【ITBEAR科技資訊】7月10日消息，上海仁濟醫院近日啟動了一項名為“互聯網醫院 + 養老院”的創新試點項目，旨在將優質醫療資源通過智慧醫療平臺覆蓋到養老機構，實現醫養結合。據仁濟醫院透露，他們升級了智慧客服系統"數智人客服"，并將其推出3.0版本，以實現互聯網醫院智慧客服的擬人化，使其具備語音對話功能。
據ITBEAR科技資訊了解，在本項目中，仁濟醫院還引入了AI護士"小威"，計劃于本月底正式上線仁濟醫院的互聯網醫院平臺。這位AI護士將為不擅長操作智能設備的老年人提供適老化服務，并解答他們日常就醫問題。同時，仁濟醫院的互聯網醫院平臺已實現了掛號、就診、繳費、報銷、報告、藥品物流查詢等全流程客服引導，并納入了檢驗檢查報告單解讀、放射檢查、就醫指南、藥品配送及藥品說明書查詢等功能。
近年來，國家和企業一直在合理推動適老化建設。中國信息通信研究院、騰訊、阿里巴巴等機構還起草了《移動應用小程序適老化技術要求》，明確提出了針對小程序的字型大小、行間距、對比度等要求，以解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用小程序時遇到的困難，并助力推動充分兼顧老年人、殘疾人需求的信息化社會建設。
通過這項創新試點項目，上海仁濟醫院將優質醫療資源與養老服務相結合，為老年人提供更便捷的醫療就診方式。同時，引入AI護士"小威"和智慧客服系統的升級，為老年人提供更加人性化、便利的服務體驗。這一項目的推進不僅體現了醫療領域的科技創新，也對于適老化社會建設起到積極的推動作用。
