1. 電腦前臺(tái)窗口
酒店前廳經(jīng)理素質(zhì)：1。敏捷思維 2。胸懷寬大 3。沉著冷靜 4。各部門(mén)業(yè)務(wù)熟悉 5。處事圓滑 酒店前廳，又稱總服務(wù)臺(tái)、總臺(tái)、前臺(tái)等。它通常是設(shè)在酒店的大堂，負(fù)責(zé)推銷(xiāo)酒店產(chǎn)品與服務(wù)，組織接待業(yè)務(wù)、調(diào)度綜合性服務(wù)。代表酒店向客人提供客房銷(xiāo)售、入住登記及賬務(wù)處理等各項(xiàng)服務(wù)。 酒店前廳管理是對(duì)酒店客人訂房、登記、客房控制、客人賬務(wù)結(jié)算與審核。 前廳管理在酒店中具有全面性、綜合性和協(xié)調(diào)性，是酒店的神經(jīng)中樞，是顧客和酒店聯(lián)系的紐帶。顧客對(duì)酒店的第一印象和最終印象都是在前廳形成，酒店的整體服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平都在前廳得到集中體現(xiàn)?！ ∏皬d的主要任務(wù) 1．銷(xiāo)售客房 前廳的首要任務(wù)就是銷(xiāo)售客房。在參與酒店的市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)、參與房?jī)r(jià)及促銷(xiāo)計(jì)劃制定的基礎(chǔ)上，配合銷(xiāo)售部進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，開(kāi)展客房預(yù)訂業(yè)務(wù)，掌控客房出租狀況，為顧客辦理登記入住手續(xù)。在酒店總體銷(xiāo)售計(jì)劃的指導(dǎo)下，具體完成未預(yù)訂客房的銷(xiāo)售和已預(yù)訂散客的實(shí)際銷(xiāo)售?！ ?．提供各類(lèi)綜合服務(wù) 前廳是對(duì)顧客服務(wù)的集中點(diǎn)，如門(mén)廳迎送服務(wù)、問(wèn)詢服務(wù)、投訴處理、為客人提供行李搬運(yùn)、出租車(chē)服務(wù)、郵電服務(wù)等?！ ?．聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)顧客服務(wù) 前廳是溝通酒店與客戶的橋梁，根據(jù)客人的要求，保持與酒店各部門(mén)之間的有效聯(lián)系，及時(shí)傳輸有關(guān)客務(wù)信息，協(xié)調(diào)涉及多個(gè)部門(mén)的顧客事務(wù)，保證對(duì)顧客服務(wù)的準(zhǔn)確、高效，為酒店樹(shù)立良好形象?！ ?．管理客賬 前廳是酒店業(yè)務(wù)運(yùn)行過(guò)程中的財(cái)務(wù)處理中心，主要是做好顧客賬單的管理，及時(shí)記錄顧客在住店期間的各項(xiàng)用款，進(jìn)行每日核計(jì)、累加，保持賬目的準(zhǔn)確，以求在顧客離店前為其順暢地辦理結(jié)賬事宜?！ ?．處理相關(guān)信息資料 前廳是顧客活動(dòng)的中心，也是各類(lèi)信息的集散地，包括外部市場(chǎng)和內(nèi)部管理等各類(lèi)信息，前廳不僅要收集這類(lèi)信息，而且要對(duì)其加工、整理，送傳到相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)、管理部門(mén)。 前廳管理的難點(diǎn) 1．工作內(nèi)容龐雜前廳的工作范圍廣、項(xiàng)目多，通常包括銷(xiāo)售、寄存、接待、收銀、問(wèn)詢、票務(wù)、預(yù)訂等一系列內(nèi)容。并且每項(xiàng)工作都有相應(yīng)的規(guī)范與要求，在具體的操作過(guò)程中必須嚴(yán)格遵守，才能使顧客滿意。 2．