2021 年 5 月 20 日，GrowingIO與藍標傳媒聯合舉辦的GrowingIO第六屆增長大會「私域營銷專場」在上海環球港凱悅酒店圓滿落幕。
數字化浪潮加速席卷各行各業，互聯網流量紅利逐步走向萎縮。伴隨數據和技術在營銷中的作用被逐漸放大，營銷預算支出轉向品效協同、全鏈路數據驅動的模式，營銷與運營的邊界走向融合，“如何通過私域流量場的創新運營，實現品牌差異化？”成為當下我們亟待探索的方向。
聚焦“私域營銷”，GrowingIO第六屆增長大會「私域營銷專場」匯聚來自藍標傳媒、GrowingIO、西卡德高、企業微信、LVMH、企微云、Marteker、群脈、微吼、見實科技等企業的 12 位行業重量級嘉賓，共話私域增長的深層邏輯。現場同時設有藍標傳媒專屬展位，吸引近千名觀眾參與抽獎活動，共創私域營銷行業盛事。
當天，行業大咖分享了什么前沿增長干貨？我們一起來看看。
主持人：馮祺 - 自媒體Marteker創始人
蔣浩《解碼生意增量，私域探索驅動營銷新增長》
蔣浩 藍標傳媒CTO
“私域不是一個新的流量故事，不是公域的簡單擴展，是營銷增長的新場景。”藍標傳媒CTO蔣浩表示，“私域面臨的挑戰，除了大家關注的方法，內容和數據的缺口其實更大，只有從整體用戶經營的角度去規劃、分析、提煉、迭代，私域的價值才能夠最大化。”
在這個信息和意見激烈交鋒的時代，各種方法、套路、故事都在飛快地被消費者篩選、適應、淘汰。私域向后要成功鏈接營銷和交易，向前要基于有深度的洞察反哺公域的增長；內容要貫穿公私域達到最好的傳播和影響；數據要在鏈條的每一個細節沉淀下來，更要全線流動起來，形成真正的品牌資產。從各個視角來看，做好用戶經營，基于信任建立品牌，是增長的真正課題；從經驗到科學，建立完整的用戶生命周期模型，是最好的鑰匙。
這是一個營銷向科技轉型的時代。藍標傳媒以「賦能企業數字化營銷」為愿景，以藍標集團 26 年服務世界 500 強的營銷積淀為腦，以KA品質的服務能力為手，以強大的資源整合能力、優秀的創意和內容能力、豐富的數據應用和技術鏈接能力為支點，致力于成為千萬品牌的數字化營銷助手。
王興明《企業級私域運營：擊穿品牌DTC最后一公里》
王興明 GrowingIO 產品負責人
搭建企業級私域體系，不是一個戰術決策，而是一個戰略決定。GrowingIO 產品負責人提出了企業私域運營時代下的新商業模式。區別于傳統零售商業模式，私域新商業模式強調的是以“人”為中心，重在對用戶的終身價值和社交資源價值的經營。
GrowingIO 增長應用系列產品，基于客戶數據平臺（CDP）的分析與洞察結果，支持廣告投放測試、營銷策略實現以及用戶裂變的“公域+商域+私域”全域營銷方案，助力構建企業級私域，真正為企業帶來業績增長與效率提升。
Roger Wang《西卡德高私域運營探索和實踐》
Roger Wang 西卡德高 CIO
挑戰與機遇并存。作為中國特種砂漿行業零售市場的佼佼者，Davco目前已開設 3089 家專賣店，覆蓋 3095 個城市，為消費者提供了更便利、放心的服務！為解決在私域數字化過程中產生的管理賦能、品牌服務、用戶運營等運營痛點，Davco基于“試錯成本”、“品牌力”、“忠誠度”、“購買周期”、“受眾精準度”、“產品差異化”、“客單價” 7 要素，分析不同業態對私域運營的適用性。
同時，Davco深度探索和實踐私域運營領域，構建私域數據化運營平臺布局，借助官方微信、官方小程序、企業微信進行統一管理、統一運營、深度運營；以多元化策略，如線上線下場景轉化、企微門店賦能、私域社群建設、裝修師傅互動平臺搭建、小b用戶成長體系設計、小b生命周期溝通等等，實現私域用戶運營業務和數據閉環，賦能品牌、小B端裝修師傅以及B端經銷商和門店。
楊芳賢《深耕私域營銷，喚醒客戶價值—用企業微信經營客戶池》
楊芳賢 企微云 創始人
私域營銷的目的是經營客戶，經營客戶的基礎是實現客戶在線、員工在線。目前能讓企業低成本實現真正客戶和員工同時在線，并且建立有效連接的只有企業微信，因此企業微信是私域營銷的最佳實踐。
做私域營銷面臨的四個挑戰：①如何把線上線下的流量承接起來；②流量承接起來后如何高效地與客戶溝通；③如何讓所有連接客戶的人統一按最高效的方法轉化客戶；④如何持續地經營客戶的終身消費價值和社交價值。企微云圍繞流量接得住、溝通有工具、轉化有方法、客戶可經營四大場景，從根本上解決了私域營銷的增長難題。
