高濟(jì)“藥急送”開(kāi)通醫(yī)保啦！大連醫(yī)保參保市民可以實(shí)現(xiàn)線上醫(yī)保購(gòu)藥啦！
自5月8日起，大連市醫(yī)療保障局依托國(guó)家醫(yī)保電子憑證，主動(dòng)為定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)賦能、為營(yíng)商環(huán)境添彩，高濟(jì)陽(yáng)光大藥房281家藥房門(mén)店在大連市率先開(kāi)通醫(yī)保線上支付功能。大連醫(yī)保參保人員通過(guò)微信“高濟(jì)藥急送”小程序，即可體驗(yàn)“網(wǎng)上掛號(hào)、視頻問(wèn)診、線上購(gòu)藥、配送上門(mén)、醫(yī)保結(jié)算”一站式互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥服務(wù)。高濟(jì)陽(yáng)光大藥房也成為遼寧省內(nèi)首家，支持“醫(yī)保支付、一鍵下單、送藥上門(mén)”的定點(diǎn)連鎖藥房。
目前此項(xiàng)服務(wù)已全面覆蓋大連中山區(qū)、西崗區(qū)、沙河口區(qū)、甘井子區(qū)、高新園區(qū)、金州區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、普蘭店、瓦房店、莊河等區(qū)域，已實(shí)現(xiàn)大連全區(qū)域覆蓋，大連市超過(guò)620萬(wàn)醫(yī)保參保人員，使用高濟(jì)“藥急送”在線購(gòu)藥，均可享受醫(yī)保支付。
線上線下一體化服務(wù)，高濟(jì)“藥到家、醫(yī)到家、醫(yī)保到家”模式在大連落地
近年來(lái)，尤其是新冠疫情之后，網(wǎng)售藥品加速走進(jìn)人們的生活，但“不能線上用醫(yī)保”令不少參保人對(duì)線上就醫(yī)購(gòu)藥望而卻步。2020年年底，國(guó)家醫(yī)保局發(fā)文大力支持“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新，要求各地醫(yī)保部門(mén)提高管理服務(wù)水平，提升醫(yī)保基金使用效率。
為破解患者線上購(gòu)藥難題，大連市醫(yī)療保障局在國(guó)家政策的指引下，積極探索多種形式的創(chuàng)新服務(wù)模式，先期在“大連醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)”上試水“線上居家購(gòu)藥”的基礎(chǔ)上，充分照顧參保人員的購(gòu)藥需求，依托國(guó)家醫(yī)保電子憑證，主動(dòng)將醫(yī)保支付工具嫁接到具備條件的定點(diǎn)藥店服務(wù)平臺(tái)中去。高濟(jì)醫(yī)療作為提供基于社區(qū)基礎(chǔ)醫(yī)療和健康管理服務(wù)的專(zhuān)業(yè)平臺(tái)，率先試點(diǎn)了這種服務(wù)用戶痛點(diǎn)的創(chuàng)新性服務(wù)模式。5月起，大連醫(yī)保用戶可在高濟(jì)“藥急送”小程序上實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)藥醫(yī)保支付，零接觸將醫(yī)保支付的放心藥送到消費(fèi)者手中。目前，“醫(yī)保支付、一鍵下單、送藥上門(mén)”的服務(wù)已覆蓋大連全市90%以上區(qū)域，并即將實(shí)現(xiàn)全區(qū)域覆蓋。“在保障安全的前提下，我市這種主動(dòng)輸出醫(yī)保支付功能、助力定點(diǎn)零售藥店線上銷(xiāo)售平臺(tái)的方式，走在了國(guó)內(nèi)醫(yī)保部門(mén)創(chuàng)新服務(wù)的前列，既給企業(yè)插上了‘互聯(lián)網(wǎng)’+醫(yī)保的翅膀、支持企業(yè)不斷合規(guī)發(fā)展壯大，又給我市參保人員帶來(lái)了極大的購(gòu)藥便利和更好的服務(wù)體驗(yàn)；既體現(xiàn)了國(guó)家醫(yī)保局支持各地創(chuàng)新開(kāi)展醫(yī)保服務(wù)的要求，又對(duì)醫(yī)保監(jiān)管工作提供了真實(shí)的、不受干擾的數(shù)據(jù)監(jiān)管基礎(chǔ)；既體現(xiàn)了大連醫(yī)保局的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、開(kāi)拓精神和創(chuàng)新意識(shí)，又體現(xiàn)了‘以人民為中心’加強(qiáng)我市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的現(xiàn)實(shí)作為。”大連市醫(yī)療保障局信息辦主任吳志勇道出了醫(yī)保部門(mén)積極支持開(kāi)展線上購(gòu)藥的初衷。