服務(wù)涉及面寬 前廳在整個(gè)酒店的管理中負(fù)有協(xié)調(diào)功能，因而不僅要熟悉本身的業(yè)務(wù)，還要了解其他部門(mén)的情況，才能幫助顧客解決問(wèn)題?！ ?．專業(yè)要求高 酒店前廳大多實(shí)行了電腦管理，員工必需經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)才能上崗操作。在幫助顧客克服困難，回答問(wèn)題時(shí)，也需要員工具備相應(yīng)的能力與業(yè)務(wù)知識(shí)背景，這就對(duì)員工的素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)水平提出了較高的要求。 4．受得起氣 前廳是接觸客人最多的部門(mén)，每天都要面對(duì)形形色色的客人，有溫和、禮貌的，也有脾氣急躁、易發(fā)火的。如果是員工的失誤引起客人大動(dòng)肝火，這可以理解，也可以容忍，但明明是客人的問(wèn)題，他偏偏要怪罪于員工。此時(shí)，作為員工，心中難免不服氣，但仍然要和顏悅色，為客人服務(wù)好，所以，在前廳履職，要能受得起氣。 酒店前廳的成功管理 1．員工素質(zhì)管理 前廳是酒店窗口，員工的精神面貌、工作能力、服務(wù)技巧及服務(wù)態(tài)度等因素都直接影響著整個(gè)酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。前廳管理，除了要科學(xué)、有效地對(duì)前廳各崗位工作實(shí)施管理外，還需要嚴(yán)格錄用標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)新員工培訓(xùn)以及員工的繼續(xù)教育，建立員工情緒管理機(jī)制，保持員工的良好工作態(tài)度。前廳員工個(gè)人也要格外強(qiáng)化自身的服務(wù)意識(shí)，力求做到熱情、細(xì)致、周到；要落落大方、彬彬有禮、笑容可掬；要有良好的語(yǔ)言和表達(dá)能力，愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作。為了讓顧客有賓至如歸的感覺(jué)，員工必須練好基本功，按酒店規(guī)定，做到干凈整齊、儀態(tài)大方，給人親切感，從各個(gè)方面提高個(gè)人素質(zhì)?！ ?．客房推銷(xiāo)管理 一是善于識(shí)人。優(yōu)秀的前廳員工，從客人步入店門(mén)那一刻起，在簡(jiǎn)單的迎賓過(guò)程中，就應(yīng)慧眼識(shí)人，并因人而異，運(yùn)用不同的推銷(xiāo)策略，盡量達(dá)到銷(xiāo)售目的。前廳員工在與客人商談時(shí)，應(yīng)使客人感到酒店銷(xiāo)售的產(chǎn)品是物有所值。在商談房?jī)r(jià)的過(guò)程中前廳員工的責(zé)任是引導(dǎo)客人，幫助客人進(jìn)行選擇。在向客人報(bào)價(jià)時(shí)，可根據(jù)客人的特點(diǎn)提出不同價(jià)格供選擇?？腿嗽谶x擇中表現(xiàn)出猶豫不決，員工可用提問(wèn)的方式了解客人的特點(diǎn)與喜好，分析他們的心理，耐心地有針對(duì)性地介紹，消除客人的疑慮，并運(yùn)用銷(xiāo)售技巧幫客人做出選擇。即使銷(xiāo)售不成功，也要對(duì)客人的光臨表示感謝并歡迎再次光臨。一旦客人作出選擇，應(yīng)對(duì)客人的選擇表示贊賞與感謝，并為客人立即辦理后續(xù)各項(xiàng)手續(xù)，盡量縮短客人等候時(shí)間。這樣的員工，要靠平時(shí)培養(yǎng)和培訓(xùn)。運(yùn)用大量的案例及情景教學(xué)方式，引導(dǎo)和鍛煉員工的洞察力，并在實(shí)踐中增強(qiáng)他們的能力。 3．預(yù)訂管理 前廳預(yù)定是一項(xiàng)非常重要的工作。