隨著大眾生活水平不斷提高以及生活節奏的加快,家政服務的“剛需”屬性日益凸顯。日前,為了推動家政服務業健康有序發展,《溫州市家政服務條例》(以下簡稱《條例》)正式獲浙江省人大常委會批準,將于2021年8月1日起正式施行,涉及從業人員的規范服務與權利義務及鼓勵措施,為促進家政服務業健康發展提供法律支撐,標志著溫州家政服務業將實現“有法可依”。
地方政府通過立法促進家政服務業規范發展的同時,58同城到家精選也充分發揮技術、資源、品牌等優勢,通過加強對商家的約束,制定家政服務價格及上門服務流程標準,進而推動家政行業健康有序發展。
溫州市家政服務法規將正式出臺
家政服務關系著千家萬戶的生活,同樣存在不少問題亟待破解。此次溫州市頒布的《條例》對家政服務業中存在的突出問題作出有針對性的規定。根據《條例》,家政服務機構應當在其經營場所的顯著位置公示相關證照,公開服務項目、收費標準和投訴監督電話等信息,避免收費不透明的情況發生。
同時,針對家政服務市場供需雙方獲取信息不對稱等問題,《條例》規定,由人力社保等主管部門建立全市統一的家政服務管理平臺,錄入家政服務人員身份、健康狀況、從業經歷、服務技能等信息,生成家政服務碼,實現家政服務人員“持碼上崗”。此外,市、縣(市、區)政府以及有關單位可以為家政服務機構提供免費的職業培訓。
《條例》不僅規范了家政服務機構、家政服務人員、家政服務消費者等相關主體的義務和責任,還明確了有關政府部門的管理和服務職責,鼓勵家政服務行業組織制定行業服務規范指引和服務價格指引,有利于提升家政服務的規范化水平。與此同時,為了讓更多用戶享受品質上門服務,58同城到家精選以滿足海量用戶、家庭生活需求為標準,嚴格規范整體服務水準,為用戶提供品質生活服務解決方案。
到家精選為行業標準化建設增添助力
依托豐富的家政行業資源和前沿互聯網技術,58同城到家精選緊跟時代發展,創新性提出“互聯網家政平臺+”,甄選優質商家提供搬家、保潔、保姆等服務,同時圍繞用戶細分需求相繼推出養寵家庭專屬保潔、放心搬家、日式收納、專業家庭除螨等便民服務,全方位覆蓋用戶需求,通過提供品質服務徹底解放消費者的雙手。
為了讓用戶獲得放心貼心的家政服務體驗,到家精選設置了嚴格的商家準入門檻,所有加入平臺的商家均須經過企業資質認證、繳納1000元保障金、完成培訓等審核流程,保障消費者合法權益,實現家政服務的專業化、規范化。
除了從源頭把控服務水準,到家精選還從價格、維權層面,全力為用戶提供保障。平臺定義服務范圍和質量標準,且商家報價均需符合平臺規定的收費范圍,超出商家報價部分可拒絕支付。同時不斷完善售后服務環節,為消費者提供“加價保退”、“24小時維權”等服務保障,全方位護航消費者權益。
家政行業的標準化發展不僅要靠推進立法,做到有法可依,同樣也需要社會力量的廣泛參與。秉承著為用戶提供品質服務的初心,58同城到家精選以用戶需求為出發點,匯聚海量優質商家,嚴格規范管理,保障上門服務質量。未來,58同城到家精選也將不斷豐富服務內容,為家政行業提質擴容增添助力。