根據CBNData發布的《2019中國潮流消費發展白皮書》數據顯示，95后、00后作為互聯網“原著民”成為了線上消費主力軍，消費規模占比高達48%。95后的迅速崛起，標志著與數字世界同生共長的一代人正式接棒，預示著消費主力的年輕化與個性化。而扎根零售行業34年的國美之所以能夠屹立不倒，與它緊跟消費者代際變遷、適時推出迎合年輕人的戰略思維密不可分。自國美APP升級為真快樂APP后，不僅帶來了更具親和力的“小虎”形象，還通過“搶-拼-ZAO”娛樂化營銷新玩法，探索出一種兼具娛樂化、社交化的新零售方法論。
娛樂營銷搶拼ZAO，花樣玩法別出心裁
娛樂化營銷其實不難理解，就是將娛樂貫穿于營銷之中，引入創新娛樂方式滿足大眾消費需求，引發消費者積極參與、互動與擴散。在國美真快樂APP的ZAO會場中，年輕人可以一邊看著有趣的直播，一邊快樂的買買買，還能在九九ZAO動團參加集獎券贏大獎活動。不僅有誘人的金條實物獎品，愛美的女孩子還可以抽出滿521減520這樣大面額的美妝專享券，實付1元錢就能將大牌美妝帶回家。
如今的年輕人都渴望成為“錦鯉”，這似乎成為了一種潮流文化。在真快樂APP的抽盲盒互動專區，動動手指翻一翻卡牌就有機會抽取神秘大獎，引起了不少年輕用戶的喜愛。同時真快樂APP還有天降紅包大放送，只需在活動頁面停留15秒就可以領紅包，幾乎沒有設置門檻。國美真快樂APP正是通過這套“搶-拼-ZAO”娛樂營銷組合拳，讓購物過程充滿了娛樂性，年輕人稍加留心就可以找到省錢的辦法，可謂處處有驚喜。
有著34年零售積淀的國美有著豐富的零售經驗，而在95后新生代走上時代舞臺的當下，國美率先開啟了娛樂化與社交化電商的新玩法，為枯燥的購物過程注入了一股鮮活有趣的氣息。在今年1月份，真快樂APP搶先版上線公測的時候，單日UV強勢突破1000萬、三天兩度沖擊微博熱搜排行榜。眾多年輕人就是想知道，這種娛樂化社交化的零售新物種到底與傳統電商有何不同？隨著體驗的深入，他們成為了真快樂APP的鐵桿粉絲，并推薦給身邊的同齡人，實現了口碑相傳的裂變式傳播。
在五一小長假期間，國美真快樂APP“真低價”戰略更是取得了階段性成果，UV同比增長297.3%，越來越多的年輕人開始“涌進”真快樂APP。在直播帶貨日漸普及的當下，真快樂APP還針對不同的時間節點開展直播活動，比如5月12日的BOSS直播節，邊看邊抽iPhone12、美的電水壺等精美禮品。還有即將在5月17日開啟的快樂吃貨節直播，真選賞味官李相謹與資深測評達人菲林將攜手帶來低至2折優惠，讓你邊看邊吃、樂享不停。這一系列的措施，讓國美品牌也更加“年輕化”，不僅走入了更多年輕人的生活，也走入了他們的“身心”。
雙平臺相互賦能，加快降本增效
在4月7日的國美零售全球投資人會議上，國美零售CFO方巍認為當前各大電商巨頭尚未形成線上線下一體化建設，而國美憑借34年的深耕細作，早已實現了低成本+高效率的全渠道流量布局，線上真快樂APP與線下超3000家零售門店同時發力，依托雙平臺協同優勢提質降本增效，極大強化了用戶的購物體驗。
在去年疫情期間，國美3421家門店全部完成了“一店一頁”的線上平移，讓消費者足不出戶也能享受云逛店、云咨詢、云購物的快樂，為各地消費者帶來了生活物資的基礎保障，而且沒有多加一分錢，凸顯了供應鏈的穩定和完備。同時國美還將全國這3421家實體門店充當物流配送的前置倉，解決了“最后一公里”的配送履約問題，部分地區用戶從下單到收件甚至只花了15分鐘。
今年下半年，國美還將大力推行“城市展廳”路線，將北京、長沙等重點城市經營面積較大、地處位置較優的部分門店打造成集產品體驗、休閑娛樂、社交互動于一體的沉浸式場景化樣板空間，輻射周邊5-8公里范圍，涵蓋年輕人“吃喝玩樂購”的全鏈路需求。試想一下，當你來到國美城市展廳，品嘗著免費的紅酒，躺在舒適的沙發上看著電視，這種購物體驗一定會讓你印象深刻，并深深為之著迷。
