隨著全球經濟整體增速放緩,市場逐步從增量市場轉變為存量市場,越來越多的企業逐漸意識到,擁有優化客戶服務的能力,就等于占領市場。作為全球智能照明品牌服務行業的頭部企業,易來科技(Yeelight)希望全面優化客戶服務,帶給全球客戶更優質的服務體驗。
易來科技(英文名稱:Yeelight)是青島億聯客信息技術有限公司旗下的智能照明品牌,創于2012年,在2018年中開始正式發展線下市場,現已擁有覆蓋全國所有省份的100+代理商,60+標準體驗店和300+的體驗區,用戶輻射200多個國家和地區,是全球領先的智能照明品牌。
易來(Yeelight )致力于通過高品質光環境的打造,讓上萬個家庭享受到智能照明的X便捷和樂趣。易來自有光學專家,擁有AI-READY,BLE MES,全屋智能照明技術,專利申請96項,專利授權35項。合作伙伴覆蓋全球一線知名品牌,包括谷歌、蘋果、亞馬遜、三星、日本軟銀、小米、百度小度、天貓精靈。易來一直以來在智能交互、工業設計和燈光體驗等方面不斷打磨,持續定義照明行業的最高標準。
隨著智能照明用品整體質量的上升,優質服務成了智能照明用品品牌展現競爭力的另一大戰場。作為全球智能照明行業的頭部企業,易來 ( Yeelight )敏銳地捕捉到:在售前和售后環節打造高質量的客戶服務,讓產品和服務質量齊頭并進,既能優化客戶的消費體驗,也可以使客戶在智能產品這項情感色彩濃郁的消費上,更添一份好感和踏實感,同時在市場開拓上維持行業領先水平。
聯信科技,海傳-云呼叫系統解決方案,靈活配置呼入呼出規則,提高客服使用率和服X務質量。
聯信科技旗下——海傳作為國內領先的SaaS客服行業的領跑者,已成功服務于眾多金融、新零售、教育、物流、制造業等行業企業,能夠深刻理解企業客戶的需求,并積累了大量的實踐經驗。
海傳云呼叫系統,充分利用現代通訊與計算機技術,采用電信級的穩定性,高峰期時,穩定承擔每小時近萬次呼叫峰值,系統可負載容量大。并通過自定義業務處理流程自動分配客戶服務任務,自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務。將客服人員分配到不同的隊列,在客戶來電時通過語音引導用戶選擇對應的隊列,實現客戶來電的精準引導,獲取更準確的服務。并能記錄和儲存所有來話信息。不僅讓客服能夠快速展開業務,快速服務,減少人力成本,而且大大提高了客戶滿意度,為客戶帶去優質的體驗。
如今聯信科技攜手易來(Yeelight),助力易來為其量身打造出靈活穩定的聯絡中心系統,形成協同效應,實現突破性成果,幫助易來不斷改進現有品牌產品和創造令世界消費者滿意的新產品,營造更好的客戶體驗,讓消費者買得更滿意,用的更舒適。
