18個月SKU突破50萬的小目標，國美僅用了11天。
在上個月的416大促期間，國美創新紀錄，“真快樂”平臺SKU突破50萬，其中，UV峰值較“黑伍”大促期間增長294%，令業界驚嘆。
隨后，國美“真低價”戰略延續，戰報連連。4月30日，國美突然發布《真快樂APP五一放價通知》，宣布“真低價 持久戰”第一戰定于4月30日晚8點開始放價。到5月5日，線上平臺“真快樂”APP的GMV、訂單量、活躍用戶增長率齊齊再創新高。其中，其中UV（訪客數）同比增長297.3%，對比四月份大促全網GMV（成交金額）提升123%，支付人數更是相比平日暴增567%！這些亮眼的業績，也恰恰證明了國美“家·生活”戰略的正確性。
也正因如此，國美將“真低價”戰略持續推進，并在“520”這個已被賦予特殊意義的日子，開啟了“真低價 持久戰”。
“家·生活”戰略加碼 雙平臺深度融合
從幾年前的線下線上“冰火兩重天”，到如今線上線下“優勢互補、聯動發展”，中國零售業出現這樣的革命性轉變，正因是新零售的驅動，使線上線下兩個龐大體系快速融合。
換句話說，新零售的本質是線上和線下的融合，在這方面，國美站在了一個最有利的位置。無論是阿里還是京東，目前都是純電商，缺乏強有力的線下布局。國美則不然，其在400多個城市擁有3400多家線下門店，在新零售時代，這些線下門店具有無可估量的價值。
從去年8月以來，國美根據“家·生活”戰略第二階段的指引，圍繞“家·生活”，構建線上平臺、線下平臺、供應鏈平臺、物流平臺、大數據&云平臺、共享共建平臺等六大平臺，并通過各平臺之間的互動互助互補，打造1+1＞2的零售生態閉環。其中線上平臺作為全品類、全服務、全量SKU展示，線下平臺以商品展示體驗、生活服務平臺為核心。
國美在線上平臺的打造上，正式推出了娛樂化、社交化的線上平臺“真快樂”APP，作為國美“家·生活”戰略第二階段的重大升級與延展。以娛樂化+社交化為核心，運用直播短視頻、“拼-搶-ZAO”、社群運營、一店一頁、賽事內容、視頻導購等手段提供全方位的到網、到店、到家服務，形成一個連接線上和線下的端口，打造出一個全新的“引流”利器。
針對于線下平臺的全面布局，國美以“精品展示+精品服務”，提供“家·生活”一體化整體解決方案。通過覆蓋全國的實體“精品展廳”+“家延伸服務”的網格化本地家生活消費體驗場景集合，打造場景感強、功能全、服務周到的用戶精品體驗的系列化展廳。這種“線下體驗+線上交易”+“線上展示+線下消費”的模式，形成了雙平臺精準互相賦能，融合互補。
借助國美線上線下的“雙平臺”，再通過國美全品類供應鏈優勢，國美在5月20日再一次發起大促繼續“放價”，可以說底氣十足。
從用戶思維出發 重新定義零售新模式
得益于線上線下全面發力，國美2020年整體GMV共完成1126.3億元；線下方面，截至2020年底，國美零售已在全國擁有3421家零售實體店網絡，并且全部門店已完成“一店一頁”的線上平移。截至目前，國美社群運營覆蓋1億人群，線上線下會員合計超2億，其中付費會員數超百萬人。
值得一提的是，線上線下雙平臺也極大地提升了用戶體驗，從產品到價格，從銷售到售后，為用戶提供了一系列升級的體驗。對于消費者而言，通過真選商品、嚴選商家實現商品服務和品質價格等方面的“真選低價”；通過搭建物流平臺，以預約“準時達”“閃店送”、國家管家等“家延伸服務”，滿足用戶的一站式需求。
對品牌商家來說，只用一套投入就可以覆蓋線上線下平臺的運營，不僅滿足了全渠道、全過程的展示、體驗、交易和服務全環節的經營需求，也顯著降低了渠道和運營成本，進一步也會傳導至價格端，最終讓消費者受益。
不難看出，沉浸零售行業34年的國美，線上線下平臺布局已逐漸成熟，并找到了一條既能盤活現有資源、發揮既有專長，又能結合社交、分享的全鏈條服務模式，無論是消費者或是商家，均能在“社交+商務+分享”的國美生態圈獲益。
不同的時代，有不同的王者。新零售時代，一場洗牌不可避免，雖然還沒有公認的成功模式，但是一個大家都認同的事實是：國美既有強大的線下實體店，“真快樂”APP在線上亦有不俗表現，很有可能成為勝出者。