為了做好預(yù)定，需要把好以下幾關(guān)?！ ∫皇墙邮茴A(yù)訂。首先要查閱控制簿或電腦，如有空房，則立即填寫(xiě)預(yù)訂單。并注明客人姓名、抵離店日期及時(shí)間、房間類(lèi)型、價(jià)格、結(jié)算方式以及餐食標(biāo)準(zhǔn)、種類(lèi)等項(xiàng)內(nèi)容?！ 《谴_認(rèn)預(yù)訂。在接到客人的預(yù)訂要求后，要立即將客人的預(yù)訂與酒店未來(lái)客房的利用情況進(jìn)行對(duì)照，決定是否能夠接受客人的預(yù)訂，如果可以接受，就要對(duì)客人的預(yù)訂加以確認(rèn)?！ ∪蔷芙^預(yù)訂。如果酒店無(wú)法接受客人的預(yù)訂，就應(yīng)對(duì)預(yù)訂加以婉拒，并主動(dòng)提出一系列可供客人選擇的建議。 四是核對(duì)預(yù)訂。為了提高預(yù)訂的準(zhǔn)確性和酒店的開(kāi)房率，在客人到店前，要提前與客人進(jìn)行多次核對(duì)，問(wèn)清客人是否能夠如期抵店？住宿人數(shù)、時(shí)間和要求等是否有變化？ 核對(duì)工作通常要進(jìn)行三次?！ ∥迨穷A(yù)訂的取消。由于各種緣故，客人可能在預(yù)訂抵店之前取消訂房。接受訂房的取消時(shí)，不能在電話里表露出不愉快，而應(yīng)使客人明白，他今后隨時(shí)都可光臨酒店，并受到歡迎。正確處理取消訂房，對(duì)于酒店鞏固自己的客源市場(chǎng)具有重要意義?！ ×穷A(yù)訂的變更。預(yù)訂的變更是客人在抵達(dá)之前臨時(shí)改變預(yù)計(jì)的日期、人數(shù)、要求、期限、姓名和交通工具等，預(yù)訂變更后，要及時(shí)調(diào)整。 七是超額預(yù)訂及其處理。超額預(yù)訂是酒店在一定時(shí)期內(nèi)，有意識(shí)地使用其所接受的客房預(yù)訂數(shù)超過(guò)其客房接待能力的一種預(yù)訂現(xiàn)象，其目的是充分利用酒店客房，提高開(kāi)房率。超額預(yù)訂應(yīng)根據(jù)各自的實(shí)際情況，合理掌握超額預(yù)訂的“度”。如果因超額預(yù)訂而不能使客人入住，酒店應(yīng)誠(chéng)懇地向客人道歉，請(qǐng)求諒解，并立即與另一家相同等級(jí)的酒店聯(lián)系，請(qǐng)求援助。如屬連住，則店內(nèi)一有空房，在客人愿意的情況下，再把客人接回來(lái)?！ ∫陨鲜窃诳头款A(yù)訂方面的幾種技巧，也是預(yù)訂崗位的員工必須掌握的知識(shí)，這主要靠員工個(gè)人平時(shí)工作的積累。 4．勞動(dòng)紀(jì)律管理 前廳是酒店一個(gè)重要的接待場(chǎng)所，為了維護(hù)酒店形象和接待好來(lái)客，對(duì)員工遵守勞動(dòng)紀(jì)律又須有更高的要求。必須遵守酒店的勞動(dòng)紀(jì)律，工作時(shí)間不得無(wú)故竄崗、擅離職守，下班后不得在工作崗位逗留；上班時(shí)間嚴(yán)禁打私人電話，做與工作無(wú)關(guān)的事情；嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間換飯,除用餐時(shí)間外，不得在當(dāng)值期間吃東西；嚴(yán)禁在工作時(shí)間聚堆閑聊、會(huì)客和擅自領(lǐng)人參觀酒店；嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、嬉戲等等，而對(duì)前廳的員工有著更高的要求。工作中堅(jiān)持站立、微笑、敬語(yǔ)、文明服務(wù)，使賓客倍感親切、安全，更不得與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要及時(shí)報(bào)告部門(mén)經(jīng)理與當(dāng)值領(lǐng)班，由其處理?！ ?．投訴管理 投訴管理包括接受投訴和處理投訴兩方面。接受投訴時(shí)，應(yīng)保持冷靜，如有必要和可能，將投訴的客人請(qǐng)到妥善地點(diǎn)，用真誠(chéng)、友好、謙和的態(tài)度耐心傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)；傾聽(tīng)中不得表現(xiàn)出厭煩情緒，不能打斷客人的陳述；不可與客人爭(zhēng)辯或批評(píng)客人，而是讓客人情緒盡快平息；用和藹的語(yǔ)氣告訴客人，盡量表現(xiàn)出對(duì)客人的同情和尊重。處理投訴時(shí)，應(yīng)向有關(guān)人員了解事情經(jīng)過(guò)及原因，不能偏聽(tīng)一面之詞。如屬酒店方面工作失誤，要誠(chéng)懇地向客人道歉并承認(rèn)錯(cuò)誤，表示一定會(huì)改進(jìn)，給客人一定的優(yōu)惠予以彌補(bǔ)過(guò)失。對(duì)于本人權(quán)限內(nèi)不能解決的客人投訴，要先向客人道歉，感謝客人的投訴，并立即逐級(jí)匯報(bào)。酒店將處理結(jié)果下達(dá)后要及時(shí)通知客人，真正不能解決的，再次向客人道歉，以求得客人的諒解。 6．環(huán)境管理 前廳內(nèi)要通入一定的自然光，適當(dāng)配以各不相同的燈光，以保證良好的光照效果。前廳內(nèi)客人主要活動(dòng)區(qū)域的地面、墻面、吊燈等，應(yīng)以暖色調(diào)為主，以烘托出豪華熱烈的氣氛。而前廳的服務(wù)環(huán)境及客人休息區(qū)域，色調(diào)應(yīng)冷些，給人以寧?kù)o、平和的心境，創(chuàng)造前廳特有的安靜、輕松的氣氛。前廳要有適當(dāng)?shù)臏囟?，良好的通風(fēng)效果，適度的清新空氣，降低各種噪音，以輕柔舒適的背景音樂(lè)，美化前廳的環(huán)境，溫潤(rùn)員工和顧客心境?！ ?．大門(mén)管理 前廳大門(mén)通常由正門(mén)和邊門(mén)構(gòu)成，大門(mén)的外觀要新穎、有特色，能對(duì)客人有較強(qiáng)的吸引力。酒店的正門(mén)多采用玻璃旋轉(zhuǎn)門(mén)，旋轉(zhuǎn)門(mén)的性能應(yīng)可靠，螺絲要牢固，以防夾傷客人。為安全起見(jiàn)，酒店的正門(mén)在夜間應(yīng)關(guān)閉只留邊門(mén)。酒店的大門(mén)前，應(yīng)有供客人上下車(chē)的空間及回車(chē)道、停車(chē)場(chǎng)，客人進(jìn)出方便、安全，正門(mén)外還應(yīng)留有足夠的空間，以暫時(shí)擺放進(jìn)出店團(tuán)隊(duì)客人的行李。正門(mén)前臺(tái)階旁還應(yīng)設(shè)立專供殘疾客人輪椅出入店的坡道，以方便殘疾客人出入店。通常在大門(mén)口還鋪設(shè)一塊地毯，供客人擦干凈鞋底后進(jìn)入前廳，以維持前廳的整潔，防止?jié)裥瑤肭皬d的水珠滑倒客人。
2. 電腦前臺(tái)窗口最多最少有幾個(gè)
按鍵精靈可以實(shí)現(xiàn) 對(duì)多個(gè)窗口同時(shí)操作的。不過(guò)需要后臺(tái)，前臺(tái)的話因?yàn)橹挥幸粋€(gè)鼠標(biāo)和一個(gè)鍵盤(pán) ，想實(shí)現(xiàn)同時(shí)操作是不可能的，前臺(tái)只能輪換操作。多開(kāi)大致的方法有：注意：多開(kāi)執(zhí)行必須是后臺(tái)不互相干擾操作。
1、重復(fù)啟動(dòng)，在編輯界面右邊屬性設(shè)置里，把“禁止重復(fù)運(yùn)行”設(shè)置為：否，即可在對(duì)每個(gè)窗口按一次啟動(dòng)熱鍵，分別啟動(dòng)腳本功能。
