近日，目睹直播發(fā)布了企業(yè)直播3.0 PACWISE模型，對(duì)企業(yè)直播進(jìn)行了重新定義。PACWISE模型由“宣傳（Promote)、準(zhǔn)入(Access)、采編(Capture)、觀看(Watch)、互動(dòng)(Interact)、存儲(chǔ)(Store)、評(píng)估(Evaluate)” 七個(gè)企業(yè)直播活動(dòng)的核心環(huán)節(jié)構(gòu)成，模型系統(tǒng)化的根據(jù)市場(chǎng)需求，為企業(yè)構(gòu)建直播業(yè)務(wù)提供了策略參考。
目睹直播成立于2015年，作為企業(yè)直播服務(wù)的提出者和踐行者，累計(jì)服務(wù)了35萬(wàn)+企業(yè)用戶，覆蓋30個(gè)行業(yè)，包括阿里巴巴、華為、中國(guó)銀行、戴爾、海爾、聯(lián)想、西門子等，每年在目睹直播平臺(tái)上發(fā)起的直播活動(dòng)超過(guò)3000萬(wàn)場(chǎng)。
據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2020中國(guó)企業(yè)直播行業(yè)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到90.8億元，預(yù)計(jì)到2025年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)266.3億元。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在發(fā)展環(huán)境趨好、平臺(tái)穩(wěn)步推進(jìn)布局以及企業(yè)用戶需求提升驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)直播市場(chǎng)價(jià)值進(jìn)一步釋放。
目睹直播認(rèn)為，企業(yè)直播行業(yè)在經(jīng)歷了探索發(fā)展期、輕量應(yīng)用期二個(gè)階段后，目前已經(jīng)進(jìn)入了3.0階段的深度應(yīng)用期。
探索發(fā)展期
企業(yè)直播最早誕生于2015年，其初期主要商業(yè)價(jià)值是幫助不能參加線下活動(dòng)的用戶，通過(guò)直播的方式參與，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)物理空間的延伸。1.0階段，企業(yè)直播主要依附于線下活動(dòng)，圍繞企業(yè)單次購(gòu)買直播服務(wù)需求，主要以線下活動(dòng)的采、編、播構(gòu)建服務(wù)模型。
輕量應(yīng)用期
2017年前后，隨著教育直播、電商直播的興起，企業(yè)直播的應(yīng)用場(chǎng)景得到擴(kuò)展延伸，從單一的線下活動(dòng)直播，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)對(duì)內(nèi)溝通和對(duì)外營(yíng)銷的重要工具。2.0階段，企業(yè)有了自播需求，開(kāi)始采購(gòu)輕量化、通用型的SaaS直播系統(tǒng)。
深度應(yīng)用期
受2020年“新冠疫情”影響，企業(yè)線上化需求強(qiáng)烈，以直播形式搭建內(nèi)外溝通渠道受到企業(yè)青睞。醫(yī)療、金融、制造、汽車、地產(chǎn)等以線下運(yùn)營(yíng)為主的行業(yè)也開(kāi)始試水線上直播，進(jìn)一步加速了企業(yè)直播滲透到營(yíng)銷、交易、培訓(xùn)、協(xié)作場(chǎng)景的進(jìn)程。在新的3.0階段，企業(yè)更注重標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化的直播服務(wù)，對(duì)企業(yè)直播技術(shù)平臺(tái)的安全性、開(kāi)放性以及服務(wù)品質(zhì)有了更明確的需求。
在目睹直播看來(lái)，當(dāng)企業(yè)直播發(fā)展進(jìn)入到第三個(gè)階段，直播對(duì)企業(yè)真正的價(jià)值已經(jīng)不再是【互動(dòng)性】，互動(dòng)僅僅只是企業(yè)在舉辦直播活動(dòng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，真正讓中大型企業(yè)開(kāi)始部署直播業(yè)務(wù)的核心原因，是直播獨(dú)有的【大規(guī)模連接能力】。企業(yè)只有將直播與自身業(yè)務(wù)結(jié)合，才能創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。
企業(yè)直播3.0【P-A-C-W-I-S-E模型】
3.0時(shí)代，以往的企業(yè)直播服務(wù)模型已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)以及行業(yè)發(fā)展的需求，基于自身大量的落地實(shí)踐，目睹直播總結(jié)出了企業(yè)直播3.0—PACWISE模型，對(duì)企業(yè)直播重新定義，并希望以此賦能行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。PACWISE模型圍繞 “宣傳（Promote)、準(zhǔn)入(Access)、采編(Capture)、觀看(Watch)、互動(dòng)(Interact)、存儲(chǔ)(Store)、評(píng)估(Evaluate)” 七個(gè)直播活動(dòng)核心環(huán)節(jié)構(gòu)成。
不同于過(guò)往的企業(yè)直播服務(wù)模型，PACWISE運(yùn)營(yíng)體系更加關(guān)注企業(yè)直播活動(dòng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所發(fā)揮的【連接屬性】，關(guān)注觀眾從認(rèn)知→進(jìn)入→觀看興趣→互動(dòng)參與→數(shù)據(jù)運(yùn)用的完整企業(yè)直播運(yùn)營(yíng)過(guò)程， 深入連接企業(yè)在營(yíng)銷傳播和培訓(xùn)溝通的各類應(yīng)用場(chǎng)景，幫助企業(yè)通過(guò)直播建立與客戶、合作伙伴、渠道商、員工之間的持久關(guān)系。
其中P部分意在通過(guò)多種技術(shù)性玩法實(shí)現(xiàn)拉新，A則是為了對(duì)用戶身份進(jìn)行鑒別，CWIS則更側(cè)重在直播活動(dòng)中用戶的留存、活躍度和運(yùn)營(yíng)，最后E的部分主要用于評(píng)估企業(yè)直播實(shí)施成效以及數(shù)據(jù)的保存調(diào)用。
企業(yè)直播正在成為企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化核心運(yùn)營(yíng)體系以及競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，目睹直播以PACWISE模型為核心，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化管理，不僅能夠提供平臺(tái)級(jí)的企業(yè)直播技術(shù)應(yīng)用服務(wù)，也能通過(guò)與眾多領(lǐng)域中的頭部企業(yè)建立生態(tài)合作，滿足不同細(xì)分行業(yè)的個(gè)性化深度應(yīng)用需求。
一方面，目睹直播致力于為客戶提供精細(xì)化的企業(yè)直播運(yùn)營(yíng)服務(wù)，幫助企業(yè)降本增效，提升內(nèi)外溝通效率；另一方面，則是通過(guò)為客戶構(gòu)建企業(yè)直播活動(dòng)的數(shù)字化管理體系，幫助企業(yè)沉淀內(nèi)容資產(chǎn)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)，提升業(yè)務(wù)效率。
目前，目睹已經(jīng)在數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化交易、數(shù)字化培訓(xùn)、數(shù)字化協(xié)同這四大場(chǎng)景的前沿應(yīng)用領(lǐng)域落地實(shí)踐了標(biāo)桿案例，并廣泛應(yīng)用于金融、科技、醫(yī)療、汽車、房產(chǎn)、制造等行業(yè)。此次目睹通過(guò)企業(yè)直播3.0—PACWISE模型發(fā)布，不僅重新定義了企業(yè)直播，也進(jìn)一步提升行業(yè)價(jià)值維度，讓企業(yè)能夠更高效的運(yùn)營(yíng)企業(yè)級(jí)直播。
