新消費時代的來臨，正在驅動保險行業通過數字化轉型實現高質量發展。
5月18日，保險科技服務平臺i云保在戰略發布會上宣布進行整體戰略升級，其自主研發并建立“云圖大數據實驗室”，通過搭建“云圖智能數據中臺”及超級數倉，深度剖析消費者行為數據，實現保險產品的高效匹配，真正滿足消費者的保障需求。同時結合保險從業者行為數據，并根據不同消費者需求場景，為其提供線上+屬地化代理人服務，滿足其及時、個性化的保險服務需求，有效挖掘了保險服務的長尾價值。自此， i云保將實現A2C及C2A的雙引擎驅動，完成代理人-消費者雙向服務閉環。
本次大會上，i云保聯合眾多險企攜手打造“熊保保”產品ip系列。該產品IP已覆蓋7大系列，涵蓋健康險、壽險、財險等。截至目前，已與國富、百年、復聯、國聯、和泰等保險公司合作，后期i云保將與保險公司共同投入更多，對產品進行共建及外部推廣。
i云保創始人、CEO 李哲在會上表示，如何更有效的幫助消費者選擇到符合保險需求的好產品，如何幫助代理人在服務好消費者的同時提升展業效率，增加收入是i云保一直在探索的話題。未來，i云保將在賦能代理人這個條路上不斷精進，拓展賦能邊界。
2020年，i云保實現15億收入，GMV達80億。截至目前，i云保累積服務超1500萬用戶、合作超100家保險公司。
據悉，全國人大代表、經濟學博士、原社科院副院長張兆安，中國人民大學國家發展與戰略研究院教授、博士生導師，教育部青年長江學者劉瑞明， 法國再保險公司壽險健康險中國區總經理 王暉，國富人壽總裁助理、總精算師 郭瀟，德國通用再保險公司壽險健康險亞洲區高級精算師談騰躍，艾瑞咨詢金融研究總監張玉等業內專家和學者親臨大會現場。
新消費時代下的國民消費趨勢
據國家統計局數據顯示，我國已連續兩年人均GDP破1萬美元，凸顯出我國居民旺盛的個人消費能力，預示著消費市場將在未來迎來可觀增長。當然，這樣的增長同樣適用于保險市場。本次大會上，中國人大教授劉瑞明就以“雙循環”格局下國民消費新趨勢為主題，深入淺出對新消費時代下大眾消費觀進行了淺顯易懂的獨到分析。
“雙循環”格局指的是去年習近平總書記在中央全面深化改革委員會第十五次會議上強調的內容，即加快形成以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局。有專家預計，“雙循環”戰略將貫穿“十四五”始終，成為中國經濟中長期發展的主線。
劉瑞明認為，隨著后疫情時代迎來國民消費升級，國民消費呈現提前預險、穩健投資的發展趨勢，利好保險行業發展，壽險、健康險等商業保險展現出巨大上升空間。除此之外，基于大眾線上化、數字化的消費行為趨勢，將產生眾多區別于傳統保險產品的全新場景需求，有利于互聯網保險產品的創新與發展。
大會現場，法國再保險公司壽險健康險中國區總經理王暉介紹了法國健康險市場的探索與發展進程，并對比中法兩國的國情，給予國內從業人士不少轉型啟發。
智能中臺驅動平臺擴展服務邊界 實現“三升兩降”
此前，在助力各大險企和代理人向數字化轉型的過程中，i云保利其保險科技服務平臺的優勢，同步鏈接一方面賦能保險公司，幫助其降低成本，反哺消費者；另一方面賦能保險代理人，一站式解決代理人獲客難、消費者服務難和險企高質量產品研發難的三大難題，用數據驅動運營，科技賦能產能，加快了互聯網扁平化管理模式打破傳統金字塔管理模式的進程。數據顯示，i云保2020年收入已達到15億，GMV破80億。