作為醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的代表，高濟(jì)醫(yī)療遍布全國(guó)的智慧供應(yīng)鏈體系與種類(lèi)齊全的SKU品類(lèi)和高濟(jì)藥房“倉(cāng)店合一”直送的優(yōu)勢(shì)，使“藥急送”可以給消費(fèi)者提供更全面的高品質(zhì)放心藥，同時(shí)滿足30分鐘極速送藥到家、次日達(dá)、1-3日達(dá)等多場(chǎng)景履約需求。
“以前看病、買(mǎi)藥、等藥房配好藥取藥需要半天時(shí)間，現(xiàn)在買(mǎi)藥不出門(mén)，還能刷醫(yī)保，實(shí)在是太方便了！”上線后，大連患者體驗(yàn)高濟(jì)藥急送后紛紛稱(chēng)贊。“醫(yī)保線上支付”功能的成功開(kāi)啟，為大連廣大的醫(yī)保消費(fèi)者用戶提供了更便捷的購(gòu)藥通道，解決了消費(fèi)者“急、懶、夜、專(zhuān)、私”的用藥痛點(diǎn)，消除了在線醫(yī)藥資源與醫(yī)保患者之間的障礙。
作為中國(guó)智慧醫(yī)療的先鋒代表，高濟(jì)醫(yī)療一直致力于踐行國(guó)家醫(yī)療惠民政策。此次在高濟(jì)“藥急送”上開(kāi)通醫(yī)保支付功能，不僅標(biāo)志著高濟(jì)陽(yáng)光大藥房成為了遼寧省首家支持醫(yī)保線上支付、可以實(shí)現(xiàn)一鍵送藥的定點(diǎn)藥店，更促進(jìn)了醫(yī)保服務(wù)線上線下的融合，使高濟(jì)醫(yī)療成為了全國(guó)首家實(shí)現(xiàn)了“線上線下一體化醫(yī)保支付”的智慧藥店服務(wù)代表。
高濟(jì)數(shù)字化產(chǎn)品矩陣，醫(yī)藥健康一鍵通
去年年底大連疫情反彈，大連金州區(qū)實(shí)行居家隔離政策，高濟(jì)“藥急送”為封鎖社區(qū)的居民提供便利的線上購(gòu)藥服務(wù)，成為隔離期間市民藥品正常供應(yīng)的保障平臺(tái)，居民在家線上下單付款，門(mén)店員工可以在最短的時(shí)間內(nèi)打包送藥。不僅如此，高濟(jì)陽(yáng)光大藥房還為年齡較大、不方便使用線上購(gòu)藥小程序的慢病患者開(kāi)通了專(zhuān)人24小時(shí)接聽(tīng)消費(fèi)者電話，匯總用藥需求，對(duì)接各個(gè)社區(qū)志愿者，逐一做好登記和配送。5天時(shí)間，建立115個(gè)社群，配備575名專(zhuān)屬客服，24小時(shí)不打烊，滿足了居家隔離的2.7萬(wàn)社區(qū)居民的健康和慢病管理咨詢(xún)和購(gòu)藥需求，避免交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。在抗疫常態(tài)化形勢(shì)下，讓亟待用藥的人群可以零接觸可能的感染風(fēng)險(xiǎn)，能得到高效配送的放心藥，醫(yī)保支付藥。
作為此次醫(yī)保服務(wù)的承接小程序，用戶通過(guò)使用“藥急送”小程序可以進(jìn)一步成為高濟(jì)會(huì)員，享受線上1對(duì)1的健康管理服務(wù)，讓用戶在體驗(yàn)醫(yī)保線上化支付的便利同時(shí)，享受高濟(jì)更多的數(shù)字化產(chǎn)品矩陣服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)健康管理線上化。高濟(jì)通過(guò)數(shù)字產(chǎn)品矩陣，如口罩預(yù)約小程序、高濟(jì)健康Pro、高濟(jì)藥急送、高濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等小程序、惠每醫(yī)生APP和第三方流量平臺(tái)，更高效、專(zhuān)業(yè)地服務(wù)消費(fèi)者，打造互聯(lián)網(wǎng)“醫(yī)+藥+健康管理”全生命周期健康管理服務(wù)。
線上問(wèn)診、復(fù)診續(xù)方、線上找藥、手機(jī)下單、O2O送藥上門(mén)、特慢病管理服務(wù)及核酸檢測(cè)、疫苗預(yù)約、體檢……每天有幾萬(wàn)張?zhí)幏酵ㄟ^(guò)高濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開(kāi)出，幾萬(wàn)名合作醫(yī)生通過(guò)惠每醫(yī)生APP在高濟(jì)平臺(tái)上為患者提供專(zhuān)業(yè)、高效的在線問(wèn)診和患教服務(wù)。高濟(jì)醫(yī)療的數(shù)字化產(chǎn)品矩陣通過(guò)全渠道服務(wù)為患者提供更多元的健康管理選擇，幫助患者得到更精準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)健康服務(wù)，減少就醫(yī)和買(mǎi)藥的時(shí)間和金錢(qián)成本，提高患者依從性，降低了疫情環(huán)境下的出行危險(xiǎn)系數(shù)，并不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍，提升服務(wù)能力，真正實(shí)現(xiàn)了用戶健康需求的網(wǎng)絡(luò)化升級(jí)。
