商業發展日新月異，零售業不斷升級，線上線下雙平臺已成為零售業發展的必然趨勢。在“2021全國消費促進月”活動帶動下，線上消費熱情高漲，線下活動精彩紛呈，線上線下融合的新模式更是被市場看好。
作為深耕零售行業34載的零售企業，國美勇于承擔社會責任，發力打破線上線下分隔，實現雙平臺融合，并不斷為擴內需、促消費加碼助力。5月17日至5月20日，國美開啟520活動，線上主平臺真快樂APP開展“520價給你·真快樂”主題大促，線下各產業公司特色活動遍地開花。在雙平臺相互賦能作用下，國美“真低價 持久戰”，讓用戶在今年的520兼收浪漫與實惠。同時，國美發揮娛樂化零售優勢，構建六大平臺打造零售生態閉環，實現廠商、平臺、用戶共贏，為零售業的升級貢獻國美樣本。
520大促線上線下齊發 “真低價”帶上浪漫色彩
國美堅持用戶思維，在捕捉消費者心思上自有一套，每個重要的日子，國美都會陪伴在消費者身邊，帶來一系列超值好物，這個“520”自然也不例外。
大促期間，線上“真快樂”APP圍繞“真低價”推出了一系列主題活動，如520專屬價，買爆品家電滿2600減520；52000份情人專屬禮，只要邀請三位好友就能獲得“滿39-38元單品券”，鮮花紅酒巧克力1元就能買回家；還有燃爆朋友圈的情侶同款買一贈一，美妝個護、珠寶首飾、服裝配飾、家居日用百款好物，買一件送一件。此外，還有520.13.14爆點秒殺，每天13點14分好物拼手速，當然少不了娛樂化零售標志性玩法——“搶-拼-ZAO”，ZAO動團抽黃金大獎，刮刮卡返優惠券，超值活動吸粉無數。
國美各業務板塊也推出了各具特色的優惠活動，滿足520節日對愛人、朋友、父母孩子等不同群體所需。線下國美門店推出520高溫億元補貼，制冷產品至高補貼1520元；自營百貨、廚空間和新上線的打扮家主推5折優惠；聯營百貨推出520表白季買一贈一，真選定制全場9.9元起，國美酒業全場更是低至1折起。可以說，國美這次是實打實的全場突破底價。
線上線下相互賦能 提升消費者購物體驗
自國美進入“家·生活”2.0階段后，國美零售以線上平臺為主的線上/線下雙平臺戰略正在穩步推進。
國美線上平臺以“真快樂”作為全品類、全服務、全量SKU展示，定位“線上購物廣場+本地生活服務”，以娛樂化+社交化為核心，運用直播短視頻、搶-拼-ZAO、社群運營、一店一頁、賽事內容、視頻導購等手段提供全方位的到網、到店、到家服務。
國美線下3400多家門店已經實現全面數字化，通過“一店一頁”完成了線上平移，使得每個門店可服務周邊3-5公里的國美社群用戶。為用戶提供“真人即時在線解答+商品準時快速送達+到店、到家服務”的全鏈條服務。
國美線上線下雙平臺，是針對目前零售平臺面臨的營銷和場景等問題，真正地實現了線上和線下的全場景無縫覆蓋，功能與服務的互補融合。與此同時，線上線下兩端發力，能夠為商家降本增效。國美以數字化升級運用和共建共享，暢通線上線下雙平臺，縮減商家資金和人員投入，換而言之，商家只要支付一套費用即可實現線上線下兩個端口同步銷售。
線上線下雙平臺也能更好服務用戶，更好地體現了以用戶為導向，尊重用戶利益，在商品服務、品質價格、配送安裝、共享共建等多方面為用戶創造價值。通過真選商品、嚴選商家實現商品服務和品質價格等方面的“真選低價”；通過搭建物流平臺，以預約“準時達”“閃店送”實現配送安裝服務到位；通過數字化升級“一店一頁”實現與商家的共享共建。
在這次520大促活動中，“真快樂”APP和國美線下門店、各業務板塊通過刮刮卡返券和ZAO動團等娛樂化玩法實現相互引流，消費者可在國美線上線下雙平臺間自由穿行，暢捷購物全程的“娛樂買”和“分享樂”。
當前，國美520大促正在火爆進行中，國美將“真低價”和娛樂化貫穿始終，為各地消費者帶來持續常態化的真低價和真快樂。