當下新消費時代緊隨后疫情時代而來，展現出全新的國民消費趨勢，i云保戰略再次升級，通過打造“云圖智能數據中臺”為核心，將消費者、保險代理人行為畫像與保險產品價值融合實現底層數倉搭建，進行消費者保險需求與產品的匹配后，根據不同消費者需求場景分配平臺或保險代理人的高效服務。
李哲介紹，“云圖智能數據中臺”超級數倉涵蓋代理人及消費者端全流程銷售數據，對比初始階段的賦能代理人工具，i云保實現了量質雙升，通過強大的科技中臺驅動,實現各方的有效匹配。截至目前，“云圖智能數據中臺”已實現匹配4000+用戶標簽、3000+保險產品知識圖譜。
此外，i云保還搭建了“智鏡風控系統“，提供保前、保中、保后，消費者、保險從業者端的全流程風控。系統依托風險知識圖譜，形成高效的風險決策引擎，最大化地幫助保險機構降低成本，降低風控風險。
綜合上述手段，i云保幫助保險公司及保險代理人實現“三升兩降”，即提升業務收入、客戶體驗、成單轉化效率；降低風險、獲客成本。
推出”熊保保”保險產品IP 探索共建國民保險產品品牌
李哲表示，新消費時代，保險產品及消費者呈現更多樣、細分的態勢，相應消費行為也產生極大變化，產品迭代同時，亦需要新思路使產品更容易讓代理人、消費者認知。因此i云保決定與各大險企聯合打造“熊保保”產品ip系列，探索新消費時代下國民系列保險產品創新，重塑消費者價值認同體系。
艾瑞咨詢發布最新報告，解讀新消費時代下保險用戶需求趨勢
從宏觀角度來看，雖然在后疫情時代和消費升級同步影響下，大眾投資趨向以大健康為主的穩健投資，但具體將落實到哪些詳細需求方向上，還有待觀察。本次大會上，艾瑞咨詢《保險新周期-保險用戶需求新趨勢洞察報告》（以下簡稱《報告》）以調研的方式對新消費時代下保險實際用戶和保險潛在用戶的需求趨勢進行了深刻觀察和解讀，并分別從解決供需端難題出發給出破局詳解。
《報告》認為，新消費時代下保險售后輔助、售后流程簡化將成為保險用戶迫切的需求，“保險渠道提供可信、可執行的售后之城服務”是提升用戶滿意度的重要切入點。而保險代理人則依舊是用戶最受偏好的保險產品信息獲取途徑，未來保險代理人渠道規模仍具有較大上漲空間。
在該趨勢影響下，保險行業現有的多種商業模式將受到一定沖擊。傳統線下的商業模式雖然具有龐大的網點分布，在大面積接觸消費者上優勢明顯，但由于受層級剝削，營銷成本過高導致產品單價過高，不符合保險用戶更注重性價比的需求期望。而純線上的保險商城雖具有購買便捷、單價低的優勢，但卻鮮能刺激消費者持續投保，導致實際用戶理賠體驗不良，潛在用戶拉新成本過高，不易沉淀忠實用戶群體。
《報告》指出，保險科技是各大險企未來實現競爭破局的關鍵因素，并以i云保為例進行科技賦能下的商業模式解構。i云保其有強大的智能科技中臺作支撐，兼備C端流量矩陣、渠道矩陣和產品矩陣，在大數據和AI技術加持下可有效調節用戶和保司代理人間的信息不對稱，輔助代理人精準獲客的同時向用戶提供更好服務體驗，展現出更為強大的服務能力及可持續性。
要知道在消費升級的影響下，用戶個人的消費能力提升了，對消費后所獲得的服務質量將具有更高期待，欠缺良好服務和售后的保險產品在市場銷售上終將舉步維艱。根據《報告》數據分析，國內保險市場現正處于恢復增長的高質發展階段，保險行業的潛力正逐步釋放，未來緊抓用戶需求、結合科技實現提質增效進而驅動行業發展是大勢所趨，各大險企和代理人只有兩手緊抓，才能真正實現轉型躍升之路。
