今年520，零售行業(yè)人聲鼎沸，線上、線下促銷聲此起彼伏，一場節(jié)日營銷大戰(zhàn)轟轟烈烈落下帷幕。
在零售業(yè)、服務業(yè)與餐飲業(yè)，節(jié)日營銷專指節(jié)假日營銷活動。節(jié)假日雖在一年中所占時長不多，但是消費爆發(fā)力不可小看。近二十年來，隨著國際國內文化的融合、智能手機的普及與沖擊，節(jié)日種類變得越來越多，名目也越來越豐富。每年多達數(shù)十天的節(jié)日，構成零售業(yè)不可錯過的爆發(fā)式增長時段。
年年表白季，禮物賣斷貨。有些商家賺得盆滿缽溢，也有商家在節(jié)日焰火后只余灰燼。今年，國美攜“真快樂”APP，推出主題明確、創(chuàng)意十足的“520‘價’給你·真快樂”活動，快速重整人貨場，行動有據(jù)、調配有方。充滿娛樂感的國美520節(jié)日營銷活動，以浪漫策劃開始、圓滿收官結束。
主題以情動人
在新零售時代，消費者更重視營銷中的體驗感。節(jié)日期間，消費者更容易被感覺所牽引，沉浸在企業(yè)營造的售賣氛圍中，快速做出購買決定。在節(jié)日營銷中，商家如果能夠尊重并滿足消費者的情感需求，則會事半功倍。
今年零售巨頭國美開啟了“520‘價’給你·真快樂”大促活動。“價給你”諧音“嫁給你”，是戀愛中人最為期待的甜蜜終點。國美“真快樂”以創(chuàng)意十足的主題迅速擊中年輕用戶群，把年輕人代入到戀愛、結婚的喜慶氛圍之中。活動過程中，“真快樂”APP還聯(lián)合梨視頻，在全國五座城市采訪了不同年齡段的人群，當看到鏡頭前老中青三代人大大方方地對心愛之人表達情意，這種跨越年代、跨越時空的真情流露，令觀看視頻的各年齡段用戶都深受感動。
禮物以儀式感勝出
儀式感對于年輕一代消費者而言至關重要。節(jié)日比日常生活更需要儀式感，而禮物是實現(xiàn)儀式感最為直接的道具。儀式感與禮物，在節(jié)日期間引領著各年齡段消費者的行為，商家的節(jié)日營銷活動則進一步助推了禮物風潮。據(jù)統(tǒng)計，2020年，32%中國消費者一年內贈送4-6次禮物，27.6%消費者一年內贈送7-9次禮物。而戀愛中人在定情、了解、磨合的過程中，禮物只會送得更頻繁。
今年“520”告白季，國美 “真快樂”APP提前調配供應鏈，為用戶準備了充滿儀式感的禮物，以滿足用戶在各個時期表達愛意的需求。對于準備脫單人群，“真快樂”APP推出52000份情人專屬禮，包括用于表白的厄瓜多爾玫瑰、打造氛圍的進口紅酒、制造甜蜜感的各色巧克力；對于戀愛中人，“真快樂”APP推出求婚鉆戒指、買一贈一的情侶裝，以及女性消費者喜歡的美妝用品、珠寶首飾；對于定情之人，“真快樂”APP推出優(yōu)質大床、梳妝臺，及各種高品質家居用品，助力有情人享受更美好的生活。
調貨兼顧節(jié)日與日常
在節(jié)日營銷中，電商平臺與線下商城通過提供集中的優(yōu)惠計劃，幫助消費者們實現(xiàn)超前消費的愿望。優(yōu)惠券發(fā)放側面提升了消費者的購買力，各種折扣則為消費者帶來省錢、實惠的感受。節(jié)日囤貨已經(jīng)在不知不覺中成為用戶新習慣，近半數(shù)的消費者會在節(jié)日期間研究平臺優(yōu)惠政策，力求薅到更多羊毛，并且在節(jié)日期間提高消費預算。在過往的520期間，不僅示愛的禮物被瘋狂掃貨，就連化妝品、紙巾、生發(fā)水等日用品也隨之銷量大漲。依舊單身的群體在這一節(jié)日也不會空手而歸，超過七成女性花錢給自己買禮物，健身、護膚、書籍都是年輕人自我投資的重要方向。
今年520，國美“真快樂”貨品布局上，節(jié)日需求的滿足首當其沖，日常用品的推送也毫不遜色。僅從“送禮”這個需求，“真快樂”APP就不僅為“表白”準備了優(yōu)質好禮，還通過精準的用戶畫像，向用戶分類匹配產品：無論是給愛人、朋友、家人、父母，用戶都能在此找到恰當?shù)漠a品。為滿足單身女性的悅己需求，“真快樂”推出了美妝特價、服飾買一贈一、化妝品特價活動，吸引了女性用戶的關注；為迎接夏季到來，“真快樂”APP推出了清涼消暑小家電，推動用戶加緊囤貨。平臺推出智能家電，促進消費升級；針對不同品類商品，推出了吃貨狂歡節(jié)……“真快樂”依靠全品類供應鏈的支撐，調配充足的節(jié)日與日常貨品，在節(jié)日營銷過程中，兼顧到消費者的表白需求與日常囤貨所需，默默圈到一大批粉也是順理成章的事。
注重與用戶互動是節(jié)日營銷勝出的關鍵。國美老用戶會注意到，今年以來“真快樂”APP上的節(jié)日營銷玩法更加年輕化。520期間，“真快樂”APP提供了真選好物、快樂直播、視頻導購、九九會員等優(yōu)質產品和服務，以一系列“搶-拼-ZAO”的新鮮玩法，通過娛樂化互動體驗，傳達“真、快、樂”的深層內核和理念。
突破簡單交易的樊籬，打造趣味十足的快樂體驗，補貼用戶享受更實惠的價格，滿足用戶節(jié)日與日常囤貨的雙重需求，國美“真快樂”的節(jié)日營銷策劃就這樣直接命中新生代用戶需求，業(yè)績再創(chuàng)新高也是水到渠成。
