數(shù)字化時代，眾多品牌商和零售商都意識到“以消費者為中心”和“數(shù)據(jù)驅(qū)動”是企業(yè)增長的兩大核心武器，開始從過去粗放的消費者運營轉(zhuǎn)向基于大數(shù)據(jù)的全渠道精細化運營。
近日，神策數(shù)據(jù)正式推出品牌零售行業(yè)解決方案，并上線官網(wǎng)全面公開，助力更多品牌零售企業(yè)構(gòu)建消費者數(shù)據(jù)平臺（CDP），實現(xiàn)全域消費者數(shù)字化運營閉環(huán)。
一、探究行業(yè)現(xiàn)狀，洞悉品牌零售企業(yè)核心訴求
縱觀行業(yè)態(tài)勢，數(shù)字化運營是品牌零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要主題，全域運營成為其數(shù)字化運營的戰(zhàn)略共識，在此背景下，品牌零售行業(yè)格外關(guān)注公域與私域聯(lián)動、系統(tǒng)與運營協(xié)同、以消費者為中心三大問題。
全域運營戰(zhàn)略落地過程中，品牌零售行業(yè)在IT基建、數(shù)據(jù)技術(shù)和數(shù)據(jù)組織方面面臨挑戰(zhàn)，神策數(shù)據(jù)通過研究品牌零售行業(yè)應(yīng)對上述挑戰(zhàn)的最佳實踐，總結(jié)出全域消費者數(shù)字化運營實現(xiàn)的三大關(guān)鍵：
第一，打通公域、私域數(shù)據(jù)。
通過全域數(shù)據(jù)采集，運用ID-mapping技術(shù)打通線上線下、公域私域的消費者數(shù)據(jù)，打造一體化消費者數(shù)據(jù)中心。
第二，形成全面消費者洞察。
基于全域消費者數(shù)據(jù)，建立全面消費者畫像，靈活配置多類型標簽支撐精細化運營。
第三，實現(xiàn)精細化營銷。
靈活配置各類營銷工具基于消費者數(shù)據(jù)進行交互，實現(xiàn)拉新、促活、轉(zhuǎn)化、忠誠全流程精細化營銷。
二、構(gòu)建消費者數(shù)據(jù)平臺（CDP），打造全域消費者數(shù)字化運營閉環(huán)
針對品牌零售企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，神策數(shù)據(jù)圍繞其全域拉新、私域促活、全域轉(zhuǎn)化、忠誠提升等業(yè)務(wù)目標，提供了針對性的場景方案，并構(gòu)建消費者數(shù)據(jù)平臺（CDP），以解決品牌零售企業(yè)的核心訴求。
神策數(shù)據(jù)根基平臺通過全域數(shù)據(jù)接入和整合，真實還原消費者足跡；神策分析云通過數(shù)據(jù)中心和標簽管理，助力企業(yè)實現(xiàn)精細化運營；神策營銷云幫助企業(yè)實現(xiàn)全渠道精準觸達，并通過實時數(shù)據(jù)反饋完成數(shù)字化閉環(huán)運營。
下面對全域消費者數(shù)字化運營方案進行詳細介紹。
1.全域拉新：洞察高價值用戶，實現(xiàn)精準渠道開拓
神策圍繞品牌零售企業(yè)的業(yè)務(wù)目標制定投放策略，通過全渠道效果評估，持續(xù)迭代策略，實現(xiàn)高效精準獲客。
具體來說，神策可以幫助企業(yè)分析核心用戶行為，洞察高價值客戶特征，以此作為精準投放的依據(jù)。同時，全渠道監(jiān)控追蹤、深度事件回傳，讓每一分投入都有跡可循。Deeplink深度鏈接，優(yōu)化用戶路徑，提升轉(zhuǎn)化率，助力品牌零售企業(yè)實時追蹤渠道投放效果，全面提升投放ROI，實現(xiàn)高效精準獲客。
2.私域促活：優(yōu)化核心體驗，實現(xiàn)全生命周期運營
（1）核心體驗優(yōu)化
神策可以幫助企業(yè)還原核心轉(zhuǎn)化流程，定位流程斷點，針對性優(yōu)化渠道轉(zhuǎn)化體驗，比如步驟間轉(zhuǎn)化率如何、每一步流失的都是哪些人、哪個步驟影響了整體轉(zhuǎn)化、針對流失用戶做策略，如何獲得人群list等，都能了如指掌。
