(ChinaZ.com) 5月20日 消息:5月19日，天貓官方宣布，為進一步提升消費者購買天貓奢品的服務體驗，平臺擬針對天貓奢品特定商品新增《天貓奢品“尊享包裝”服務規則》。
本次規則于2021年05月19日公示，于2021年05月26日開始生效。
據悉，“尊享包裝”服務，是用戶（以下或稱“消費者”）在天貓奢品商家(以下簡稱“商家”)店鋪中購買帶有“尊享包裝”服務標識的商品后，商家承諾向消費者提供不低于同期國內專柜或國內官網標準包裝的特色服務，同期國內專柜或國內官網標準包裝具體以商品詳情頁展示內容為準。
“尊享包裝”服務標識示意圖:（此圖僅為展示服務標識之目的）
服務適用范圍:“尊享包裝”服務僅適用于天貓奢品商家店鋪中帶有“尊享包裝”服務標識的商品。
根據規則，若商家未按承諾或本規則規定履行”尊享包裝“服務的，商家須在本規則限定的時間內補發正確的包裝（以下簡稱”補發包裝“），或者同意消費者退貨退款并在消費者完成退貨后承擔退貨運費，否則，平臺有權依據天貓規則“違背承諾“處罰。
若商家完成補發包裝或退貨退款的，則不再適用天貓規則中違背承諾的相關處置，也不屬于投訴受理范圍。
值得注意的是，消費者若蓄意利用“尊享包裝”服務牟利的，一經發現，平臺有權:a）取消其享受此服務的資格;b)支持商家追回該消費者已享受的權益;c)必要時追究法律責任;d)其他平臺依法有權采取的措施。同時，還可能會影響其賬戶的信譽評級。
