家政服務本是一個高速增長的萬億級市場——艾媒咨詢曾測算，到2020年，中國家政服務業市場規模將達到8782億元；由相關數據顯示，近年來隨著我國家政服務市場的規模在不斷擴大，中國家政服務市場繼續保持20%以上的增速。如今，經歷疫情洗禮，民眾健康意識強化，市場需求進一步上升。
但硬幣的另一面，這個市場也存在集中度低、品牌化程度低、人員流動大、素質參差不齊等問題。不過，從去年9月開始，中國家庭服務市場的品牌化經營邁上了一個新的臺階。作為全國領先的家庭服務平臺，天鵝到家正式宣布鄧超為新的品牌代言人，進而率先邁出了家庭服務市場品牌化的關鍵一步。從創立到深耕家政行業多年以來，作為家政行業的領軍企業，領航家政行業創新時代，天鵝到家持續聚焦服務與品牌雙向發力，在近年來實現了長足穩健發展。
深耕家庭服務行業 打造行業網絡生態系統
對天鵝到家的戰略定位，天鵝到家CEO陳小華并不滿足于打造一個對接家庭服務供需兩端的智能平臺，而是要形成覆蓋全產業鏈的網絡生態系統。
這將是一個智能的系統，會對所有從業者打個性化標簽，并基于地理位置和供需雙方的偏好，向發布需求的雇主推薦簡歷。雙方使用系統進行溝通，智能AI云會自動把對話生成紀要，關鍵字自動補上再做匹配。
這同時也將是一個精確的系統，包括阿姨的等級、技能、工資發放、稅務關系、阿姨之間的調度協作等等，通過運營體系、管理體系、評價體系、賠付體系等對阿姨管理運營實現全面互聯網化。
截至目前，家庭生活服務行業并沒有從業資格考試，大多依靠行業從業者線下的簡單培訓。陳小華希望推廣天鵝到家已經建立的培訓體系標準，從業者可以在線學、在線考、在線做題，獲得技能認證。
通過布局互聯網家政的全產業鏈，天鵝到家期望能為數以千萬計的家政從業者提供線上培訓和就業機會，從家庭服務市場這塊大蛋糕中分享屬于自己的那塊。
在陳小華看來，征途星辰大海，未來可期。
未來，天鵝到家將繼續發揮示范引領作用持續賦能行業和勞動者，為家政行業持續輸出數字基礎設施，進一步深化布局家庭服務行業的網絡生態系統，讓數字化創新的力量在行業內部充分涌流，推動家政行業高質量發展。
多年深耕卓越服務 構建全國領先家庭服務平臺
依托于互聯網科技及大數據，天鵝到家顛覆傳統家庭服務行業服務模式，率先用科技賦能家庭服務，在效率、標準、培訓、產品、服務、安全六大層面，推動家庭服務行業全面進化。
伴隨著互聯網時代的高速發展，以及5G時代的來臨，家庭服務線上化發展勢不可擋。未來，天鵝到家將持續優化家庭服務產業化布局，全面賦能更多的家庭服務從業人員，推進家庭服務從業者的專業化、職業化進程，從供給側促進家庭服務業高質量發展，致力于成為專業領先的綜合性家庭服務解決方案的領導者與家庭服務數字平臺基礎設施供應商。
對于天鵝到家的未來發展，天鵝到家CEO陳小華有著清晰明確的目標：“這五六年崛起的互聯網公司，一個明顯的趨勢是往產業互聯網走，重構供給側關系。未來，天鵝到家有兩個關鍵詞。一是服務，重構服務，互聯網即產品、互聯網即服務。二是品牌力。中國的互聯網會誕生更多世界級品牌。”
而在近幾年的發展過程中，天鵝到家圍繞“藍領人才供給”的家庭服務，已經形成了良性的產業生態，并且初具規模，其核心競爭力也日漸突出。
我們相信，天鵝到家在這樣的愿景下，將帶領整個家庭服務行業走到移動互聯網的智能新時代。因此，其注定會在這個高速發展的時代，在這個重度垂直的領域，占有重要的一席之地。