（2）資源位運營
基于歸因模型，挖掘不同資源位帶來的訂單量和GMV的絕對數(shù)及占比分布，評估不同資源位的成單貢獻，構(gòu)建資源位運營的指標體系。
（3）搜索優(yōu)化
通過關(guān)鍵詞搜索分析判斷消費者需求，及時補充未滿足的商品需求。
（4）全生命周期運營
構(gòu)建動靜結(jié)合的消費者標簽體系，實現(xiàn)生命周期各階段的有效觸達。
（5）千人多面推薦
通過個性化推薦方案，打造具有吸引力的線上觸點，與消費者持續(xù)互動。
3.全域轉(zhuǎn)化：精準種草割草，實現(xiàn)公域私域聯(lián)動
（1）精準種草割草
在618、雙11等大促期間，如何在各階段提高興趣人群的購買轉(zhuǎn)化，并提高運營效率，是品牌的重中之重。神策數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)交叉品類持續(xù)種草，精準圈選目標人群包，進行個性化營銷觸達，實現(xiàn)業(yè)績、活動ROI的雙提升。
（2）公域私域聯(lián)動
從私域消費者心智培育、賦能全域轉(zhuǎn)化，到私域的精準召回，實現(xiàn)公域私域業(yè)務(wù)增長聯(lián)動。
（3）優(yōu)惠券運營
神策數(shù)據(jù)搭建數(shù)據(jù)指標體系，監(jiān)控優(yōu)惠券業(yè)務(wù)運營狀況，跟蹤轉(zhuǎn)化效果。同時，基于消費者的各種偏好標簽，制定差異化發(fā)券策略，促進精準轉(zhuǎn)化。
4.忠誠提升：優(yōu)化會員體系和裂變效果，提升品牌忠誠度
（1）會員體系優(yōu)化
神策數(shù)據(jù)助力品牌零售企業(yè)建立等級、積分及權(quán)益體系，制定消費者忠誠度計劃，提升粘性，還可以通過數(shù)據(jù)儀表盤，實時監(jiān)控與評估會員體系的落地、及時優(yōu)化迭代。
（2）裂變效果優(yōu)化
圍繞裂變活動的業(yè)務(wù)場景，神策數(shù)據(jù)從裂變質(zhì)量與數(shù)量兩個維度評估裂變活動效果，構(gòu)建指標體系。通過核心指標挖掘關(guān)鍵人群，針對性運營提升口碑。
三、四大核心優(yōu)勢，助力品牌零售企業(yè)決勝數(shù)字化轉(zhuǎn)型
神策數(shù)據(jù)提出的品牌零售行業(yè)解決方案具有以下四大核心優(yōu)勢：
1.全域數(shù)據(jù)接入
神策提供全域數(shù)據(jù)接入方案，兼具多種數(shù)據(jù)源的采集能力，實現(xiàn)全端數(shù)據(jù)資產(chǎn)積累，開源40+SDK，安全合規(guī)，打破數(shù)據(jù)采集的黑盒現(xiàn)象，支持代碼埋點、全埋點、可視化全埋點等多種方式滿足采集需要，提升數(shù)據(jù)接入效率。
2.消費者統(tǒng)一識別
神策數(shù)據(jù)的One ID技術(shù)，實時一對多的ID-mapping，構(gòu)建全局統(tǒng)一的用戶體系，成熟的Event-User-Item數(shù)據(jù)模型，讓跨部門、跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)治理標準統(tǒng)一，還原消費者的全渠道足跡。
3.全面分析洞察
神策支持實時的數(shù)據(jù)分析與動靜結(jié)合的畫像洞察，360度刻畫消費者。
4.全渠道全觸點互動
神策自動化觸發(fā)的實時精準營銷，實現(xiàn)消費者生命周期關(guān)鍵節(jié)點的自動牽引，覆蓋全渠道的有效觸達，統(tǒng)一管理、靈活高效。
不只有解決方案，更有客戶現(xiàn)身說法
Tims咖啡一直非常關(guān)注小程序生態(tài)的建設(shè)與運營。與神策數(shù)據(jù)的合作，讓我們在私域流量精細化運營的道路上又前進了一大步，通過多種分析模型，我們可以基于消費者的畫像和需求洞察精準營銷，以提升用戶活躍度和企業(yè)營收。——神策數(shù)據(jù)品牌零售客戶Tims咖啡
