對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，一款購(gòu)物APP好不好用，要看它滿足了用戶多少需求。好用的購(gòu)物APP，既要滿足消費(fèi)者對(duì)性價(jià)比的追求，又要將服務(wù)升級(jí)，用一站式服務(wù)滿足消費(fèi)升級(jí)需求。這樣面面俱到的購(gòu)物APP，首推國(guó)美推出的線上總平臺(tái)——“真快樂(lè)”。
“真快樂(lè)”作為國(guó)美全品類、全服務(wù)、全量SKU展示平臺(tái)，在短短四個(gè)月就從海量APP中脫穎而出，其背后是國(guó)美真選商品、嚴(yán)選商家以及強(qiáng)大的全品類供應(yīng)鏈的支撐。
真選商品放心買 嚴(yán)選商家服務(wù)升級(jí)
隨著生活水平的提升，消費(fèi)者購(gòu)物更加注重性價(jià)比，追求低價(jià)的同時(shí)也注重品質(zhì)，面對(duì)浩如煙海的商品，如何挑選“尖貨”成難題。
要破解這一難題，國(guó)美突破性的提出了“真選低價(jià)”策略，以期更好地為消費(fèi)者和廠商品牌創(chuàng)造價(jià)值。
國(guó)美深耕零售業(yè)34年，深感行業(yè)低價(jià)噱頭化之痛，深知低價(jià)可持續(xù)之難，深信只有高性價(jià)比，以量取勝、薄利多銷的真低價(jià)，廠商伙伴的真支持，才能符合消費(fèi)者的利益和帶動(dòng)市場(chǎng)繁榮。
為了給消費(fèi)者提供“好物、好價(jià)、好服務(wù)”，國(guó)美借助線上平臺(tái)的大數(shù)據(jù)力量，提出“八重真選”的選品邏輯，即全網(wǎng)初選、品牌二選、銷售三選、口碑四選、比價(jià)五選、定價(jià)六選、補(bǔ)貼七選、服務(wù)八選，通過(guò)多維度篩選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。同時(shí)，國(guó)美基于多年經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)與廠商伙伴深度對(duì)接，以直銷方式砍去溢價(jià)，直接讓利消費(fèi)者，讓“低價(jià)”成為真選的核心優(yōu)勢(shì)之一。
在今年五一期間，國(guó)美抓住了假期消費(fèi)高潮的大好機(jī)會(huì)，順應(yīng)提振消費(fèi)趨勢(shì)環(huán)境，通過(guò)真快樂(lè)APP實(shí)施“真低價(jià) 持久戰(zhàn)”策略，極大刺激了國(guó)民消費(fèi)需求，填補(bǔ)了因疫情導(dǎo)致的消費(fèi)供給短板。
五一大促期間，高品質(zhì)低價(jià)格的策略受到廣大新老用戶好評(píng)，“真快樂(lè)”APP在五一期間UV同比增長(zhǎng)297.3%、支付人數(shù)對(duì)比平日提升567%，全網(wǎng)GMV環(huán)比增長(zhǎng)123%。
極致性價(jià)比還需搭配優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才是最貼近消費(fèi)者需求的好平臺(tái)。
為促進(jìn)服務(wù)升級(jí)，國(guó)美倡導(dǎo)廠商品牌實(shí)行商家GM+N承諾保障，即鼓勵(lì)平臺(tái)所有商家在現(xiàn)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，滿足更高的GM標(biāo)準(zhǔn)，并推出自有N項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。目前這一標(biāo)準(zhǔn)有四項(xiàng)并且還在擴(kuò)大，包括：100%低價(jià)無(wú)憂保障承諾、100%貴賓禮遇無(wú)憂承諾、100%正品無(wú)憂承諾、100%特殊售后無(wú)憂承諾，并且建立各種特色N條運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)。這些GM標(biāo)準(zhǔn)+N條標(biāo)準(zhǔn)，形成了企業(yè)和行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，利于建立良性發(fā)展生態(tài)圈。
全品類供應(yīng)鏈為支撐 一站式滿足所有需求
目前國(guó)美正在圍繞“家·生活”打造全品類供應(yīng)鏈平臺(tái)，通過(guò)“招商+自營(yíng)+定制”模式，建立全品類大采購(gòu)平臺(tái)，現(xiàn)階段將主力打造家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個(gè)護(hù)六大類目商品采購(gòu)平臺(tái)，力爭(zhēng)18個(gè)月，SKU數(shù)量突破50萬(wàn)。就在前段時(shí)間的國(guó)美416大促，這個(gè)SKU小目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。
此次“真快樂(lè)”五一大促，依托國(guó)美深厚的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，與百大品牌讓利合作，向消費(fèi)者推出超萬(wàn)款品牌好貨，以全網(wǎng)超低價(jià)回饋消費(fèi)者。在大促中，國(guó)產(chǎn)食品、美妝個(gè)護(hù)、母嬰用品、服飾鞋帽、酒水等高頻消費(fèi)品類排名靠前，超越了家電品類，非家電業(yè)務(wù)拓展卓有成效。
除拓品之外，國(guó)美一方面全面加強(qiáng)自營(yíng)供應(yīng)鏈的建設(shè)，電器方面進(jìn)一步加強(qiáng)和廠商在新品首發(fā)、大單采購(gòu)、成套采購(gòu)、反向定制方面的合作深度和強(qiáng)度。非電器方面通過(guò)美鍋優(yōu)食、美+生鮮等，加快培育和夯實(shí)國(guó)美在生鮮、食材、酒水等高頻自營(yíng)垂類供應(yīng)鏈的發(fā)展。
另一方面國(guó)美也在加速引進(jìn)第三方外部供應(yīng)鏈，在和京東、拼多多等開(kāi)放合作的基礎(chǔ)上，不斷加大對(duì)外開(kāi)放賦能的力度，并與更多流量平臺(tái)、場(chǎng)景渠道進(jìn)行供應(yīng)鏈輸出，對(duì)外開(kāi)放賦能。
無(wú)疑，國(guó)美線上平臺(tái)“真快樂(lè)”APP作為零售第一主戰(zhàn)場(chǎng)，以“真選低價(jià)”為底色，全品類供應(yīng)鏈為底氣，將成為攪動(dòng)零售江湖的“鯰魚”，為人們美好生活的實(shí)現(xiàn)增添助力。
