二三良作是國(guó)內(nèi)知名電商平臺(tái)，自2021年創(chuàng)立以來(lái)，二三良作就致力于嚴(yán)選源頭品質(zhì)廠家，為廣大消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品;二三良作平臺(tái)從產(chǎn)品、物流、售后各個(gè)環(huán)節(jié)提供全方位監(jiān)管，使消費(fèi)者權(quán)益得到有力保障。
二三良作基于微信小程序，免去安裝應(yīng)用軟件的步驟，用戶可以在微信內(nèi)下拉滑到搜索小程序界面，搜索“二三良作云店”并打開(kāi)官方小程序，最新的優(yōu)惠活動(dòng)信息以及官方推薦的當(dāng)季熱賣好物便都一目了然。平臺(tái)目前已涵蓋服飾鞋包、居家生活、數(shù)碼家電、美食酒水、個(gè)護(hù)清潔等上百個(gè)品類。
作為主播測(cè)評(píng)視頻的綜合電商，用戶可點(diǎn)擊小程序底部的“逛逛”，有主播測(cè)評(píng)的各類值得購(gòu)買的好物，通過(guò)觀看視頻有助于全方位了解商品的優(yōu)缺點(diǎn)。可以根據(jù)各個(gè)視頻介紹來(lái)選擇感興趣的產(chǎn)品，觀看詳細(xì)測(cè)評(píng)體驗(yàn)后再?zèng)Q定是否下單視頻同款商品。如需下單，可直接點(diǎn)擊該視頻購(gòu)物鏈接進(jìn)行商品購(gòu)買行為。
在二三良作平臺(tái)，不只是買起來(lái)方便，完善的售后服務(wù)讓退換貨也變成一件省心省力的事情。
在小程序界面，點(diǎn)擊右下角“我”進(jìn)入個(gè)人頁(yè)面，點(diǎn)擊“全部訂單”，跳轉(zhuǎn)后找到自己想要申請(qǐng)售后服務(wù)的訂單，點(diǎn)擊進(jìn)入詳情，再點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”，即可進(jìn)入售后界面。值得注意的是，如果訂單處于已簽收狀態(tài)，大家需要在第一欄選擇“已收到貨”;對(duì)于不滿意的商品，只需要在第二欄選擇“退貨退款”;如果僅僅是買錯(cuò)顏色、尺寸，大家可以在第二欄選擇“換貨”。
而如果商品還未發(fā)貨或處于未簽收狀態(tài)，想要中途退貨退款，在第一欄選擇“未收到貨”，再選擇“僅退款”就好。根據(jù)不同需要，選擇不同售后服務(wù)，但都需要寫(xiě)明原因、提交輔助材料，點(diǎn)擊“確認(rèn)提交”，才算完成全部操作流程。
針對(duì)申請(qǐng)售后流程不清楚等問(wèn)題，也可以省略前面步驟，點(diǎn)擊右下角的“我”進(jìn)入個(gè)人界面，然后點(diǎn)擊“平臺(tái)客服”選擇“在線聯(lián)系”，提出疑問(wèn)，獲得二三良作客服的在線解答和指導(dǎo);如果已經(jīng)申請(qǐng)成功，則可點(diǎn)擊“平臺(tái)客服”選擇“申請(qǐng)售后”，快速查看發(fā)起的售后申請(qǐng)狀態(tài)和進(jìn)度。
二三良作平臺(tái)已搭建超300人的客服團(tuán)隊(duì)，從早上8點(diǎn)工作到晚上10點(diǎn)，無(wú)縫交接班，日均接待咨詢量8萬(wàn)多件，為每一位消費(fèi)者帶來(lái)“有始有終”的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。
