1. 天貓魔盒wifi保存了連接不上
我的手機和平板都能聯上路由器，可就天貓魔盒聯不上，什么情況啊？
2. 天貓魔屏wifi已保存但連不上
解決方法：第一步、確保遙控器電池倉內的絕緣插片已經取出(有的遙控器電池倉本身就沒有絕緣插片);
第二步、裝入隨機贈送的電池，一定要注意正負極不要裝反(電池很光滑很平的那面，上面標著一個大大的+號的是正極，應該向上);
第三步、測試遙控器是否通電：遙控器左側靠近開機鍵那里有個LED指示燈，同時按下遙控器的“音量+”和“音量-”兩個鍵，如果該燈亮起紅色，則表明遙控器本身是通電的，而且電池沒裝反;
第四步、按照上一個步驟點亮遙控器LED指示燈后，燈的狀態剛開始是常亮，接著會開始閃爍，閃爍一會兒后會再次熄滅;
3. 天貓魔盒wifi保存了連接不上網絡
手機連接上無線WiFi卻無法上網的原因有：
1、WiFi本身問題，可能WiFi未正常連接，導致無法上網。
2、路由器問題，可能路由器過熱或者損壞。3、可能寬帶欠費，導致無法上網。4、WiFi名字包含中文，導致部分手機無法連接上網。5、手機系統問題，可能系統出現了問題，導致連接上了WiFi卻無法上網。建議解決辦法： 1、使用其他手機或設備連接WiFi試試能否上網，排除WiFi本身問題。
2、重啟一下路由器試試，或者將路由器恢復一下出廠設置，然后重新撥號上網，并根據設置向導重新設置WiFi，或者更換新路由器再進行撥號連接上網。
3、聯系一下寬帶客服，確認寬帶賬號是否有異常，如欠費，充值一下寬帶，然后再撥號連接試試。
4、如WiFi名字包含中文，建議修改為英文或者英文加數字的組合再進行連接。
5、如以上原因都排除，那么久很有可能是手機系統問題了，建議恢復一下出廠設置或者刷機看看能否解決問題。
4. 天貓電視盒子連不上wifi
解決辦法如下。
一、軟恢復方法：
進入"設置--關于--還原出廠設置"，點擊“確認還原”即可。
二、硬恢復：
1.首先確保恢復的過程中拔掉所有的外接設備(包括電源線)，就只留下魔盒。
2.用硬針按住(1代魔盒在盒子背面;1s魔盒在后排插口處)的recover小孔，不松手。
3.插住小孔不松手的同時插上電源，等待指示燈紅藍閃爍大約3秒。
4.硬針頂住recover小孔不放，等待電視畫面出現小貓跳的畫面，可能有的會時間比較長一4.點，耐心等待。出現后，松掉硬針，系統會自動重裝。
5.重裝后盒子會自動重啟。
在排除了盒子硬件問題之后，我們需要考慮是否是網絡設置不當。因此這事有必要設置一下靜態IP地址。
5. 天貓魔盒wifi保存了連接不上怎么辦
1.家中寬帶無線網絡是否運行正常。
2、天貓魔盒無線網絡設置和電視連接沒有成功。
3、天貓魔盒驅動系統異常，軟件是否需要升級。
針對天貓魔盒無線網絡開關無法打開處理方法如下：
1、檢查重啟家中的無線網絡設備，路由器重新啟動再連接其它的上網設備如手機等，確認家中的無線網絡運行正常。
2、在確認家中網絡運行正常的基礎上再重新設置天貓魔盒無線網絡和電視有效連接。首先打開“系統設置”-“網絡設置”-“無線網絡”。
將“無線網絡開關”選擇“開”，選擇你要連接的wifi，輸入密碼即可連接。
連接成功，可在自帶的當貝應用市場安裝電視直播軟件影視快搜，打開即可實現電視頻道直播。
如果連接不成功，檢查輸入的密碼是否正確即可。
3、天貓魔盒重啟或者恢復出廠設置。恢復出廠設置后，如果盒子里安裝的應用沒有了可以用U盤在盒子上裝一個裝機必備，下載“天貓魔盒應用市場”， 一鍵測速、加速、清理后重新連接天貓魔盒和電視，完成設置即可
6. 天貓盒子連接不上wifi
首先，請檢查網線正常連接上盒子，且網線可以正常上網；其次，請確認上網是否需要PPPOE撥號，如果是，請先將網線連接路由器進行撥號后再從路由器接出來。連接上機頂盒；最后，請確認路由器IP地址分配策略為動態獲取IP地址。
如果是無線鏈接，請確保無線賬號密碼輸入正確。
7. 天貓魔盒連接不上wifi,出現已保存
針對天貓魔盒無線網絡開關無法打開處理方法如下：
1、檢查重啟家中的無線網絡設備，路由器重新啟動再連接其它的上網設備如手機等，確認家中的無線網絡運行正常。
2、在確認家中網絡運行正常的基礎上再重新設置天貓魔盒無線網絡和電視有效連接。首先打開“系統設置”-“網絡設置”-“無線網絡”。
將“無線網絡開關”選擇“開”，選擇你要連接的wifi，輸入密碼即可連接。
連接成功，可在自帶的當貝應用市場安裝電視直播軟件影視快搜，打開即可實現電視頻道直播。
如果連接不成功，檢查輸入的密碼是否正確即可。
3、天貓魔盒重啟或者恢復出廠設置。恢復出廠設置后，如果盒子里安裝的應用沒有了可以用U盤在盒子上裝一個裝機必備，下載“天貓魔盒應用市場”， 一鍵測速、加速、清理后重新連接天貓魔盒和電視，完成設置即可。
8. 天貓魔盒怎么連接wifi無線網沒反應
天貓魔盒連接電視的方法如下，電視無畫面顯示可能是電視信號源沒有切換。
1、把網絡機頂盒和電視都開機；
2、將網線連接網絡機頂盒后的網口中，待自動獲得IP，即成功連接網絡；
3、再用音頻線和視頻線【音頻線（紅和白），視頻線（黃）】相對應顏色連接機頂盒與電視，并接好機頂盒電源適配器；如果機頂盒和電視都是高清的，還可以用高清晰度多媒體接口線（HDmI線）連接電視機與高清機頂盒的HDMI接口。
4、安裝完畢以后，把電視機的信號源切換至與機頂盒輸入一致的視頻信號源；
5、這樣子就能正常觀看網絡電影和電視了。
9. 天貓魔盒wifi保存了連接不上網
1.
檢查重啟家中的無線網絡設備,路由器重新啟動再連接其它的上網設備如手機等,確認家中的無線網絡運行正常。
2.
在確認家中網絡運行正常的基礎上再重新設置天貓魔盒無線網絡和電視有效連接。首先打開“系統設置”-“網絡設置”-“無線網絡”。將“無線網絡開關”選擇“開”,選擇你要連接的wifi,輸入密碼即可連接。連接成功,可在自帶的當貝應用市場安裝電視直播軟件影視快搜,打開即可實現電視頻道直播。如果連接不成功,檢查輸入的密碼是否正確即可。
3.
天貓魔盒重啟或者恢復出廠設置。恢復出廠設置后,如果盒子里安裝的應用沒有了可以用U盤在盒子上裝一個裝機必備,下載“天貓魔盒應用市場”, 一鍵測速、加速、清理后重新連接天貓魔盒和電視,完成設置即可。