2、多線程啟動(dòng)，把腳本主線循環(huán)結(jié)構(gòu)寫(xiě)成Sub或Function，然后用 BeginThread 多線程命令啟動(dòng)。（子線程之間的變量是不共享的）3、單開(kāi)后臺(tái)完善后，直接新建腳本復(fù)制源碼，保存，啟動(dòng)與停止熱鍵修改不一樣，多個(gè)腳本集合打包一個(gè)小精靈使用。
3. 電腦窗口前置
1、首先下載DeskPins軟件,進(jìn)行解壓,并安裝;
2、安裝完成后,點(diǎn)擊運(yùn)行;
3、該軟件運(yùn)行時(shí)會(huì)顯示在右下角任務(wù)欄通知區(qū)域中;
4、在需要設(shè)置顯示在最前端的窗口中,點(diǎn)擊該軟件的圖標(biāo)則會(huì)出現(xiàn)一個(gè)紅色的釘子,將其移動(dòng)到窗口右上角即可進(jìn)行固定;
5、這樣就會(huì)在多個(gè)窗口中，使得該窗口始終保持在最前端顯示;
6、如果需要取消，則直接點(diǎn)擊窗口中的紅色釘子即可。
上面便是在電腦中設(shè)置打開(kāi)的窗口始終保持在最前端顯示的方法。是不是很簡(jiǎn)單 。
4. 電腦前臺(tái)窗口最多有幾個(gè)
只要是娛樂(lè)項(xiàng)目，都要辦理經(jīng)營(yíng)許可證，無(wú)論面積是多少平方米。經(jīng)營(yíng)者需要持有場(chǎng)地有關(guān)手續(xù)、個(gè)人身份證明，到文化旅游管理部門(mén)申請(qǐng)辦理許可證?？梢酝ㄟ^(guò)電子政務(wù)網(wǎng)文化旅游部門(mén)網(wǎng)上申請(qǐng)辦理，也可以到市民中心文化旅游前臺(tái)窗口申請(qǐng)辦理。
5. 電腦前臺(tái)窗口什么意思
后臺(tái)運(yùn)行和前臺(tái)運(yùn)行區(qū)別為：可見(jiàn)不同、操作不同、執(zhí)行不同。
一、可見(jiàn)不同
1、后臺(tái)運(yùn)行：后臺(tái)運(yùn)行時(shí)，軟件在桌面任務(wù)欄上不可見(jiàn)，在資源管理器里運(yùn)行。
2、前臺(tái)運(yùn)行：前臺(tái)運(yùn)行時(shí)，軟件在桌面任務(wù)欄上可見(jiàn)，在窗口里運(yùn)行。
二、操作不同
1、后臺(tái)運(yùn)行：后臺(tái)運(yùn)行不能能和電腦使用者互動(dòng)，但可以在后臺(tái)獲得到用戶消息后及時(shí)通知用戶。
2、前臺(tái)運(yùn)行：前臺(tái)運(yùn)行能和電腦使用者進(jìn)行交互操作。
三、執(zhí)行不同
1、后臺(tái)運(yùn)行：后臺(tái)運(yùn)行適合進(jìn)行輕量的任務(wù)的執(zhí)行，不可能實(shí)現(xiàn)在前臺(tái)運(yùn)行的應(yīng)用程序的所有功能。
2、前臺(tái)運(yùn)行：前臺(tái)運(yùn)行展示軟件的所有功能，但也會(huì)占用大量的系統(tǒng)資源。
6. 電腦前臺(tái)窗口怎么縮小
圖像顯示的主要影響主要包含兩個(gè)部分：顯示方式（豎屏或擴(kuò)展）和顯示分辨率。
建議進(jìn)行以下嘗試：
1、在控制面板中進(jìn)入顯示設(shè)置頁(yè)面，設(shè)置合適的分辨率，一般電腦建議先設(shè)置成標(biāo)準(zhǔn)的1024*768，看電腦顯示是否正常，再嘗試提高到合適的分辨率，分辨率越高顯示越清晰，相應(yīng)來(lái)說(shuō)字符也較??；
2、如果安裝有特定的顯卡驅(qū)動(dòng)，需要進(jìn)入對(duì)應(yīng)的設(shè)置選項(xiàng)中看看是否選中擴(kuò)展屏幕選項(xiàng)或豎屏顯示等特殊設(shè)置，更改為正常設(shè)置，如果不知道如何查找，可以嘗試恢復(fù)默認(rèn)值；
