在剛剛過(guò)去的 “五一”假期，全國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)表現(xiàn)亮眼，線(xiàn)上消費(fèi)熱情高漲，線(xiàn)下不遑多讓?zhuān)W(wǎng)聯(lián)平臺(tái)和銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)兩大支付清算平臺(tái)日均交易金額均創(chuàng)歷年同期新高。可見(jiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合成為零售業(yè)拉動(dòng)內(nèi)需、挖掘消費(fèi)潛力的必經(jīng)之路。
5月17日至20日，國(guó)美開(kāi)啟“520價(jià)給你·真快樂(lè)”大促活動(dòng)，將依托線(xiàn)上“真快樂(lè)”APP和線(xiàn)下覆蓋全國(guó)的3000多家門(mén)店，以線(xiàn)上線(xiàn)下的融合共振和相互引流提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，國(guó)美延續(xù)娛樂(lè)化零售戰(zhàn)略，通過(guò)“搶-拼-ZAO”組合玩法及刮刮卡返券等娛樂(lè)化方式，滿(mǎn)足年輕消費(fèi)群體個(gè)性化、社交化和娛樂(lè)化消費(fèi)的心理。線(xiàn)上線(xiàn)下雙平臺(tái)融合娛樂(lè)化零售玩法，兩者結(jié)合發(fā)揮出巨大勢(shì)能，國(guó)美持續(xù)為擴(kuò)大內(nèi)需、助力消費(fèi)回暖貢獻(xiàn)巨大力量。
線(xiàn)上線(xiàn)下雙平臺(tái)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 助力“娛樂(lè)賣(mài)、娛樂(lè)買(mǎi)、分享樂(lè)”
在4月7日的國(guó)美零售全球投資人會(huì)議上，國(guó)美零售CFO方巍表示，國(guó)美已經(jīng)形成低成本高效率的全渠道流量的本地零售消費(fèi)平臺(tái)，將有望成為突圍的新窗口。
國(guó)美線(xiàn)上平臺(tái)以“真快樂(lè)”作為全品類(lèi)、全服務(wù)、全量SKU展示，定位“線(xiàn)上購(gòu)物廣場(chǎng)+本地生活服務(wù)”，以?shī)蕵?lè)化+社交化為核心，運(yùn)用直播短視頻、搶-拼-ZAO、社群運(yùn)營(yíng)、一店一頁(yè)、賽事內(nèi)容、視頻導(dǎo)購(gòu)等手段提供全方位的到網(wǎng)、到店、到家服務(wù)。
線(xiàn)下平臺(tái)，通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)的系統(tǒng)賦能，實(shí)現(xiàn)以“場(chǎng)地復(fù)用、分時(shí)復(fù)用、設(shè)備共享、人員共享”的共享理念和模式，以商品展示體驗(yàn)、家延伸以及家?jiàn)蕵?lè)為核心，聚焦打造“家·生活精品展廳”，將主導(dǎo)建立以城市為單位、網(wǎng)格化覆蓋的線(xiàn)下網(wǎng)絡(luò)及四類(lèi)主力店型：城市展廳、商圈店、區(qū)域店、社區(qū)驛站，通過(guò)打造精品展示樣板，吸引第三方加盟并開(kāi)展代運(yùn)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)模式，持續(xù)增密增厚線(xiàn)下平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)。
國(guó)美線(xiàn)上線(xiàn)下雙平臺(tái)，是針對(duì)目前零售平臺(tái)面臨的營(yíng)銷(xiāo)和場(chǎng)景等問(wèn)題，真正地實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上和線(xiàn)下的全場(chǎng)景無(wú)縫覆蓋，功能與服務(wù)的互補(bǔ)融合。在這次520大促活動(dòng)中，“真快樂(lè)”APP和國(guó)美下線(xiàn)門(mén)店將持續(xù)通過(guò)娛樂(lè)化的玩法實(shí)現(xiàn)相互引流，消費(fèi)者可在國(guó)美線(xiàn)上線(xiàn)下雙平臺(tái)間自由穿行，暢捷購(gòu)物全程的“娛樂(lè)買(mǎi)”和“分享樂(lè)”。
雙平臺(tái)開(kāi)放賦能 構(gòu)建共享生態(tài)圈
零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新階段，國(guó)美在線(xiàn)上線(xiàn)下雙平臺(tái)戰(zhàn)略下，打造了一個(gè)開(kāi)放共享的生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)廠商、平臺(tái)、用戶(hù)共贏。
在服務(wù)廠商方面，國(guó)美圍繞線(xiàn)上線(xiàn)下雙平臺(tái)，以數(shù)字化升級(jí)運(yùn)用和共建共享，將廠家與國(guó)美的會(huì)員打通、積分互換、數(shù)據(jù)共享，讓商家簡(jiǎn)單且快速地入駐國(guó)美線(xiàn)上平臺(tái)并成為其中一部分，縮減其原有的資金和人員投入。同時(shí)，打造開(kāi)放真選供應(yīng)鏈，加強(qiáng)與廠商在新品首發(fā)、大單采購(gòu)、成套采購(gòu)、反向定制方面的合作深度和強(qiáng)度，加速引進(jìn)第三方外部供應(yīng)鏈，如與京東、拼多多加強(qiáng)供應(yīng)鏈的開(kāi)放合作。
對(duì)于平臺(tái)自身而言，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化提升了國(guó)美的用戶(hù)數(shù)量，截至目前，線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì)員合計(jì)超2億。
線(xiàn)上線(xiàn)下雙平臺(tái)也能更好服務(wù)用戶(hù)，更好地體現(xiàn)了以用戶(hù)為導(dǎo)向，尊重用戶(hù)利益，通過(guò)真選商品、嚴(yán)選商家實(shí)現(xiàn)商品服務(wù)和品質(zhì)價(jià)格等方面的“真選低價(jià)”；通過(guò)搭建物流平臺(tái)，以預(yù)約“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”“閃店送”實(shí)現(xiàn)安裝配送服務(wù)。
值得一提的是，今年國(guó)美積極響應(yīng)政府號(hào)召，深度參與全國(guó)消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)，線(xiàn)上“真快樂(lè)”推出“真低價(jià) 持久戰(zhàn)”活動(dòng)，線(xiàn)下門(mén)店以實(shí)行優(yōu)惠政策和補(bǔ)貼福利為主，還積極參與了當(dāng)?shù)卣厣傧M(fèi)活動(dòng)。其中“真快樂(lè)”APP在五一大促活動(dòng)期間， UV同比增長(zhǎng)297.3%，對(duì)比四月份大促全網(wǎng)GMV提升123%，支付人數(shù)對(duì)比平日提升567%。
當(dāng)前，國(guó)美已開(kāi)啟真低價(jià)持久戰(zhàn)的重頭戲之一“520”大促，在這個(gè)浪漫的日子，國(guó)美將以線(xiàn)上線(xiàn)下雙平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和娛樂(lè)化玩法，為各地消費(fèi)者繼續(xù)帶來(lái)“真低價(jià)”和真快樂(lè)。
