“單身一時爽，一直單身一直爽”
“談什么戀愛，是手機不好玩嗎?”
最近，#中國超2億人單身#、#一線城市單身青年4成月光#等話題登上熱搜，網(wǎng)友們紛紛表示“很榮幸參加了這個兩億的項目”。
說走就走的旅行、想買就買的衣服、點外賣、熱愛電競、有一只貓/狗、熬夜冠軍……城市里數(shù)量眾多的單身族用他們獨特的消費行為催生出全新的消費業(yè)態(tài)。數(shù)據(jù)顯示，我國單身經(jīng)濟年消費規(guī)模可達13萬億元。單身經(jīng)濟撐起了一個萬億級市場，國金證券發(fā)布研究報告顯示：單身經(jīng)濟不僅代表了我國未來消費行業(yè)的發(fā)展方向，而且正在成為我國新經(jīng)濟的重要組成部分。
單身族獨特的消費觀念裂變出全新的服務(wù)需求，很多行業(yè)也在這個風口隨之發(fā)展起來。
“獨而不孤”是單身經(jīng)濟發(fā)展的癢點
可能每一個在大城市獨自打拼的單身青年都經(jīng)歷過如下場景：加班完后懶得做飯，拜托跑腿幫忙買一份夜宵;生病不想大費周章去醫(yī)院，打開手機下單幫買一些藥品……尼爾森發(fā)布報告顯示，97%單身消費者會選擇網(wǎng)購——即“花錢買方便”。
事實上，單身一族們的消費特征之一，就是重視便利。這一消費動因甚至影響了他們租房、工作的地點選擇。換句話說，身邊的生活設(shè)施要盡量齊全，一些餐飲、生鮮、醫(yī)藥等品類生活用品的店最好都在配送服務(wù)的范圍里。除此之外，由于獨身一人、無牽無掛，單身族們更傾向于“過上一把癮”、“盡量取悅自己”，因此他們不但會青睞更加即時性的消費，而且更加注重商品和服務(wù)的質(zhì)量，“不能委屈了自己”。所以雖然獨自一人，但是通過享受各種各樣的城市基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)，單身族們也能夠體會到“獨而不孤”。
對于單身經(jīng)濟而言，能夠觸動目標群體的“癢點”是要讓他們在感受到便利的同時，也感受到自己是被關(guān)懷、被重視的，因此單身經(jīng)濟的“癢點”是要讓每一個單身族都能得到物質(zhì)和精神的雙重滿足。
眾多“一人”系列消費品便是觸及單身族群“癢點”的極佳案例：一人食火鍋套餐讓他們即使無人陪伴也能暢快吃火鍋;還有針對獨居者設(shè)計的小容量電飯煲、洗衣機等家用電器，能為單身族群打造更便捷的日常生活……
除了這類消費品，各種服務(wù)也在順勢發(fā)展，即時配送便成了單身一族工作、生活中不可或缺的幫手。原因在于它不僅能通過上門服務(wù)填補“最后一公里”，讓單身族們真正體會到便利的生活;更重要的是可以通過暖心、優(yōu)質(zhì)、個性化的服務(wù)，滿足各種緊急、重要、復(fù)雜的需求，從而解決單身用戶生活上的各種難題，拉近與他們的心理距離，讓單身用戶獲得便利的同時感受到關(guān)懷與重視。
單身經(jīng)濟風口之下，即時配送平臺如何走得更遠？
為滿足單身族群的需求和偏好，讓單身人士通過即時配送服務(wù)變身單身“貴族”，各個即時物流企業(yè)都在不斷完善自己的服務(wù)體系。
以順豐同城急送為例，首先，面對單身族群們隨意性較強、“想買就買”、“買了就要即刻享受”的消費需求，順豐同城急送推出“幫取、幫買、幫送、幫辦、幫排隊”的服務(wù)，全面覆蓋單身一族的各類跑腿需求。同時餐食茶飲、蔬果生鮮、商超便利、鮮花蛋糕、辦公急件等全品類配送場景，也基本上涵蓋了單身族們的日常所需。
更重要的是，順豐同城急送可以24小時一鍵下單、配送上門，完全滿足了單身一族們“夜生活”較豐富的現(xiàn)實情況。專業(yè)、規(guī)范的騎士服務(wù)流程，也讓順豐同城急送的配送達到了“高時效+高質(zhì)量”的雙重標準，完美匹配了單身一族對服務(wù)質(zhì)量要求更高的精準訴求。
除了物品配送上門，順豐同城急送能夠為單身族們提供“幫忙搬水搬貨上樓”、“幫忙取快遞”、“快遞很多幫忙送上門”等服務(wù)，這樣就能夠很好地解決單身群體缺乏幫手的現(xiàn)實窘境，在他們出差、生病或者其他不便的情況下，能夠通過更加貼心、專業(yè)、定制化的服務(wù)幫助他們解決各種難題。
可以想見，單身經(jīng)濟逐漸繁榮的背后，是個性化消費、小眾化消費模式的不斷成熟。尊重每一個個體，把服務(wù)拓展到心靈深處，這才是即時物流服務(wù)能否抓住“單身經(jīng)濟”紅利的關(guān)鍵所在。以順豐同城急送為例的即配服務(wù)來看，未來或許還會有更多單身經(jīng)濟的消費場景：幫養(yǎng)寵物的單身一族實現(xiàn)從寵物遛耍、看病再到殉葬的一條龍服務(wù);或者提供包括藥品配送、診療建議、看病陪同、報告幫取在內(nèi)的醫(yī)療一體化服務(wù)體系等，這些場景都有可能在“單身經(jīng)濟”的加持上，迸發(fā)新的活力。