“醫(yī)療+藥品+醫(yī)保”，開(kāi)創(chuàng)全場(chǎng)景智慧醫(yī)療
“醫(yī)療+藥品+醫(yī)保”聯(lián)通融合的全生命周期管理的高濟(jì)模式背后，是高濟(jì)醫(yī)療強(qiáng)大科技創(chuàng)新能力、整合能力和扎實(shí)的基層服務(wù)實(shí)力。
高濟(jì)醫(yī)療旗下遍布全國(guó)的近萬(wàn)家藥店網(wǎng)點(diǎn)讓高濟(jì)擁有了基層醫(yī)療服務(wù)的觸達(dá)優(yōu)勢(shì)，成為了社區(qū)“最后一公里”的守護(hù)線。在萬(wàn)家實(shí)體門(mén)店服務(wù)基礎(chǔ)上，高濟(jì)以“藥急送”APP平臺(tái)為依托，同時(shí)接入高濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供復(fù)診購(gòu)藥開(kāi)方，給線上和線下消費(fèi)者提供從處方到購(gòu)藥的完整閉環(huán)。高濟(jì)運(yùn)用科技賦能全健康數(shù)據(jù)場(chǎng)景，最大化發(fā)揮社區(qū)、基層的醫(yī)療服務(wù)效能，打造國(guó)內(nèi)首創(chuàng)、領(lǐng)先行業(yè)的全場(chǎng)景智慧醫(yī)療“高濟(jì)模式”。
不斷升級(jí)的服務(wù)背后，是高濟(jì)的數(shù)字融合能力在不斷發(fā)力，驅(qū)動(dòng)高濟(jì)日益提高惠民服務(wù)能力，滿足消費(fèi)者更廣泛的需求。通過(guò)大數(shù)據(jù)、智慧醫(yī)療、智慧供應(yīng)鏈、智慧運(yùn)營(yíng)、智慧零售等科技賦能，高濟(jì)醫(yī)療圍繞藥品“醫(yī)保訂、門(mén)店送”和在線問(wèn)診、在線審方和開(kāi)方、在線下單、送藥到家、慢病長(zhǎng)處方、慢病管理等全生命周期健康管理平臺(tái)式服務(wù)，成功構(gòu)建了“醫(yī)到家、藥到家、醫(yī)保支付到家、健康服務(wù)到家”的高濟(jì)模式。
縱觀全局，高濟(jì)醫(yī)療以線下門(mén)店與線上平臺(tái)為雙基點(diǎn)，聯(lián)通“醫(yī)療+藥品+醫(yī)保”三方，踐行國(guó)家醫(yī)保惠民的政策創(chuàng)新，用科技創(chuàng)新重構(gòu)醫(yī)療健康服務(wù)，將患者就醫(yī)、用藥和日常健康管理等場(chǎng)景貫通延續(xù)，從而有效提升了患者和消費(fèi)者的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)，助力國(guó)家醫(yī)保幫助國(guó)民獲得更大的安全感，為用戶提供高質(zhì)量、高效、高性?xún)r(jià)比的健康管理服務(wù)，踐行了“守護(hù)大眾健康”的品牌使命。
目前，高濟(jì)藥急送已覆蓋全國(guó)55個(gè)城市的超7000門(mén)店，據(jù)悉，高濟(jì)醫(yī)療與全國(guó)多地醫(yī)保局的合作接洽正在進(jìn)行中，未來(lái)或許將會(huì)有更多城市在“藥急送”小程序上線醫(yī)保支付功能。此外，2020年疫情防控常態(tài)化開(kāi)始，高濟(jì)醫(yī)療開(kāi)始積極展開(kāi)與微信電子醫(yī)保卡的深度合作，目前已在山東、河北、安徽、福建、章丘、福州、合肥等多個(gè)省市的高濟(jì)實(shí)體門(mén)店進(jìn)行了電子醫(yī)保卡落地支付結(jié)算，推動(dòng)了醫(yī)保結(jié)算政策落地的協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
打通醫(yī)保購(gòu)藥服務(wù)“最后一米”，讓百姓更受益更實(shí)惠，提供全生命周期健康管理服務(wù)，讓健康藥品的可及性、可負(fù)擔(dān)性和便捷性不斷提高。高濟(jì)醫(yī)療CEO李波表示：“高濟(jì)醫(yī)療聯(lián)合大連醫(yī)保局創(chuàng)新線上醫(yī)保支付，依托覆蓋全國(guó)的10000家直營(yíng)高濟(jì)藥房的基層醫(yī)療服務(wù)入口，未來(lái)，“高濟(jì)模式”還會(huì)繼續(xù)聯(lián)合醫(yī)保部門(mén)、落地國(guó)家政策，科技賦能支持城市公共醫(yī)療體系的數(shù)字化，為全國(guó)各地更多用戶提供更便民、惠民、專(zhuān)業(yè)的藥事、醫(yī)療、健康管理等全生命周期健康服務(wù)。提升這些服務(wù)的專(zhuān)業(yè)規(guī)范性、可及性、可負(fù)擔(dān)性和便捷性。”
