5月20日,2021京東618啟動暨趨勢發布會5月20日在北京舉行,國內外數百名知名品牌、商家、合作伙伴代表與京東共同開啟“2021京東618,18周年慶”。 發布會上,憑借對市場和消費者的深度理解,京東發布了今年618的七大趨勢:消費回流、全渠道開花、新品類層出不窮、產業助推鄉村振興、可持續發展、新服務消費模式涌現、供應鏈數智化。
隨著消費者對品質生活追求的不斷提升,服務消費也日趨流行,并成為京東618購物節中最受關注的品類之一。作為服務消費的代表之一,京東旅行在今年京東618期間也將火力全開,致力以超值的產品與優質的服務,為用戶不斷提升旅行體驗。而作為京東旅行重要合作伙伴的中國聯合航空(以下簡稱中聯航),也憑借其與京東推出的機票盲盒及覆蓋出行全場景的優質服務,榮獲2021京東618——18周年慶十佳服務消費合作伙伴。
開啟服務消費升級之路 中聯航攜手京東覆蓋出行全場景
近年來,在消費升級的大潮下,旅行出游作為最具代表性的服務消費品類之一,增速相當迅猛。特別是今年,據文化和旅游部數據中心測算,五一期間我國出游人次同比增長119.7%、旅游收入同比增長138.1%。而面對旅行市場的旺盛需求及消費偏好的變化,京東旅行攜手業內眾多合作伙伴,開啟了服務消費的升級之路。
2020年,基于對年輕一代消費者需求的洞察,京東旅行攜手合作伙伴中聯航,在業內首創盲盒概念,共同打造出了盲盒飛行家產品,并在此基礎上不斷開拓合作領域,相繼發布了紅旅飛行家、學生機票拍了拍等產品。為了給消費者帶來更全面的服務保障,中聯航還同京東在五一黃金周等旅游旺季推出不正常航班退改、智能客服等自助功能,同時加強行李全流程跟蹤、旅客中轉服務、便利老年人航空出行等重點服務舉措,受到了消費者的廣泛歡迎。
與此同時,依托京東在生活服務領域的廣泛布局,中聯航也將服務延伸至更多的場景之中。今年春季,中聯航與京東開啟“京春有你 品味春茶”活動,為游客帶來了一場舒適愜意的空中春茶之旅。隨后在520前夕,雙方推出了520告白季活動,以情侶雙人盲盒和鮮花為旅途中的情侶帶來了別樣的驚喜與溫暖。
中聯航與京東旅行的全面合作,為旅游行業及消費者都帶來了更多的可能與新穎的消費體驗,而奠定這一基礎的則是京東旅行在服務消費領域的布局與深耕。在過去幾年中,依托京東平臺的優勢資源,京東旅行一方面打通了從服務到產品的消費鏈路,另一方面則構建起了線上線下一體化的服務消費生態,為眾多合作伙伴帶來了成長助力。在第18個京東618到來之際,以“18年,不負每一份熱愛”為理念,京東旅行也再度聚合平臺的綜合服務能力,讓消費者獲得更為優質的消費體驗。
超值爆品搭配創新玩法 京東618帶來出行服務驚喜體驗
當前,京東618已經開啟,京東旅行也聯合各大航空公司、景區、酒店等,以空前的鉅惠、優質的服務、豐富的產品,致力于為京東用戶帶來極佳的出行體驗。如今年京東618期間,中聯航將與京東再度牽手,打造端午節主題航班,將食品盲盒帶上飛機,燕窩粽子、蛋黃粽子等各式各樣的粽子盲盒,讓每位旅客都有不一樣的驚喜。除中聯航之外,今年京東618期間,多家航空公司也將首發官方盲盒,為用戶帶來更多航線的驚喜體驗。
而面對消費者對服務消費日益升級的需求,京東旅行也從渠道、品牌、營銷各個領域協同發力,讓“熱愛”貫穿整個京東618。在優惠力度方面,各大景區、航空公司等合作伙伴為京東用戶帶來了勁爆優惠,北京歡樂谷年卡僅需450元、上海迪士尼成人票僅需319元起、君瀾酒店集團47家店含雙早通兌票668元起,而中聯航的盲盒飛行家往返含稅也僅需498元。
此外,京東旅行還將聯合6大景區樂園打造潮酷嘉年華,線下組織潮玩博物館、樂園Live House等,以線上線下聯動、跨界等新潮玩法,為用戶帶來出游新樂趣。而圍繞Z世代文娛消費的多樣化升級需求,京東旅行則聯合全國多地的草莓音樂節、開放麥、音樂劇、舞臺劇等開放門票超值預售,讓“熱愛”貫穿整個京東618。
眾多超值爆品的到來與新奇玩法的創新,在為消費者帶來全新體驗的同時,也不斷延伸著京東旅行以及整個京東生活服務生態的覆蓋場景。在今年的京東618,京東旅行將以“品質出行”和“價值出行”為消費者創造更多平臺專屬服務,致力于為用戶搭建起“走到哪省到哪”的品質出行平臺,讓大眾更加熱情生活,熱愛出游,為這個盛夏帶來極致的出行體驗。
