（ChinaZ.com）5月24日 消息:今日，快手官方宣布快手“小店信任卡”將于6月1日正式推出。信任卡包括了“退款不退貨”“退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)”“假一賠十”等不同梯度的差異化權(quán)益。
快手電商平臺(tái)體驗(yàn)負(fù)責(zé)人羅瓊表示，“小店信任卡對(duì)于消費(fèi)者而言是專屬權(quán)益保障，對(duì)于商家而言則能夠降低用戶下單決策成本，提升成交轉(zhuǎn)化。”
信任卡不僅包含極致信任體系的諸多權(quán)益，也包括了快手平臺(tái)給到消費(fèi)者優(yōu)惠券等內(nèi)容，將極致信任和商業(yè)轉(zhuǎn)化做直接結(jié)合，打造信任經(jīng)濟(jì)。
小店信用卡只是極致信任體系踐行的第一步，“通過信任機(jī)制，快手電商想給用戶120分的超預(yù)期，這才是極致信任體系最想要做的事情。”羅瓊表示，快手平臺(tái)保障真貨與優(yōu)質(zhì)，提升商品值得買的客觀“值”以及消費(fèi)者感到商家值得信任的主觀“值”，為用戶帶來了超預(yù)期的逛買體驗(yàn)。
超預(yù)期的逛買體驗(yàn)，離不開“有恒心“的商家與平臺(tái)共同投入。為此，快手將于616大促之際，為”信任項(xiàng)目“投入億元流量補(bǔ)貼商家，戰(zhàn)略級(jí)技術(shù)資源建設(shè)消費(fèi)者征信體系等基礎(chǔ)能力，只為確保第一批吃螃蟹的商家有確定性的訂單增量。
除了通過補(bǔ)貼商家來讓用戶覺得爽，獲得超值體驗(yàn)，快手電商還備有極致信任寵愛金上億元，此次針對(duì)殷世航事件，出于對(duì)消費(fèi)者購物體驗(yàn)的保障，快手電商按高標(biāo)準(zhǔn)的體驗(yàn)補(bǔ)償相關(guān)用戶每人520元現(xiàn)金。就啟用這筆費(fèi)用，不少相關(guān)用戶表示“第一次見識(shí)了真金白銀的假一賠十”。羅瓊透露，這筆寵愛金很大一部分來源于不良商家的處罰金。
