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聲明:本文來自于微信公眾號  子彈財經(ID:wwwhygc),作者: 許陽,授權轉載發布。

與以往去熱門景點打卡拍照不同,年輕人們試圖去體驗更多樣的生活方式,這些生活方式正成為遍布全國各地的“新景點”。

小紅書 (1)

“大熱荒野”項目的創始人朱顯,原本做出境游項目,給出國旅游的人提供租車等項目,疫情來了,這事情很難繼續做下去。去年10月,他和一些合作伙伴在三亞找了一片沙灘,買了一些配套設施,做了一個露營地。消費者來了,不用自己攜帶裝備,可以直接體驗露營的感覺。

營地11月搭建完畢,他找了之前的同事和三亞的一些同行來做“內測”。大家玩得開心,大概一個周以后,朱顯微信忽然收到四十多個好友請求,原來他的朋友內測的時候帶來了幾個旅行博主,在小紅書上發了筆記,推薦了露營項目,最終這四十多個咨詢里,成交了近三十單。

朱顯沒想到項目會這么受歡迎。入駐小紅書企業號后,大熱荒野的訂單量開始成倍增加。如今來自小紅書的訂單已經占到大熱荒野全部訂單的70%。半年時間里,大熱荒野三亞的項目幾乎沒有休息,惠州、珠海和武漢等地的新營地也陸續開業。

今年五一期間,“打卡”大熱荒野露營地,成為三亞這座旅游城市的一個新趨勢。

在小紅書,露營這樣的特色出行內容正成為熱門。2020年,小紅書露營相關筆記發布量同比增長271%,露營相關筆記瀏覽量同比增長170%。2021年以來,小紅書上社區露營相關筆記日發布量和日搜索量呈直線上升趨勢。

和野餐、滑雪等特色出行類似,露營成了年輕人的新寵。與以往去熱門景點打卡拍照不同,他們試圖去體驗更多樣的生活方式,這些生活方式正成為遍布全國各地的“新景點”。

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非標景點從社區興起

小紅書博主“林琛Live”發現,露營仿佛是今年“忽然冒了出來”,“今年我去搜索成都的一些露營地,我會發現很多特別新的,就是像在今年才開的那種”。

在露營之外,出行的花樣也越來越多。攜程數據顯示,去年11月以來,滑雪主題游產品預訂量增長超350%;天貓稱,2020年滑雪板等裝備的銷售增幅超過10倍;“冰雪熱潮”也被小紅書評為2021年生活方式趨勢關鍵詞——2020年11月下旬,小紅書上滑雪內容相關搜索量同比增長150%,發布量達到去年同期的400%。

疫情給生活的每個方面都帶來了變化。“因為疫情,大家都出不了國門,大家會對國內的旅行有一些更多更有趣的探索,旅行的方式也會有越來越多的花樣,露營野餐、沖浪,這些都是其中一種。”“林琛Live”說。有數據顯示,疫情發生后,人們對選擇中短途周邊游的意愿提升了兩倍以上,從疫情前的20.8%提升到75.9%,出國游意愿則斷崖式下跌,從超過50%降到不到1%。旅游意愿的變化導致人們出行決策方式和行為發生變化。

特色出行的興起,便源自這種變化。

在比達咨詢發布的報告里,總結了疫情以來,消費者旅游決策的四個特點:一是旅游決策鏈路變化,從需求先行到種草先行引發需求;二是旅游決策在線化比重增大,超6成用戶旅游出行決策信息來源于互聯網旅游平臺;三是旅游決策從行前向行中延伸,邊旅游邊決策成為趨勢;四是旅游決策更多依賴于KOL/KOC的個性化體驗攻略,個性化、差異性內容更受歡迎。

設想一下,通常情況下計劃一次出國旅行,大概方式是怎樣的?首先會先有一個明確的目的地,之后圍繞這一目的地,開始搜索攻略,研究景點、交通和住宿,力求旅行上的每一秒都花得有價值,這個過程往往需要幾個月的陸陸續續的準備,很少有人能“說走就走”。對于短途周邊地區,人們一般比較熟悉,制定旅行決策時候,無需提前很久規劃,也無需參考長篇的游記和攻略。

另一方面,人們真正開始把旅行當做生活體驗的一部分。以前的旅行往往是標準化的,一群人先后奔往同一個地方,為同樣的故事感動,甚至最終拍照的姿勢都類似。在信息獲取并沒那么容易的時候,這是最常見的旅行方式,而現在,大家旅行決策受個體因素影響越來越多,旅行不再是一個標準化的產品,決策更多依賴于KOL/KOC的個性化體驗攻略,個性化、差異性內容更受歡迎。

在小紅書上,旅游出行已經成為排名前四大的垂直品類。從筆記發布量的增速來看,2020年旅游出行類筆記發布量比2019年增長超過90%,民宿類內容同比更是增長540%。

隨著小紅書內容品類的擴張,在小紅書上查旅游攻略已經成了流行的選擇比達咨詢發布的報告顯示,2020上半年度,用戶在進行旅游決策時,對傳統OTA平臺、旅行垂直社區依賴降低,而更多使用小紅書、抖音等內容社區和平臺。其中,生活方式社區小紅書是用戶最常使用的旅游出行決策平臺,有63.7%用戶使用。

2

社區增長之道

旅游出行之外,小紅書的其他內容品類也變得更加豐富。

2020年,小紅書社區內筆記量同比增長了超150%,其中,教育、科技數碼、體育賽事、運動健身和民宿等內容門類的增長率分別達到了3倍至11倍不等,還有更多內容難以被簡單歸類——比如圣誕禮物開箱、北漂省錢攻略或考研自律計劃。

