“95后其實是微距電商的原住民，從最早的訂外賣開始，他們對即時消費和配送的理解深入骨髓。越來越多的消費者將不再滿足于等半天到一天，1小時達已是習慣。”
5月12日，在由36氪主辦的WISE 2021領風者大會上，達達集團旗下京東到家3C家電業務部總經理牟廣森發表了題為《破圈即時零售，把握全品類先機》的演講，京東到家還上榜現場發布的2021 WISE「消費新勢力」第一期榜單。
牟廣森在大會現場發表演講。
微距電商時代，即時零售是零售業新十年最大的發展機會，消費者尤其是新生代消費者對履約時效的要求越來越高，在此背景下，京東到家正加速賦能零售全渠道，助推數字化轉型升級，并拓展數碼3C、美妝、服飾等更多品類，把握即時零售全品類先機。而達達集團旗下即時配送平臺達達快送也不斷強化自身履約賦能能力，服務全品類門店同城配送，助力實體經濟發展。
圖說：京東到家上榜2021 WISE「消費新勢力」第一期榜單。
大會現場，京東到家獲選2021 WISE「消費新勢力」第一期榜單。該榜單在綜合考評了企業的產品創新力、品牌影響力、模式創新度、市場占有率、資本市場表現、品牌成長潛力預判等指標后，由新消費零售領域權威研究機構、品牌創業大咖、知名投資機構及資深媒體人評審確定，旨在評選出為消費零售行業提供創新價值的明星品牌和企業項目。
1小時達已成習慣：95后是微距電商原住民
微距電商時代，用戶消費習慣和偏好的變化正不斷推動零售數字化發展。
“現在京東到家已經是幾乎每一個手機品牌在發布新品的時候，所做的全渠道營銷的第一選擇，別人可能還在等，但京東到家用戶已經拿到手機。”牟廣森表示，以95后為觀察切入點，新生代消費者愈發追求1小時就能拿到下單購買的商品，1小時達已成為消費習慣，京東到家手機品類的快速發展便是這一趨勢的見證。
牟廣森表示，中國電商從一倉覆蓋全國的遠距電商時代，逐步演變為倉儲設施在城市近郊的近距電商時代，再發展為當前的商品庫存距離消費者只有數公里的微距電商時代，零售業的行業變遷與用戶習慣演變相對應，線下門店數字化已是大勢所趨。
在此基礎上，即時零售正成為微距電商時代零售業最大的機會，到家業務也劃出了一道引人注目的快速增長曲線，Kantar預計2021年到家業務將有接近2萬億市場，占O2O整體市場規模的64%。
目前，京東到家正覆蓋數碼3C、服飾、美妝、家居等越來越多的行業，平臺活躍門店數已超10萬家，深度合作超150個知名品牌商，通過更加精準的觸達手段打造數據驅動的即時零售新模式，助力零售商和品牌商數字化轉型。
京東到家破圈即時零售，邁向全品類時代
“微距電商時代，達達集團會是大家做即時零售的第一選擇，同時也是各位最值得信賴的合作伙伴。”牟廣森表示，在行業趨勢下，達達集團旗下京東到家正攜手廣大零售商和品牌商伙伴，加速賦能零售全渠道，共同把握全品類時代先機。
在技術賦能領域，達達海博系統作為達達集團自主研發的集商品、用戶、營銷、履約、數據五大賦能模塊于一體的全渠道數字化解決方案，目前已覆蓋超過3400個大中型連鎖商超門店，以一套系統、一次對接管理全渠道業務，幫助門店一體化管理、運營所有O2O平臺。
在商品管理數字化方面，京東到家從商品基本屬性出發，提供差異化選品、品類管理、智能拓品、缺貨管理等全流程數字化管理方式。
在用戶數字化上，目前已有超40000家門店使用會員通系統，讓零售商伙伴能更加精準觸達用戶。
在營銷數字化方面，京東到家通過海博系統和Monica系統為品牌商提供全渠道營銷管理，讓營銷更加精準。
在履約數字化上，京東到家在提升門店揀貨、發貨效率方面，首先在商超中協助超市開辟店內揀貨倉，充分提升揀貨效率；其次通過搭建揀貨系統減少錯揀率，不斷提升用戶體驗；在交接貨方面也進行完善的流程和區域管理，最后完成配送，目前最快揀貨時長已縮短至3分鐘。
而在數據方面，京東到家依托自身互聯網基因和鏈接超10萬家線下門店的海量數據，不斷提升零售商數字化營銷效率，使之更精準高效。
依托扎實的基礎設施和技術能力，達達集團旗下京東到家將不斷牽手更多合作伙伴，拓展更多品類，讓更多用戶體驗“萬千好物，即時可得“的便捷服務。
