當全鏈路增長從“必要”走向“必須”，企業私域經營與數字化工具的“組合拳”正在為行業帶來更多價值和增量。5月19日，微盟Weimob Day全鏈路增長峰會在廣州舉辦，會議聚焦企業私域增長運營方法論，深入解讀微盟微商城、智慧零售、智慧餐飲等解決方案如何與企業微信等數字化工具打通融合，通過強化企業構建私域運營閉環的能力，撬動私域價值新增長。
智慧連通驅動私域新增長
隨著品牌私域意識的不斷增強，能否搭建高效驅動業務健康增長的運營體系，與數字化工具相融合，是企業數字化轉型關鍵。作為“企業專屬連接器”，企業微信憑借即時觸達、用戶連接、資產沉淀等優勢，通過一體化的解決方案，完成了企業與消費者、合作伙伴和上下游經銷商的高效連接。
【微盟集團首席運營官尹世明】
對此，微盟集團首席運營官尹世明認為，在私域業態從粗放式增長步入精細化運營階段后，新的數字化工具將承載和發揮更為關鍵的作用。尹世明現場呈現了微盟企微助手的三個遞進式版本，能夠滿足多行業、多類型、多場景私域運營需求。他表示，此次升級后，微盟企微助手不僅能夠連通微盟微商城、智慧零售、智慧餐飲等解決方案，幫助商家打通私域運營到私域轉化的閉環鏈路，微盟企微助手全鏈路版本更可以構建以企業為中心的數據生態，以數據驅動“千人千面”自動化營銷，從而實現數據反哺全域營銷與私域運營，實現 “從連接到連通，從效率到效果”。尹世明總結道：私域不只是連接，是以數據為驅動的智慧連通；私域不只是效率，是以價值為導向的效果達成。微盟企微助手助力企業構建數據生態與客戶資產，實現全鏈路私域運營與智慧增長。
【微盟集團高級副總裁、微盟智慧餐飲總裁白昱】
“通過企業微信的用戶運營和社群運營，從顧客到成為會員的轉化率遠高于傳統會員運營系統。顧客成為企業微信會員后，二次到店率、消費頻次也高于普通會員。”微盟集團高級副總裁、微盟智慧餐飲總裁白昱認為，企業微信與單純的企業服務工具相比，在會員觸達、響應、閱讀率等方面都更勝一籌。作為“企業內外連接器”，企微完成了企業與消費者的連接，通過底層數據的打通來沉淀消費者產生的交易行為從而形成雙向互動，從根本上解決了連接斷層化的痛點。“經過不斷的落地實踐，微盟智慧餐飲攜手餐飲企業以三店一體為核心，高效精準實現私域運營，并以此為基礎上線‘三店一體，企微運營’解決方案，把私域流量的運營效率和效果推上了新高度。”白昱說道。
隨著企業微信連接微信12億用戶以及一系列私域能力基建的逐步完善，企微已逐步體現出實現企業私域流量承載、存量價值挖掘與增值的核心價值與能力。微盟集團智慧零售高級商務總監姜晟認為，在私域運營的精耕細作階段，企業需要以精細化、個性化的能力為消費者提供“千人千面”的私域服務。同時精細化運營對于運營人效也提出了更高要求，企業需要通過專業工具來輔助運營提高效率。企微以“人即服務”的核心產品理念，搭載微盟企微助手全域獲客、私域留存、轉化復購、消費者分析洞察四大核心能力，賦能企業私域精細運營，促進客戶高效轉化。大力推動導購數字化、渠道數字化、營銷數字化、用戶數字化，更加系統地賦能私域商城的轉化和變現能力。
企微助手助力企業有效提升私域運營效率
目前，微盟微商城、智慧餐飲、銷氪、智營銷等產品矩陣均已接入企業微信，意味著微盟全鏈路營銷將進一步提升私域流量運營效率，在品牌與消費者之間建立起有溫度的連接。作為基于企業微信的私域運營解決方案，微盟企微助手則集合了全域獲客、私域留存、轉化復購、裂變增值、消費者分析洞察等核心功能，針對企業獲客難、連接弱、轉化低、易流失等私域運營痛點，提供一體化解決方案。
微盟企微助手運營負責人陳智浩結合《微盟企微助手助力企業私域全鏈路增長》的主題分享，表示“連接力”和“私域經營”成為企業數字化的關鍵詞。在這個過程中，微盟企微助手以渠道活碼、任務寶等全域獲客能力多渠道助力企業靈活獲客，通過客戶運營、社群運營的雙向運營能力加持全面賦能精細化運營，并通過打通微盟微商城、智慧零售等解決方案實現多行業場景交易轉化，最后以融合智營銷解決方案的數智化營銷能力助力企業實現多維度數據資產沉淀以及自動化營銷策略輸出。
微盟智慧營銷事業群私域增長中心總經理楊玨慧認為，品牌私域意識覺醒讓私域流量成為企業撬動增量的核心戰場。企業圍繞選品、流量、復購三大要素，基于數字化工具矩陣能力提升的基礎上推出綜合有效的解決方案，并通過“智營銷+企微助手”的組合玩法，將“廣告-公眾號-商城-企微”的用戶鏈路打通，保證了企業全鏈路、全流域、全效增長。
會上，蘇福記、安奈兒等企業代表分享了私域增長的實戰經驗和全新思考。蘇福記品牌運營總監上官煜龍介紹，得益于微盟智慧餐飲“三店一體”的“助攻”，蘇福記在2020年7月正式啟動小程序外賣，會員訂單占比超80%，并逐步實現了數據、會員、門店、營銷、物流各環節的全面打通，為品牌帶來全新增長點，截至目前會員儲值累計近7000萬元。安奈兒股份有限公司新零售負責人吳瑞濱則表示，公私域聯合和精細化運營，已成為安奈兒開啟智慧零售新征程的“左膀右臂”。借助微盟智慧零售、企業微信、私域直播等數字化工具的合力賦能，品牌在經營創新、高效帶貨、精細運營的方面都實現了新增長。其中，微盟智慧零售賦能導購六大能力模型搭建，微盟直播小程序賦能私域直播常態化，企業微信賦能長線互動強化用戶粘性，力推品牌數字化進程全面提速。
隨著私域運營意識的進階，企業基于小程序、直播、企業微信等私域運營將進入常態化階段，同時對數字化工具在連接、轉化、沉淀效率等方面提出了更高要求。對此，微盟Weimob Day增長峰會所提出的全鏈路模型數字化方法論，將企業微信等數字化工具融于企業數字化營銷、數字化系統和數字化運營的全過程，致力于全面提升企業的私域運營效率，更智慧、更精準地打造私域流量資產。