小紅書不再僅僅是“購物種草”社區。新近有個討論,問小紅書這么受歡迎,那么為什么沒有“男版小紅書”?事實上,“男版小紅書”已經有了,那就是小紅書本身。

來自易觀的數據顯示,2021年2月小紅書月活近1.38億,與2020年初相比增長72%。這已經是一個超級App的體量。隨著社區內容品類泛化,更多的新用戶來到小紅書,尤其是男性用戶。在小紅書美食品類中,2020年男性發布用戶同比增長254%;出行品類中,2020年男性發布用戶同比增長138%。

《美國大城市的死與生》里提到,“城市因為人流而繁榮,人流帶動區域的底商的發展。”當小紅書上的用戶越發多元,整個社區的內容也將變得更加豐富。

破圈增長,對每個社區而言,都是魚躍龍門的一步。社區幾乎是伴隨中國互聯網而誕生的產品,從校園論壇、天涯和豆瓣,到現在的知乎、B站與小紅書等,它們有的消亡、關停,有的成了粉絲懷念而回不去的精神家園,但破圈成功的,則發展壯大,成為不容忽視的商業巨頭。

B站CEO陳睿說,之所以有這么大的分化,是因為“很多社區對‘不增長會死’是意識不足的,當意識到了,團隊又不具備做增長的能力”。等到最后,老用戶全走,新用戶又進不來,那么社區自然就垮了。

從最開始,小紅書便注意到了“增長”的重要。增長不是數據上更好看,不是數量的堆積,而是整個社區更加多元,更加豐富,是從最初的一個發送海外購物攻略的服務站,變成市集、村落,最終成為城市。

這樣的小紅書,并非預先規劃而來,而是生長的結果。小紅書不斷擴展的內容,其實是小紅書里“居民”不斷延展的生活。吃什么飯、買什么東西、去哪里逛街、看什么電影、選什么職業、如何做一道菜……這些日常生活匯聚起來,最終成了如今的小紅書。

小紅書創始人瞿芳說小紅書理想的狀態應該是現代生活的《清明上河圖》,當一副畫卷在你面前緩緩展開,每個人的生活都是豐富多彩有趣,但又是如此不同。自己的角色,是卷畫軸的人,是幫大家把畫卷徐徐鋪開的人,“其實大家的生活一直在那兒,并不是我們運營的,也不是我們畫出來的,我們只是做展現、分發,幫助大家感受生活的美好。”

3

跳出“周期律”

這是一個美好的愿景,不過似乎每個社區產品,都要面臨著社區氛圍與用戶增長的矛盾:用戶增長過慢,那么社區不熱鬧,成了一座空城;用戶增長過快,原有的社區氣質被稀釋甚至扭曲。不論哪種情況,新老用戶都會一起流失,整個社區走向垮塌。這是社區產品的興衰“周期律”。

想要跳出周期律,社區要做好兩件事:首先,要有關于社區人群、內容及場景特色的規范。陳睿曾這樣闡釋自己對這一難題的解法:把B站打造成以內容為中心的社區,能極大減少由于用戶規模的增加對原有用戶的體驗,“用戶的體驗不是來自于你的產品本身,而是來自于這個用戶跟其他哪些人在一起。”

內容和人群很重要。2021年第一季度,B站月均活躍UP主數量達220萬,同比增長22%;月均視頻投稿量達770萬,同比增長57%。在該季財報分析師會上,陳睿表示,B站的用戶增長,是通過UP主產生好內容來驅動的,用戶增長的過程其實是B站品類越來越豐富,同時內容越來越豐富的過程。

小紅書也有類似思路。小紅書社區產品負責人鄧超曾說,社區提供的是內容即服務。當用戶基數逐漸增長,只要平臺確保做好個性化分發,那么所有用戶就都能在平臺內容中找到自己的興趣點。

跳出周期律,其次,要明確這一社區底層的價值是什么。騰訊研究院在一篇關于B站的研究中提出,社區氛圍的本質是一種篩選機制。“社區氛圍起到的是一種準入和篩選作用。幫助社區增長過程中選出目標用戶,不斷同化為一個更大共同體。”

知乎創立之初,周源曾寫下這樣一個回答“我期望知乎成為知識型的社交問答網站,大家認同這是一個值得認真對待,貢獻高質量內容的地方,把自己擅長的領域知識,積累的經驗和思考過的觀點都分享出來。”彼時為了維護這種社區氛圍,知乎采用了“邀請制+實名制”的注冊方式。而直至今日,B站仍擁有嚴格的社區轉正考試制度,來篩選彈幕發布的用戶。

2021年4月,小紅書上線了《社區公約》,內容包括分享、互動兩大部分。起草公約的是小紅書社區運營負責人河童,其表示公約是要讓用戶有更好的創作和互動環境,確保在內容爆炸式增長的同時,保證“有用性”內容的持續產出,維持“有用性”的用戶價值和友好互動的社區氛圍。

惠特曼曾如此回答生命的意義:你在這里。因為你的存在,生命才存在,意義也因此存在。社區也一樣。五一期間,很多人的旅程從小紅書啟程,最終回到小紅書,分享自己一路上的見聞。這樣的循環里,社區得以繼續增長,不同的用戶也會越來越多,這之中會有著更多的沖突,而正是在反復的碰撞和交流中,才激發更多元的生活。這是互聯網社區所能描繪的最好的畫卷。

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