美以“真選低價”作為差異化競爭優勢，圍繞家電及“家·生活”延展出來的其他垂類豐富拓品，通過“招商+自營+定制”模式，建立供應鏈平臺。
具體來講，一方面，國美依靠34年的供應鏈積累和大數據的積累和分析，確立“八重真選”標準從多個維度篩選優質產品，形成了爆品級品質。另一方面，國美嚴選商家，倡導廠商品牌實行商家“GM標準+N”承諾保障，更好地為消費者服務。當下，國美正著力打造包含家電、食品酒水、服飾鞋包、日用百貨等全品類的商品采購平臺。
賦能消費場景
打造多元化的消費場景離不開科技的賦能。近幾年，數字化推動零售業迅猛發展，對消費者而言，基本實現了隨時隨地購物的便利性；對零售企業而言，則帶來了量級的爆發式增長。
眾所周知，國美擁有強大的線下優勢。截止去年年底，國美擁有全國實體店3400多家，從去年7月開始，國美加速數字化進程，通過“一店一頁”的方式已經成功將龐大的線下門店全部平移到線上，實現了全國門店網絡的數字化，并通過視頻導購、專業導購、禮賓服務等服務周邊3到5公里的國美社群用戶，成為離用戶最近、最可信賴的顧問。
值得一提的是，圍繞“家·生活”戰略，國美線下平臺還以打造凸顯精品展示和體驗特色“家·生活”精品展廳，規劃并啟動了對國美門店的布局優化、場景改造和業態升級，為消費者提供最佳的沉浸式消費體驗。結合視頻導購、直播間、賽事舞臺等服務和內容工具，實現線下場景的豐富多元化，讓用戶在國美門店獲得不一樣的愉悅享受。
豐富購物體驗
為消費者提供多維度的購物體驗，需要零售業開啟新賽道。管理學大師湯姆·彼得斯曾說過，在日漸趨同化的市場環境中，人們對商品內在的娛樂需求將日漸成為消費購買的主要理由之一。
當前中國消費結構與消費市場正在發生變化，消費主體更迭，2.6億人的Z世代人群正在推動以娛樂、精神需求的零售業態崛起，娛樂化的購物方式、便捷的分享途徑將成為年輕一代網購主力軍的日常，這也意味著娛樂化零售發力正當時。
2021年1月21日，國美零售推出娛樂化電商門戶—— “真快樂”APP，國美零售娛樂化零售戰略就此全面開啟。 “真快樂”APP承擔了國美娛樂化、社交化的線上平臺所有功能，以娛樂化營銷為平臺和商家提供秀場、直播、短視頻、賽事等娛樂化銷售工具，讓商戶娛樂賣;為用戶提供“一搶二拼三ZAO起”的娛樂購物新玩法，讓用戶通過“美信、社群、小美幫幫”樂轉樂分享、分享即賺，讓用戶娛樂買、分享樂。
“真快樂”APP還對直播功能進一步升級。去年，國美聯合央視新聞頻道等主流媒體，掀起“買遍中國”熱潮之外，還開啟了千店萬人直播、精彩短視頻、視頻導購等特色功能，既好看、又好玩、更帶貨。同時，“真快樂”發揮國美線上線下立體聯動的優勢，持續推出快樂達人挑戰賽，讓快樂在用戶間不停傳遞。據財報顯示，2021年一季度以來，國美全新線上平臺“真快樂”APP的GMV同比增長近4倍，月活穩定在4000萬規模，活動單日日活近千萬。
由此可見，在“家·生活”戰略第二階段延展和升級下，國美正在借助娛樂化，為零售業開拓了一個全新的疆域。
實現企業價值
企業是一個開放的系統，又是一個充滿活力的生態，生態內各板塊可以完成從價值創造到價值實現的完整循環，能實現生態的可持續繁榮。在國美看來，充分整合和激活集團內的各板塊的有形資產和無形資源，相互之間互動、互助、互補，可實現1+1＞2。
自去年以來，在“家·生活”戰略第二階段的實施下，國美著力構建線上平臺、線下平臺、供應鏈平臺、物流平臺、大數據與云計算和共享共建等六大平臺。同時，通過各平臺之間互動、互助、互補，國美積極打造零售生態閉環，創造和實現更多“家·生活”戰略價值。
在剛剛過去的4月，國美高調站位家居家裝行業，為消費者提供透明的家居家裝一體化服務解決方案，借由打扮家，國美將圍繞“家·生活”的發展更全面的產業鏈，綜合業務也進一步拓展，“家·生活”的業務也將更緊密，“家·生活”的戰略板塊也將更趨完整。
作為國美 “家·生活”戰略版圖中的重要落子，“打扮家”項目將有望地帶動國美后端的家居、家裝、家電等戰略板塊聯動發展，而國美一度力推的全屋智能家電品牌一體化銷售方案，也將逐步實現快速落地。
作為深耕零售圈34年的代表企業，國美從家電連鎖企業，到如今六大平臺協同高質量服務消費者，提供更全更具性價比的產品和服務。一路走來，國美“家·生活”板塊不斷升級，釋放動能，助力其破舊立新。未來，相信國美也將在“家·生活”戰略的指導下，繼續乘風波浪。
