聲明:本文來自于微信公眾號 藍鯨渾水（ID:hunwatermedia），作者:胡鋮怡，授權轉載發布。
公價20萬元的手表，抖音直播間里的二手的只要四萬元，你敢買嗎?
不能“眼見為實”一直是人們購買二手奢侈品的痛點。2020年，趁上直播這趟快車，通過直播看貨的形式，消費者逐漸形成信任感，二手奢侈品市場迎來了新熱潮。
《2021年中國二手奢侈品行業概覽》提到，中國二手奢侈品2020年銷售額173億元，預計到2025年，中國二手奢侈品市場規模將達約348億元，復合增長率達15%。
資料來源:前瞻產業研究院
目前，我國二手奢侈品市場規模僅占奢侈品行業市場規模的5%。在發達國家，二手奢侈品的消費額占總奢侈品消費額的20%以上，甚至更高。這意味著，在萬億級的奢侈品消費市場中，“二手”市場有不小的上升空間。
據Tech星球報道，抖音也悄然將平臺上二手奢侈品交易規模KPI，從2020年30億提高至2021年的50億元，由此也可窺見這一市場的潛力。
市場為何迅速擴張?面對極大的需求量，二手奢侈品的低產量與直播賣貨的高走量之間的矛盾怎么解決?貨源問題又該如何保證?
市場迅速下沉 消費群體年輕化
直播二手奢侈品這種渠道于用戶而言是高性價比的購物，于品牌而言是順勢而為，于平臺來說，奢侈品的高利潤及高轉換率是平臺直播版塊的重心。
2020年前，人們購買奢侈品喜歡通過海外購物的方式，價格較國內專柜低且品質有保障，但受疫情影響，加之國內專柜貨品不全，經常出現斷碼的情況，消費者購買渠道發生了結構性改變，線上渠道占比從上年的12%上升到33%。
數據來源:Mob研究院
值得注意的是，雖然一二線城市仍然貢獻了占比55.6%的奢侈品市場，但是市場下沉的的速度也非常之快，四五線城市具有更大的發展潛力。
同時，年輕一代成為奢侈品消費的主力軍，30歲以下的消費人群首次近半，占比47%，作為“網生一代”，他們對二手奢品的直播接受度更高。
野蠻生長的二手奢品直播行業亂象層出
直播給平臺帶來新流量和高效率的同時，也增加了不可控性，甚至暴露出了新的問題。
問題一:數據造假
“保真嗎?”“7天退換貨嗎?”這樣的彈幕一遍又一遍的在二奢主播的直播間刷屏。
胖虎旗下某主播入駐抖音兩年多，成為了該平臺二手奢侈品垂類TOP1的主播，今年三月，月度成交金額達到2億元。
在其4月6日-13日的6場直播中，賣出nano speedy共638件，被稱為LV最難買系列前二、官網常年缺貨的的 nano speedy，卻在這像賣白菜一樣，這樣的成績難免不讓人打上一個大大的問號。
圖片來源:蟬媽媽
無獨有偶，數據造假幾乎是直播界公開的秘密。心上旗下某主播，在3月31日的直播中，9成新的二手香奈兒和愛馬仕手袋分別賣出33件和23件;遠超二手奢品行業的平均水平。
妃魚旗下主播還存在多個商品刷單的可能。在今年4月3日的直播中，某主播售出單價8699元的LV手提包共110件，單品銷售額占當場總額近30%的比例。在4月16日的直播中，更是出現以8%的商品量貢獻了本場近45%的銷售額的情況。
二手奢侈品交易平臺紅布林創始人徐薇此前曾公開表示:“正常情況下一場商品一件賣一個的直播，賣到極限也只能到一兩百萬元。但我們看到有一場數字報出來賣了一千萬元，背后只有一個原因，就是數據出現了嚴重水分。”
用戶每一次拍下，無論是否付款或成交，都會被計入第三方平臺的GMV中，從而出現數據虛高。
為何要數據造假呢?無非就是為了吸引資本的青睞。一個多次被拍賣的產品，消費者是等不到了，卻可以為商家和平臺反復貢獻巨大的流量，而對于平臺經濟的時代，流量的充沛意味著資本的加注。
圖片來源:天眼查
據天眼查顯示，胖虎科技有限公司于2020年5月完成B輪融資，交易金融為1.75億元。妃魚所屬的上海妃魚網絡科技有限公司的也在去年完成了A輪融資。
問題二:貨不對版
二手奢侈品的直播不同于其他品類，每一件產品有不同的標準產品單位，由于瑕疵破損、新舊、五金氧化程度、稀缺性等問題，二手奢品基本上是一物一況。而在直播間里，主播展示一件產品后，卻有眾多消費者搶著下單，出現了許多嚴重的貨不對版的情況。
圖片來源:黑貓投訴
“看直播時，都要搶單，哪里來得及看成色。”
“主播說的沒瑕疵、難得一見的完美包包，到手后發現包上的鉆都快掉沒了。”
問題三:貨源灰色
消費者最關心的還是真假貨的問題，然而眾多消費者不懂得該如何鑒別真偽。因此鑒品這個重要的環節，基本都是由平臺方來負責。如頭部二奢公司只二、紅布林、心上、妃魚等背后都有自家的鑒定團隊。
即便商家再三向消費者保障產品的真實性，但貨源的不透明仍然難以取得消費者的信任，不少消費者會在二手奢品買到貨后再委托第三方機構進行鑒定。
問題四:退貨難
想退? 沒那么簡單。消費者退貨基本都要經過一番與平臺和商家之間的battle。
圖片來源:黑貓投訴
在天貓投訴平臺搜索二奢主播直播間的詳情，“霸王條款、強買強賣、拒不退款、誤導消費者”的字眼比比皆是，其中絕大部分的糾紛還在處理中，未得到解決。
建立綠色的二手奢品市場道阻且長
“這些賣二手奢侈品的，真的該好好管管了”不少消費者抱怨到。
在簡單的C2C模式下，平臺在直播二手奢侈品的過程中只擔任了中間商的角色，拿著中間高利潤的抽成卻無所作為，成為了阻礙二奢直播發展的“天花板”。
淘貨、鑒品、保養維修，步步都是細活功夫，二手奢品行業的低產量與直播貨品需要的高走量之間的供需能否平衡，我們畫上個問號。但無容置疑的是，相較于貨品一味的低價，二奢的消費者更想要的是有貨源保障，信息公開透明的貨品，商家應該反思當前“賺快錢”的模式。
這種“一錘子買賣”的服務難以讓消費者買得放心，市場不正規，行業缺標準。正如《奢侈品市場發展研究報告2020》所說，合理的售后保障、仿品排查機制、完善的商家認證體系、定期的自檢抽查將是電商平臺爭奪萬億級奢侈品市場勝負的關鍵。
短期來看，行業建立完善一致的標準，平臺做好監管排查的工作，商家完善售前售后保障服務都是任重而道遠，消費者應自己做好最后一道防線，擦亮眼睛理智消費。
