日前，2023中國新電商大會上發(fā)布的《2023本地即時電商發(fā)展報告》指出，預(yù)計到2030年，我國即時電商的市場規(guī)模將達到11.8萬億元。同時，結(jié)合即時電商的發(fā)展速度，屆時即時配送行業(yè)的訂單規(guī)模預(yù)計會超過2000億件，趕上快遞行業(yè)的業(yè)務(wù)量級。
在“萬物到家”時代背景下，消費者的“即買即送”需求持續(xù)猛增。即時配送行業(yè)連通本地消費，成為了買賣雙方共同的選擇和依賴，也逐漸成為和快遞行業(yè)同等重要的社會基礎(chǔ)設(shè)施。
本地即時電商崛起，商家與消費者“即買即送”雙向奔赴
即時配送為什么崛起得這么快？
相比傳統(tǒng)快遞一般2-5天的收貨時間，即時配送采用“點對點”配送，最快半小時就能送達的高效率，能給人帶來穩(wěn)穩(wěn)的安全感。而且即時配送能提供更多非標服務(wù)，甚至是專屬定制，也能滿足商家和消費者的多元需求。
例如手機行業(yè)做新品首發(fā)，依托于直營門店網(wǎng)絡(luò)+同城即配服務(wù)，實現(xiàn)了“下單小時達”體驗。另外在常見的消費品類，例如酒水、生活百貨，年輕人臨時起意的消費，如果覺得下樓買不到，那必然會選擇O2O服務(wù)，而不會選擇等上至少一兩天快遞的傳統(tǒng)網(wǎng)購。
而對商家來說，即時配送不僅提供了高效的配送服務(wù)，也帶來了顯著的業(yè)績增量。眾所周知，線下零售商家地理空間輻射范圍有限，越往外擴展，吸引力越低。而基于“本地門店+即時配送”模式，實體門店可以順勢擴大自己的經(jīng)營半徑和用戶規(guī)模。
以便利商超來舉例，過去客戶群基本不超過本小區(qū)1公里，還有訂單高峰低谷的時間限制。而通過本地即時電商平臺，線下實體店完全可以打破限制，形成一個覆蓋3-5公里且時間靈活的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，就算在深夜也能收獲訂單。
此外，很多商場門店也建立起了自己的熟客社群。消費者在商場購物時，覺得商品不方便拿，便會提出配送需求。有的顧客在朋友圈看到新品發(fā)售，也會直接在線上購買，通過即配送貨上門。
本地平臺、線下商家、消費者，三方角色被即配服務(wù)鏈接到了一起，“即時零售+即時配送”的模式盤活了本地供給，實現(xiàn)了各方受益局面。
而在本地生活市場發(fā)揮核心作用，也讓即時配送成為當下最具確定性、有前景的行業(yè)。以主打“獨立第三方即配平臺”的順豐同城來舉例，其2022年報交出了“營收破百億大關(guān)，毛利同比增長超3倍”的成績，實現(xiàn)穩(wěn)步向好發(fā)展的一大重要原因就是本地消費市場的爆發(fā)，其中非餐飲收入同比增長超29%，反映了業(yè)界的高發(fā)展空間和水平。
不斷提升本地服務(wù)能力，第三方即配優(yōu)勢愈發(fā)明顯
近年來，本地電商領(lǐng)域流量多極化趨勢明顯。抖音、微信等巨頭紛紛入局，社區(qū)團購、小程序、直播帶貨、短視頻等新業(yè)務(wù)模式帶來更多訂單增量，也催生了不同即配平臺間的差異化競爭。
就拿美團等外賣平臺來說，他們擁有較穩(wěn)定的訂單流量基礎(chǔ)，但目前仍集中為餐飲外賣業(yè)務(wù)，流量較單一，業(yè)務(wù)拓展受限，多樣化服務(wù)能力也相對不足。
相比之下，順豐同城等第三方即配平臺的優(yōu)勢得以顯現(xiàn)。無商流捆綁負擔的模式下，順豐同城能承接微信、抖音等諸多輕資產(chǎn)模式、無自建配送的流量平臺需求，而且第三方即配廣泛覆蓋同城零售、近場電商及近場服務(wù)等全場景，還可定制更具個性化性的品類配送方案，讓服務(wù)不止于“送”，更要“好”。
具體來看，以易損大件蛋糕配送為例，蛋糕商家最為擔心的是在配送過程中，因道路顛簸、溫控不足導(dǎo)致的外觀破損、口感損失等問題，這直接關(guān)乎到品牌的口碑與銷量。以順豐同城為代表的第三方即配平臺，專門打造了“蛋糕俠”專送隊伍，通過員工培訓、配送標準制定、騎士團隊建設(shè)和軟硬件支持等方面為消費者打造無損體驗，帶去穩(wěn)穩(wěn)的安全感和滿滿的儀式感。
此外，在訂單管理和運力調(diào)度方面，順豐同城充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)和彈性運力網(wǎng)絡(luò)，動態(tài)靈活地實現(xiàn)調(diào)度融合及運力融合。采用“駐店運力+商圈運力+全城運力”相結(jié)合的多元運力模式打造彈性運力底盤，并通過無人機、“二輪+四輪”、騎士的三方運力建構(gòu)了“天地人”運力網(wǎng)，最大化保證履約時效。
過去遇到高峰節(jié)日或者用戶的緊急需求，交通擁堵、惡劣天氣等會成為影響配送時效的關(guān)鍵因素，很多消費者因此不能及時送出自己的心意，或者無法得到自己急需的物品。現(xiàn)在，在無人機等科技的加持下，即配平臺可以“另辟蹊徑”，如順豐同城在情人節(jié)、520等節(jié)點用無人機送花，助攻愛的“準點表白”，以及在緊急情況下用無人機遠程送藥，解決用戶燃眉之急。
未來，隨著即時配送規(guī)模超過快遞行業(yè)指日可待，以順豐同城為代表的第三方即配平臺，也將有望憑借在運力、定制化服務(wù)、訂單管理、無流量捆綁等方面的優(yōu)勢承擔更重要的基礎(chǔ)設(shè)施角色。而這也更有利于各方形成共贏局面，無論是繼續(xù)擴張本地巨頭、尋求流量變現(xiàn)的新玩家、還是擴大流量來源的商家。我們作為消費者，也將進一步獲得實惠、便利與高品質(zhì)的服務(wù)。