3、如果使用投影儀沒(méi)有正確切換，也有可能出現(xiàn)你提到的情況，將外接設(shè)置拔出接口，注銷(xiāo)下用戶或重啟電腦后即可恢復(fù)。
4、如果以上配置均無(wú)法找到或不知道如何查找，可以嘗試下重新啟動(dòng)電腦，目前的電腦配置基本上都支持自動(dòng)恢復(fù)分辨率功能。
7. 電腦前臺(tái)窗口怎么設(shè)置
打開(kāi)Wps將其顯示方式設(shè)置為總是在前臺(tái)就行了。
8. 前臺(tái)電腦怎么打開(kāi)
很多網(wǎng)友煩惱電腦開(kāi)機(jī)過(guò)慢以為是電腦中病毒了，電腦病毒所導(dǎo)致的電腦開(kāi)機(jī)過(guò)慢的情況是有可能了。但是如果你排除了電腦被中毒的故障導(dǎo)致電腦開(kāi)機(jī)過(guò)慢的原因之后發(fā)現(xiàn)電腦開(kāi)機(jī)還是很慢，那么這就有可能是你的電腦開(kāi)機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)目過(guò)多的原因所造成。所以這里就要去查看電腦開(kāi)機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)有沒(méi)有很多。下面就來(lái)和大家講述如何查看電腦開(kāi)機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)的方法。
1、點(diǎn)擊右下角窗口的“開(kāi)始菜單”，然后依次點(diǎn)擊“開(kāi)始--運(yùn)行”程序。在運(yùn)行程序中輸入|“msconfig”命令，即可打開(kāi)系統(tǒng)配置實(shí)用程序?qū)υ捒颉Ｈ鐖D所示：
2、然后在切換到“啟動(dòng)”對(duì)話框，這樣在下面就能顯示出你所以的開(kāi)機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)。你可以根據(jù)自己的需求就設(shè)置開(kāi)機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)，過(guò)多沒(méi)用的開(kāi)機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)可以去掉。如圖所示：
3、還有就是你可以下載個(gè)360安全衛(wèi)士，該軟件是有有一個(gè)優(yōu)化加速功能，如在里面也是能找到你的“啟動(dòng)項(xiàng)”。如圖所示：
4、但對(duì)于電腦設(shè)置開(kāi)機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)，也就是設(shè)置從U盤(pán)啟動(dòng)則會(huì)涉及到一些BIOS設(shè)置的問(wèn)題，由于不同的主板，BIOS設(shè)置界面有所差異，加之BIOS界面全為英文操作，因此給不少朋友帶來(lái)困惑，那么有沒(méi)有什么快捷方法設(shè)置電腦開(kāi)機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)呢？答案是肯定的，下面小編為大家介紹下各品牌筆記本以及組裝電腦開(kāi)機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)快捷鍵大全，大家可以收藏下，當(dāng)需要用到的時(shí)候可以看看，可以實(shí)現(xiàn)一鍵快速設(shè)置開(kāi)機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)。
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