聲明:本文來自于微信公眾號 LZX的學習筆記(ID:LZX_PM),作者:劉志興,授權轉載發布。
前些日子針對k12中考做了一次公開課的社群增長,在這過程中,發現同樣人數的群,同樣質量的人群,但當同樣的活動推出去之后,兩邊效果差距很明顯。
最后總結發現,其中兩邊有一個很重要的環節沒有同步做好,那就是群里面活動拉人的氛圍。
社群爆發以來,各行各業都開始做社群流量,先圈人在轉化,有了流量之后才能有后面的轉化。這個概念被普及之后,大家都開始在為了圈人這一目的絞盡了腦汁。
而做私域流量增長最快的方式依然還是在于社群的裂變,利用客戶幫你去做拉人實現我們的增長,但有很多時候,確實一些活動主題和設置的誘餌很有吸引力,但當活動推下去之后,并沒產生多大的效果。
其有一部分原因還是在于群里面的活動氛圍和拉人氛圍沒做好,很多時候其實我們設置的一些拉人禮品或者課程,確實是有價值以及珍貴的,但客戶并不知道這些東西的價值,還會以為和平常的一些內容相差不多了太多導致直接滑過。
當然,這跟剛需度也有一定的關聯,如果你的誘餌對于你的客戶是非常剛需的東西,那么即使你的活動在半夜推出去,我相信也會有家長去參與的。
如何做好群拉人氛圍,簡單來說,其實就是在當活動在群里面推出來之后,我們可以在群里面制造一種活動很搶手的氛圍,這時候可以提前準備好一些水軍,當活動推出之后,由我們的小號拉水軍進群,形成家長完成拉人任務的局面,然后引導群里面真實的家長感知到活動禮品的價值,從而也跟風進行邀請拉人。
在這過程中,有幾點是我們需要去注意的:
私聊群內客戶:
如果是精準客戶群,那么應該群里面的客戶大部分都是在你微信里面的,因為很多做轉化的時候往往是通過私聊促成的。
那么可以針對一些高質量客戶和經常私聊的客戶進行一對一私聊告知活動信息,順帶可以建議他們參與活動,提高群里面活動的參與度。
適當提問相關問題:
當活動推出之后,可以在群里面針對拉人設置的誘餌進行一些水軍的提問,比如禮品如何領取,是否包郵等等和活動相關的一些話題。
提問的目的在于可以解決一些潛在客戶想提問但又不想進行冒泡的問題,同時也能夠通過這些互動去提高一些群的打開率,讓更多客戶能夠看到我們群內的消息,激發他們去參與。
完成任務群提醒:
每當群里面有家長完成的拉人門檻的時候,這時候可以在群里面艾特他告知已完成邀請任務,請私聊工作人員領取禮品的之類的任務完成話術在群里。
這樣可以提高活動參與者的體驗和儀式,形成群里面活動拉人的氛圍提升。
同時,針對新進群的客戶,可能有很多都是被客戶直接邀請進來,并不知道這個群的作用和目前進行的活動,可以設置隔一段時間或者累計新進群人數進行消息告知。
社群播報活動名額:
我自己做活動的時候,很多時候會給活動設置的禮品做一個限額,即使真實情況是不限量,但在前端宣傳的時候還是會加一個限額的數據,因為如果不做數量限制和時間限制,客戶就感受不到活動的時效性,你不可能一個活動一直做下去,那這樣的意義也不會很大。
當每一個參與活動的客戶完成邀請任務的時候,可以在群里面進行提醒并做活動名額的余量提醒,督促那些參與活動但還未完成任務的可以加快速度,并促成活動搶手的效果。
很多時候,客戶其實對于活動并不會感受到太多,但只要群里面的拉人氛圍起來了,看到大家都在拉人獲取這個禮品,那么這個活動在他的心中就會形成一個錨點,即使可能他并不了解這個活動拉人的禮品能做什么,也會跟風先完成任務把東西領到手再說。
好比如作為運營人,當一個業內的講座或者資料在群里面被瘋傳,你看到大家都在領取這個資料或課程,那么我相信你也會先去搞到手再說,即使你可能并不太了解這個產品的作用。