企微云深度服務上百家大型企業總結出價值百萬的三條私域營銷經驗：①賦能員工大于管控；②為客戶提供價值而不是騷擾；③工具和方法一樣重要。
Marco Li《衡量私域流量價值—TAC追蹤指標體系》
Marco Li LVMH 數據專家中心負責人
互聯網時代飛速發展，消費者購物習慣的改變帶來品牌營銷生態的迭代。從AIPL到4A再到5A，LVMH也開始將重心轉移到數字化，持續加碼全渠道銷售。
LVMH 數據專家中心負責人Marco Li 提出了 TAC 追蹤指標體系，分享了如何以“Traffic”、“Activity”、“Conversion”三大指標為基準，衡量私域流量價值，并展開相關私域生態體系的建設工作。其中，引流階段，需要區分維護大新老訪客流量占比，增加流量、提高轉化；促活階段，用戶在私域的重要性遠高于其他渠道，依托流量和策略支持、持續運營、優化體驗，去保證私域用戶的高活躍度；最終，在收割階段完成私域運營的目標，不僅僅是交易，更追求長期有效的轉化。
徐志斌《 2021 私域運營新趨勢》
徐志斌 見實科技 CEO
私域流量是企業當下的超強剛需，也是一個高門檻的增長方式。因此在 2021 年走出了非常強的代運營和提效工具需求，不僅投放需求、公司部門配備、渠道合作等在發生變化，許多更小的個體，以及服務這些小個體的工具和系統也在快速成長中，并孕育出了許多新興的創業方向。預計未來幾年，這些新興的變化、新興的創業方向，會涌現更多優秀的創業團隊。
圓桌討論
圓桌主題：品牌差異化-私域流量場的創新運營
藍標傳媒策略中心負責人朱溯源：
私域不應只看作免費流量來源，更應該看成是品牌經營、與消費者建立深度關系的陣地。應該發揮品牌自身的長板，去為消費者創造能夠成為記憶點和談資的體驗。
同時，隨著各大流量生態趨于閉環化，品牌方尤其是還處于快速增長階段的新銳品牌，可能要跳出傳統的整合營銷和媒介組合的思路，首先考慮如何在最適合自己發揮優勢的單一生態內，把公域和私域組合聯動、打透，之后再考慮全渠道布局。到后一階段，頂層品牌內容資產賦能和底層數字化基礎設施，將成為跨流量生態提升整體營銷效能的關鍵因素。
LVMH數據專家中心負責人Marco Li：
品牌構建企業級私域，一般會經歷 3 個階段，分別是“建立工具階段”、“使用工具階段”、“回歸工具提升品牌營銷本質的階段”。在這背后，真正做好企業級私域運營，不僅要打通數據，還要去真正誕生一個私域部門去實現部門間的合作。也就是說，組織結構上對于這樣一個部門的扶持和授權非常重要，也是一個操作層面最大的難點。
群脈CMO湯璇：
在今天的時代，大家不要追求一味的創新，我更希望大家多考慮用互聯網思維數據迭代的方式去做微創新。微創新來自于在小范圍試錯的過程當中，通過當下的數據表現，不斷的對自己進行優化和迭代。當有數據可以依賴的時候，根據數據隨時做分析且隨時做試錯，小步快跑、不停地迭代變化，這本身就已經是很大的創新了。
微吼聯合創始人& COO董如芳：
關于企業如何構建以私域流量為核心的全渠道數字營銷體系，核心來講，做私域的定位，以及發揮私域各個觸點在各自位置上的作用非常重要。再就是不同的行業的供應鏈渠道、經銷商、營銷體系都會比較分散，需要打通許多環節的數據孤島，進而做整合的數字營銷體系搭建的頂設。
GrowingIO華東區總經理陳欣怡：
提到私域的應用，其實數據指標上會更關注用戶的生命周期，這個指標在過往、在一些企業的運算分配當中不常見到。一般企業在廣告投放和營銷的預算，更強調的是渠道的ROI，通過渠道ROI的數值來進行預算的分配。在私域之下，我們會更關注哪個方式方法帶來的用戶去增加他的LTV，通過LTV指標的增加從而進行預算的分配，這個是營銷當中非常結構性的變化。
當前營銷環境下，公域流量見頂，如何更好的做流量轉化，如何去經營私域，如何去做基于私域的用戶經營、用戶增長，經營用戶的忠誠度，促進用戶的分享、用戶的復購等等話題，都是行業必須攻克的營銷問題。而對藍標傳媒而言，作為藍色光標旗下專注智能營銷和新型數字廣告的戰略業務板塊，始終也在緊跟趨勢，淬煉能力，為客戶解燃眉之急。
藍標傳媒也將繼續努力，賦能客戶，幫助更多品牌打通公域和私域流量場，通過公域流量獲取快速增長，深耕私域流量實現流量自由，提升留存和復購，實現長期高效、有價值的增長。
