文/ Veritas公司大中華區技術銷售與服務總監 顧海巍
疫情突至改變了很多人的工作方式。隨著居家辦公常態化,員工和企業愈發依賴即時通訊軟件(IM)和商業協作工具。這意味著,線上溝通工具給辦公帶來極大便利性的同時,也使企業面臨極易被人忽視的“隱患”。根據Veritas Hidden Threat of Business Collaboration Report(Veritas商業協作隱患報告),員工正在削弱企業對公司數據的管控力,企業可能將面臨合規和數據安全的風險。
調研發現,自新冠疫情爆發以來,員工使用Zoom、Teams和微信等即時通訊軟件的時間增加了20%。在中國,員工平均每天花費3.1個小時在這些應用程序上,對即時通訊軟件的依賴高于其他國家。目前,中國員工在即時通訊軟件上分享的敏感數據包括客戶信息、人力資源相關信息、合同信息和業務計劃;另外,員工還普遍使用商業協作工具來完成交易、處理訂單甚至同意加薪。數據顯示,74%的員工保存了他們通過即時通訊軟件分享的信息,與之相反的是,60%的員工則選擇在平臺完全刪除信息。一旦監管機構要求查看平臺記錄,這兩種情況都可能給企業帶來不可預計的損失。
數字化合規:企業數字化轉型中的“一道坎”
為什么說忽視數字化合規中存在的問題,企業就很難在數字化轉型中收獲成功?眾所周知,企業數字化轉型包含了核心、云和邊緣三個場景,橫跨這三個場景,企業都無法回避“4C”難題:成本(Cost)、網絡威脅(Cyberthreats)、云(Cloud)、合規(Compliance)。
有效的合規管理是保證企業長遠發展的內在實力,也是企業規避風險的基礎,而數字化合規則相當于企業內部的“新基建”,是每個企業都必須審視的體系。上文中的調研數據,暴露的正是企業在數字化合規方面的潛在漏洞,一旦企業失去了對數據的管控力,數字化轉型也將難以為繼。那么,企業究竟該怎么做才能跨過數字化轉型中無法回避的這道坎呢?
數據洞察:企業數字化轉型的先導工作
如果把企業數字化轉型中的諸多難題比作需要疏通的穴位,那么數據洞察能力就是第一道穴位,只有找準了這第一道,接下來的工作才會有的放矢,事半功倍。
如今很多企業都清楚數據保護的重要性,卻忽視了數據洞察其實是數據保護的絕對優先的先導工作。首先,企業要盤點清楚有多少數據是合規的、有價值的,而且這是貫穿整個數據服務生命周期,包括服務前、服務中和服務后的工作,否則,我們談論的數據保護和高可用性將失去意義。
由此,針對業務數據,企業需要建立一個“端到端”的解決方案:從數據捕獲,到數據歸檔,再到數據監督,建立起一站式的數據洞察服務,比如幫助企業發現暗數據、識別風險并對信息進行分類,并通過自動化工作流程幫助企業調整策略,使其可以根據事實追蹤數據,最終快速響應法務和監管的請求;而針對運維數據,企業則需要深度分析以優化存儲,提升效率并控制成本。
想要做到這一切就必須用平臺的視角審視企業的整體數據,這也是Veritas一直倡導的理念。在Veritas, 我們著眼于技術的整體能力,從平臺的視角對企業的整體數據,包括備份數據、云端數據和邊緣數據做洞察分析。
在產品層面,我們憑借Veritas Enterprise Vault的自動數據保存和電子郵件歸檔功能,在數字化合規方面具有悠久的歷史;通過收購Globanet,我們還整合了其技術至Veritas的產品組合中,大大提升了社交媒體、即時短消息、語音通信等數字通訊渠道的數據捕獲能力,覆蓋數據源包括微信和釘釘等本土應用。
總之,面對后疫情時代下的數字化浪潮,企業需要重新審視自身的數據管理策略,將未來重點放在提升“數據洞察力”上,才能在數字化轉型中穩占先機。
